Allgemeine Informationen
Was ist der Unterschied zwischen Fiat Deposit und anderen Zahlungsmethoden?
Mit der Fiat-Einzahlung kannst du Fiat-Währung auf dein Bybit EU-Finanzierungskonto überweisen. Danach kannst du jederzeit Coins mit dem Fiat-Saldo auf deinem Konto kaufen. Weitere Informationen zu anderen Zahlungsmethoden findest du hier.
Welche Fiat-Währungen werden für Fiat-Einzahlungen unterstützt?
Du findest eine Liste der unterstützten Fiat-Währungen, indem du auf die Fiat-Einzahlungsseite gehst und das Währungsmenü öffnest:
In der App gehst du zur Startseite, tippst auf „Mehr“ und wählst dann „Fiat-Einzahlung“. Tippe auf die Fiat-Währung, um auf die Liste der unterstützten Optionen zuzugreifen.
Gibt es Gebühren für Fiat-Einzahlungen?
Die Gebühren für deine Fiat-Einzahlung hängen von der ausgewählten Fiat-Währung und Zahlungsmethode ab. Du kannst die entsprechenden Gebühren für jede Fiat-Währung und Zahlungsmethode auf der Fiat-Einzahlungsseite einsehen, nachdem du die gewünschte Fiat-Währung ausgewählt hast.
In der App gehst du zur Startseite, tippst auf „Mehr“, wählst „Fiat-Einzahlung“ und tippst dann auf die Fiat-Währung, um die Gebühren für jede Zahlungsmethode zu sehen.
Gibt es KYC-Anforderungen für Fiat-Einzahlungen?
Ja, für Fiat-Einzahlungen ist eine Identitätsverifizierung erforderlich. Leider wird die Verifizierung für Unternehmen derzeit nicht unterstützt. Weitere Informationen zur Identitätsverifizierung findest du in den folgenden Artikeln: FAQ – Individuelles KYC.
Unterstützen Unterkonten Fiat-Währungs Einzahlungen?
Einzahlungen in Unterkonten werden derzeit nicht unterstützt.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen von deinem Land/Region und der Verfügbarkeit der Dienstleister ab.
Welche Bankkarten werden von Bybit EU unterstützt?
Derzeit werden Zahlungen mit Visa, Mastercard, Google Pay und Apple Pay unterstützt. Bitte beachte, dass Firmenkarten nicht akzeptiert werden.
Hinweis: Stelle sicher, dass deine Bank internationale und Online-Transaktionen auf deiner Karte zulässt und 3D Secure unterstützt.
In welchen Ländern/Regionen kann ich mit einer Bankkarte Coins kaufen?
Wie viele Bankkarten kann ich gleichzeitig mit meinem Konto verknüpfen?
Du kannst bis zu fünf Bankkarten verknüpfen, einschließlich aller Karten, die in den letzten 180 Tagen nicht verknüpft waren. Beachte bitte, dass, wenn du die erste verknüpfte Karte entfernst und sie später wieder hinzufügst, dies als neue Karte gilt.
Warum ist es notwendig, bei Bankkartentransaktionen eine Rechnungsadresse anzugeben?
Die Angabe einer Rechnungsadresse ist notwendig, um die Identität des Karteninhabers zu überprüfen. Dies hilft, Betrug und unbefugte Transaktionen zu verhindern. Viele Zahlungssysteme überprüfen die Rechnungsadresse mit den Aufzeichnungen der ausstellenden Bank, um die Legitimität der Transaktion zu gewährleisten.
Deine Privatsphäre ist uns sehr wichtig – alle gesammelten Informationen werden ausschließlich zur Identitätsprüfung und Betrugsprävention verwendet und sicher gespeichert.
Wie lange dauert es, bis die Fiat-Währung meinem Funding Konto gutgeschrieben wird?
Die Bearbeitungszeit variiert je nach Fiat-Währung und Zahlungsmethode. Du kannst die voraussichtliche Bearbeitungszeit für jede Fiat-Währung finden, indem du die Fiat-Einzahlungsseite aufrufst und die entsprechende Währung auswählst.
In der App gehst du zur Homepage, tippst auf „Mehr“ und wählst dann „Fiat Deposit“. Wähle die Fiat-Währung aus, um die geschätzte Bearbeitungszeit für jede Zahlungsmethode anzuzeigen.
Hinweis: In besonderen Fällen, wie zum Beispiel Verzögerungen aufgrund von Problemen mit dem Zahlungsdienstleister, kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern. Wenn die Transaktion erfolgreich war, wird das Geld deinem Bybit EU-Konto gutgeschrieben. Falls die Transaktion fehlschlägt, wird eine Rückerstattung eingeleitet, die bis zu 14 Werktage dauern kann.
Falls die Bearbeitungszeit abgelaufen ist und du die Einzahlung auf deinem Bybit EU-Konto nicht erhalten hast, kontaktiere bitte deinen Zahlungsdienstleister, um den Zahlungsstatus zu überprüfen. Wenn bestätigt wird, dass die Zahlung erfolgreich war, kannst du hier ein Anfrageticket einreichen.
Wo kann ich die Fiat-Währung sehen, die ich nach Abschluss der Bestellung eingezahlt habe?
Klicke auf „Vermögenswerte“ → „Fundings Konto“, um deine eingezahlte Fiat-Währung unter „Fiat“ anzuzeigen.
In der App gehe zu „Vermögenswerte“ → „Asset“.
Wie hoch ist das Fiat-Einzahlungslimit für mein Konto?
Du kannst das Einzahlungslimit pro Transaktion im Einzahlungsfenster überprüfen.
Einzahlungslimits hängen auch von der Verifizierung deines Kontos und deiner VIP-Stufe ab. Weitere Informationen findest du in der untenstehenden Tabelle.
Hinweise:
– Bitte beachte, dass die oben genannten Transaktionsbetragsgrenzen sowohl Fiat-Einzahlungen als auch One-Click Buy-Transaktionen umfassen.
— Alle Fiat-Einzahlungsgrenzen müssen dem Gegenwert in EUR entsprechen.
– Die Akkumulation des Transaktionsbetrags wird von Montag, 00:00 UTC bis Sonntag, 23:59 UTC für die wöchentliche Summe berechnet.
– Die Akkumulation des Transaktionsbetrags wird vom ersten Tag des Monats, 00:00 UTC, bis zum letzten Tag des Monats, 23:59 UTC, für die monatliche Summe berechnet.
– Bitte beachte, dass bei einigen Währungen eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein kann, damit der volle Einzahlungsgrenzbetrag auf dein Konto angewendet werden kann.
Kann ich meine Einzahlung stornieren?
Du kannst deine Fiat-Einzahlungsbestellung auf Bybit EU nicht stornieren. Falls die Zahlung noch nicht abgeschlossen ist, kannst du jedoch versuchen, deine Bank oder den Dienstleister zu kontaktieren, um die Zahlung zu stornieren.
Ich habe mein Bybit EU-Konto verifiziert. Warum wurde ich aufgefordert, eine zusätzliche Identitätsprüfung vorzunehmen?
Aufgrund von Compliance-Vorgaben müssen Benutzer, die ihre erste Einzahlung über Bybit EU GmbH vornehmen, möglicherweise zusätzliche Identitätsdokumente (außer einem Führerschein) vorlegen.
Wie kann ich herausfinden, unter welchem Service meine ausgewählte Zahlungsmethode läuft?
Die relevanten Serviceinformationen findest du unter dem Eingabefeld „Einzahlungsinformationen“.
Einzahlungsmethode im Zusammenhang mit
Kann ich dieselben Zahlungsdaten mit zwei verschiedenen Bybit EU-Konten verknüpfen?
Nein, aus Sicherheitsgründen kann ein Zahlungskonto nur mit einem Bybit EU-Konto verknüpft werden. Wenn du dein Zahlungskonto bereits mit einem Bybit EU-Konto verknüpft hast, musst du für dein neues Bybit EU-Konto ein anderes Zahlungskonto verwenden.
Wie funktioniert jede Zahlungsart?
Jede Zahlungsmethode hat einen eigenen Prozess. Die folgende Tabelle beschreibt jede Zahlungsmethode und ihren Ablauf. Detaillierte Anleitungen für jede Zahlungsmethode findest du in den Artikeln „Wie man einzahlt“ auf dieser Seite.
Hinweis:
– Es kann sein, dass der Dienstleister eine zusätzliche Verifizierung anfordert.
– Die oben genannten Zahlungsmethoden dienen nur zur Veranschaulichung. Je nach deinem Wohnsitzland und den verfügbaren Dienstleistern sind nicht alle Methoden verfügbar.
Was passiert, wenn ich meine bevorzugte Bank nicht auf der Bankliste finden kann?
Wenn die Bank, die du für die ausgewählte Zahlungsmethode nutzen möchtest, nicht auf unserer Liste der unterstützten Banken zu finden ist, bedeutet das, dass unser Dienstleister diese Bank aktuell nicht unterstützt. Wähle bitte eine andere Bank oder eine alternative Zahlungsmethode.
Wie erkenne ich das Land der IBAN des Begünstigten?
Du kannst das Land anhand der ersten beiden Buchstaben in der IBAN erkennen. Zum Beispiel steht „DE“ für Deutschland, „CH“ für die Schweiz und „IS“ für Island.
Kann ich mein Fiat-Einzahlungskonto entfernen?
Ja, du kannst alle deine Konten trennen oder ein bestimmtes Konto von der „Zahlungsmethode-Seite“ entfernen.
Auftragsbezogen
Wie kann ich die Erfolgsquote meiner Einzahlung erhöhen?
- Nutze Zahlungsmethoden, bei denen der Name mit dem von deinem Bybit EU KYC übereinstimmt. Die Nutzung von Konten anderer Personen für Zahlungen ist streng verboten.
- Stelle sicher, dass deine Internetverbindung und dein Gerät während der Transaktion stabil sind.
- Bei E-Wallets und Easy Bank Payments: Achte darauf, die Zahlung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abzuschließen.
- Bei Offline-Zahlungen: Vergewissere dich, dass du die richtige Referenz-ID eingibst, bevor du die Transaktion abschließt.
Falls deine Einzahlung fehlschlägt, ist eine weitere Überprüfung erforderlich. Bitte beachte, dass die Überprüfung 7-14 Werktage dauern kann.
Wo kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Du findest die Details deinen Auftrag auf der Auftragsseite.
Warum zeigt mein Fiat-Einzahlungsstatus „Deposit Processing“ an?
Damit deine Einzahlung abgeschlossen werden kann, musst du eventuell noch zusätzliche Informationen einreichen. Überprüfe dein E-Mail-Postfach und folge den Anweisungen in der E-Mail, um die benötigten Informationen bereitzustellen. Falls du die E-Mail nicht erhalten hast, empfehlen wir, eine neue Fiat-Einzahlung auf der Bybit EU-Website zu tätigen oder zur Fiat Deposit Order-Seite zu gehen und mit der Maus über das rote Fragezeichen zu fahren, um die Verifizierungsdokumente hochzuladen.
Warum zeigt mein Fiat Deposit Order Status „Processing“ an?
Wenn die Bearbeitungszeit deiner Einzahlung überschritten wurde und der Betrag noch nicht von deinem Bankkonto abgebucht wurde, kannst du diese Bestellung ignorieren und eine neue Fiat-Einzahlung starten. Der Status „Processing“ sollte kurz nach Ablauf der Bearbeitungszeit aktualisiert werden. Falls der Betrag bereits abgebucht wurde und der Status nach 3 Werktagen noch immer „Processing“ anzeigt, reiche bitte eine Anfrage hier ein.
Warum zeigt mein Fiat Deposit Order Status „Refund Processing“ an?
Das bedeutet, dass eine Rückerstattung erforderlich ist, meist aufgrund eines Namensfehlers bei der KYC-Verifikation oder einer Ablehnung durch unsere Dienstleister.
Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist, musst du die Rückerstattungsdetails auf der „Buy Crypto Order“-Seite → Fiat Deposit → mit der Maus über „Refund Processing“ fahren und auf „Submit“ klicken. Du findest auch das Einreichungsportal hier. Folge den Anweisungen und lade die benötigten Dokumente hoch, die innerhalb von 48 Stunden überprüft werden. Der Rückerstattungsprozess kann dann 7-14 Werktage dauern, bis die Bank die Rückzahlung bearbeitet.
Hinweis: Achte darauf, dass du das Bankkonto oder E-Wallet verwendest, das mit deinen Bybit EU KYC-Informationen übereinstimmt. Die Nutzung eines fremden Kontos kann dazu führen, dass die Zahlung rückerstattet wird.
Warum zeigt mein Fiat-Einzahlungsstatus „Failed“ an, obwohl ich die Zahlung vorgenommen habe?
Kontaktiere bitte deine Bank oder deinen Dienstleister, um zu überprüfen, ob die Zahlung erfolgreich war oder ob sie storniert wurde. Falls du sicher bist, dass die Zahlung erfolgreich war, reiche bitte eine Anfrage hier ein, damit das zuständige Team den Fall weiter untersucht.
Warum ist meine Fiat-Einzahlung eingefroren?
Einige Fiat-Einzahlungen können für eine gewisse Zeit eingefroren werden, weil unser Risikoteam die Transaktion überprüft. Du wirst per E-Mail informiert, sobald eine Transaktion eine Überprüfung auslöst. Beachte bitte, dass diese Überprüfung bis zu 48 Stunden dauern kann.
Wo kann ich meine Auftragshistorie einsehen?
Um deine Auftragshistorie anzuzeigen, klicke auf „Orders“ → „Buy Crypto Order“ oben rechts für weitere Details.
In der App gehst du zur Startseite → tippst auf „Mehr“ → „Fiat Einzahlung“ → und klickst auf das Papiersymbol oben rechts.
