FAQ – Bybit Card Kartentransaktionen

Was soll ich tun, wenn ich eine Transaktion bemerke, die nicht von mir initiiert wurde?

1. Suchen Sie online nach dem Namen des unbekannten Händlers, da dieser möglicherweise einen anderen Namen als den eingetragenen Firmennamen hat.
2. Wenn Sie sicher sind, dass Sie die Transaktion nicht durchgeführt haben, melden Sie Ihre Bybit Karte als verloren/gestohlen gemeldet sofort. Nachdem Sie Ihre Bybit-Karte gesperrt haben, senden Sie bitte die Transaktionsstreit so schnell wie möglich und spätestens 60 Tage nach dem Transaktionsdatum.
3. Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Bybit EU-Konto anmelden können, wenden Sie sich bitte umgehend an den Bybit EU-Live-Chat-Support.

Welche Tipps zur Betrugsprävention gibt es für meine Bybit Card?

1. Geben Sie Ihre Bybit Card oder Kontoinformationen an niemanden weiter.
2. Speichern Sie Ihre Bybit Card oder Kontoanmeldeinformationen nicht auf Ihren Geräten.
3. Sperren Sie Ihre Bybit Card , wenn Sie sie nicht verwenden (Sie können sie sofort nach der Entsperrung verwenden).
4. Stellen Sie sicher, dass die Informationen der Authentifizierungsaufforderung korrekt sind, bevor Sie eine Transaktion autorisieren.

Wenn Sie eine nicht autorisierte Transaktion bemerken, melden Sie Ihre Bybit Karte als verloren/gestohlen gemeldet sofort.

Was soll ich tun, wenn meine Bybit Card verloren geht oder gestohlen wird?

Bitte melden Sie Ihre Bybit Karte als verloren/gestohlen gemeldet sofort. Weitere Informationen zur Verarbeitung finden Sie unter Sicherheit und Verifizierung.

Kann ich mit Bybit-Karten in Raten zahlen?

Ratenzahlungen werden auf der Bybit Card nicht unterstützt.

Wie lange dauert es, bis der Transaktionsbetrag von meinem Finanzierungskonto abgebucht wird, nachdem meine Bybit Card Kartentransaktion autorisiert wurde?

Sobald Ihre Bybit Card erfolgreich autorisiert wurden, wird der Transaktionsbetrag auf Ihrem Finanzierungskonto eingefroren und erst abgebucht, wenn der Händler die Transaktion abgeschlossen hat. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Tage dauern kann.

Wenn Sie den angegebenen Zeitraum nicht abwarten möchten, können Sie sich direkt an den jeweiligen Händler wenden und die Stornierung der Transaktion beantragen. Alternativ danken wir Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir auf den Abschluss der Transaktion durch den Händler warten.

Ich habe mit meiner Bybit Card eine Zahlung getätigt, für die 3DS erforderlich war, und sie war nicht erfolgreich. Was kann ich tun, um die Transaktion zu autorisieren?

Bei Zahlungen, die 3DS erfordern, müssen Benutzer der Bybit Card die Biometrie aktivieren, um die Transaktion innerhalb von 120 Sekunden zu autorisieren.

Wenn Sie die Biometrie nicht aktiviert haben, werden Sie innerhalb von 60 Sekunden umgeleitet, um sie zu aktivieren. Sie haben 4 Versuche, die Biometrie zu aktivieren. Jeder Versuch dauert 60 Sekunden. Wenn Sie einen fünften Versuch benötigen, werden Sie aufgefordert, die Authentifizierung über einen E-Mail-Bestätigungscode auf der Transaktionsseite abzuschließen. Nachdem Sie das E-Mail-OTP überprüft haben, werden Sie aufgefordert, eine aktuelle Zahlung aus der Liste auszuwählen.

Kann ich die Transaktionsüberprüfungsmethode der Bybit Card von der biometrischen Überprüfung auf die E-Mail-Authentifizierung umstellen?

Ja, Sie können zur E-Mail-Authentifizierungsmethode wechseln, wenn Sie eine Bybit Card besitzen. Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen:

1. Wenn Ihre Bybit Card Kartentransaktion auf die folgende Seite umgeleitet wird, können Sie auf die Schaltfläche E-Mail erhalten klicken, um zur E-Mail-Authentifizierung zu wechseln.
2. Nachdem Sie auf die Schaltfläche E-Mail erhalten geklickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Geben Sie den Code auf der Seite ein und klicken Sie auf Code senden, um die Transaktion abzuschließen.
3. Nachdem Sie sich mit dem E-Mail-Code verifiziert haben, werden Sie aufgefordert, einen Sicherheitsschritt abzuschließen, indem Sie die Frage auf der Seite beantworten, um Ihr Konto zu schützen.
4. Bitte beachten Sie, dass bei einer falschen Antwort die Transaktion abgebrochen wird und Sie die Zahlung erneut einleiten müssen.

Warum wurde meine Transaktion abgelehnt?

Um den Ablehnungsgrund zu überprüfen, gehen Sie zu Ihrer Bybit Card Transaktionsverlauf → Autorisierung → Details zur jeweiligen Transaktion.

Transaktionen können aus mehreren der folgenden häufigen Gründe abgelehnt werden:

Aus anderen, oben nicht genannten Ablehnungsgründen senden Sie Ihre Anfrage bitte über das Webformular.

Wie kann ich eine Transaktion anfechten?

Wenn Ihre Transaktion bereits abgeschlossen ist, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Händler zu wenden, um eine Rückerstattung zu vereinbaren oder anzufordern.

Kann ich Produkte und Dienstleistungen in Fremdwährungen bezahlen?

Ja, Sie können Produkte und Dienstleistungen in Fremdwährungen bezahlen. Wir konvertieren den Transaktionsbetrag in die angegebene Währung mit dem MasterCard-Wechselkurs am Tag der Transaktionsabwicklung. Bitte beachten Sie die Gebühren und Limits (Bybit Karte) Informationen zu den Devisenwechselgebühren finden Sie unter.

Notiz: Möglicherweise stellen Sie fest, dass der autorisierte Betrag etwas höher ist als der tatsächliche Transaktionsbetrag. Dies liegt daran, dass beim Einfrieren Ihrer Gelder für die Autorisierung ein Aufschlag angewendet wird, um Änderungen des Wechselkurses zu berücksichtigen, wenn der Händler die Transaktion abschließt. Jeder vom Händler nicht abgezogene Überschussbetrag wird freigegeben. Bitte beachten Sie die Gebühren und Limits (Bybit Karte) für die Füllgebühr.

Wie hoch ist der Gesamtaufschlag auf den EZB-Referenzzinssatz?

Der Gesamtaufschlag auf den Referenzkurs der EZB spiegelt die Differenz zwischen dem Betrag wider, den Sie für Ihre Bybit Card unter Verwendung der Wechselkurse und Gebühren von Mastercard zahlen, und dem Betrag, den Sie zahlen würden, wenn die Transaktion zum Referenzkurs der Europäischen Zentralbank durchgeführt würde.

Warum weist mein Finanzierungskonto einen negativen Saldo auf?

Es gibt mehrere häufige Gründe, die zu einem negativen Saldo auf Ihrem Finanzierungskonto führen können:

1. Der Wechselkurs zum Zeitpunkt der Abrechnung ist höher als der geschätzte Kurs bei der Autorisierung und es sind nicht genügend Mittel vorhanden, um die Differenz zu decken
2. Der endgültige Transaktionsbetrag, der vom Händler berechnet wird, ist höher als der autorisierte Betrag und es sind nicht genügend Mittel vorhanden, um die Differenz auszugleichen

Wenn Ihr Finanzierungskonto einen negativen Saldo aufweist, wird Ihre Bybit Card gesperrt und Abhebungen von Ihrem Bybit-EU-Konto werden eingeschränkt. Um die Einschränkung aufzuheben, zahlen Sie bitte den negativen Betrag zurück, wie in Ihrem Kaufkraft oder Finanzierungskonto so schnell wie möglich. Sie können den negativen Betrag zurückzahlen, indem Sie Krypto einzahlen aus der Liste der Zahlungsmethoden für Ihre Bybit Card. Bitte beachten Sie, dass die Beschränkungen innerhalb von 24 Stunden aufgehoben werden, sobald Sie den negativen Saldo ausgeglichen haben.

Bei weiteren Fragen senden Sie Ihre Anfrage bitte an das Webformular und wählen Sie Meine Bybit-Karte ist gesperrt als Abfrageoption.

Warum bleibt meine Bybit Card Kartentransaktion tagelang in der Autorisierungsphase hängen?

Die Autorisierung wartet derzeit auf die Erfassung durch den Händler und es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Ihre Zahlung verarbeitet wird. Ihr Guthaben bleibt während dieser Zeit eingefroren. Für weitere Informationen können Sie sich an den Händler wenden.

Warum wurde die Rückerstattung meiner Bybit Card meinem Konto noch nicht gutgeschrieben?

Unter normalen Umständen werden Rückerstattungen innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und Ihrem Finanzierungskonto gutgeschrieben.

In bestimmten Fällen sind möglicherweise zusätzliche Informationen erforderlich, bevor Ihre Rückerstattung bearbeitet werden kann. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Anweisungen oder besuchen Sie die Support Hub für Details. Nach der Einreichung werden Ihre Rückerstattungen geprüft und Ihrem Finanzierungskonto innerhalb von 2 Werktagen gutgeschrieben. Sie werden über das Ergebnis der Überprüfung per E-Mail benachrichtigt; Aktualisierungen sind auch im Support Hub verfügbar.

Warum sind meine Gelder für 24 Stunden eingefroren?

Um die Sicherheit Ihrer Gelder zu gewährleisten, werden alle direkten Einzahlungen auf die Bybit-Karte für 24 Stunden eingefroren. Sie können die Details auf der Seite Mein gesperrtes Asset.

Warum ist meine Karte gesperrt, nachdem ich die Warnung „Ihre virtuelle/physische Karte (****) wurde aufgrund einer verdächtigen Transaktion vorübergehend gesperrt“ erhalten habe?

Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, benachrichtigen wir Sie, wenn wir verdächtige Aktivitäten feststellen, um zu bestätigen, ob die aktuelle Transaktion von Ihnen autorisiert wurde.

Wenn Sie es nicht waren, folgen Sie bitte dieses Handbuch um die Transaktion abzubrechen und die Karte erneut zu beantragen.

Wenn Sie es waren, autorisieren Sie die Transaktion bitte. Das System wird Ihre Karte sofort entsperren.

In welcher Währung werden Rückerstattungen auf mein Finanzierungskonto zurückgebucht?

Rückerstattungen werden auf Ihr Finanzierungskonto in der Währung Ihrer Karte (EUR) zurückerstattet.

Zieht Bybit EU im Falle einer Rückerstattung meine Punkte ab?

Im Falle einer Rückerstattung behält sich Bybit EU das Recht vor, Ihre mit der ursprünglichen Kauftransaktion gesammelten Punkte abzuziehen.

Wo kann ich mein verfügbares Guthaben für Ausgaben mit der Bybit Card überprüfen?

Aktivieren Sie das Augensymbol neben der Kaufkraft auf der Bybit Karten-Dashboard.

Wo kann ich meine Ausgaben und das Geldautomatenlimit meiner Bybit Card überprüfen?

Klicken Sie auf Limits prüfen auf Bybit Karten-Dashboard und wählen Sie aus, ob Sie das Karten- und Geldautomatenlimit überprüfen möchten.

Wenn Sie die Bybit EU-App verwenden, aktivieren Sie das Augensymbol neben „Kaufkraft“ auf dem Bybit Card -Dashboard und scrollen Sie nach unten, um das Karten- und Geldautomatenlimit zu überprüfen.