Exención de responsabilidad:
Esta función no está disponible actualmente para ciudadanos, residentes o residentes fiscales de Austria. Para modificar el estado de su residencia fiscal, visite aquí.
¿Qué tarjetas bancarias admite Bybit EU?
Actualmente, se admiten pagos con Visa, Mastercard, Google Pay y Apple Pay. Tenga en cuenta que no se admiten tarjetas corporativas.
Nota: Asegúrese de que su banco permita transacciones internacionales y en línea en su tarjeta y que sea compatible con 3D Secure.
¿En qué países/regiones puedo comprar monedas con una tarjeta bancaria?
Consulte este artículo para obtener más información sobre los países admitidos y restringidos para los diferentes métodos de pago.
¿Cuántas tarjetas bancarias puedo vincular a mi cuenta al mismo tiempo?
Puede vincular hasta cinco tarjetas bancarias, incluidas las tarjetas no vinculadas, de los últimos 180 días. Tenga en cuenta que si la primera tarjeta que vincula se elimina y se vuelve a agregar, se considera una nueva tarjeta.
¿Qué monedas fiduciarias y monedas están disponibles para la compra a través de tarjetas bancarias?
Puede encontrar la lista de monedas y monedas compatibles disponibles para diferentes métodos de pago en la página de compra con un clic y seleccionando la moneda y moneda en sus menús respectivos. Las opciones disponibles aparecerán como método de pago si tu compra puede ser compatible.
¿Existe algún requisito de verificación de identidad para el pago con tarjeta bancaria?
Sí, se requiere verificación de identidad individual para el pago con tarjeta bancaria. Lamentablemente, la verificación de negocio no es compatible en este momento.
Para obtener más información sobre la verificación de identidad, consulte los siguientes artículos: Preguntas frecuentes individuales sobre KYC.
He verificado mi cuenta de Bybit EU. ¿Por qué se me pidió que proporcionara una verificación de identidad adicional?
Debido a los requisitos de cumplimiento, los usuarios que realicen su primer depósito a través de UAB Onlychain Fintech Limited pueden tener que proporcionar documentos de identidad adicionales que no sean la licencia de conducir.
¿Cómo puedo determinar en qué servicio se encuentra mi método de pago seleccionado?
Puede encontrar la información de servicio relevante debajo del cuadro de entrada de información de depósito.
¿Por qué es necesario proporcionar una dirección de facturación en las transacciones con tarjeta bancaria?
Las transacciones con tarjeta requieren una dirección de facturación cuando se vinculan a una tarjeta bancaria principalmente para verificar la identidad del titular de la tarjeta, lo que ayuda a prevenir el fraude y las transacciones no autorizadas. Muchos sistemas de procesamiento de pagos comparan la dirección de facturación con los registros del banco emisor para garantizar la legitimidad de la transacción.
Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Toda la información recopilada se utilizará únicamente con fines de verificación de identidad y prevención del fraude y se protegerá de forma segura.
¿Hay algún cargo asociado con los pagos con tarjeta bancaria?
Sí. Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles:
¿Hay un límite mínimo y máximo para cada transacción?
Sí. Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles:
¿Existe un límite de transacción por usuario?
Sí. Depende de su verificación de identidad (es decir, estándar o avanzada). Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles:
Notas:
— Tenga en cuenta que los límites de monto de transacción anteriores incluyen las transacciones de Depósito Fiat y Compra con un solo clic.
— *La acumulación del monto de la transacción se calculará desde el lunes a las 00:00 a. m. UTC hasta el domingo a las 23:59 p. m. UTC para el total semanal.
— **La acumulación del monto de la transacción se calculará desde el primer día del mes, a las 00:00 a. m. UTC, hasta el último día del mes, a las 23:59 p. m. UTC, para el total mensual.
¿Cómo puedo aumentar el límite de compra?
Haga clic en Cuenta y seguridad → Verificación de identidad para establecer su nivel de verificación para actualizar su límite de compra.
¿La subcuenta admite el pago con tarjeta bancaria?
Actualmente, no lo hace. Sin embargo, puede realizar compras con su Cuenta principal y transferir la moneda a su Subcuenta.
¿Dónde puedo ver la moneda que compré una vez completado el pedido?
En el sitio web, haga clic en Activos → Cuenta de la que Provienen los Fondos para ver la moneda comprada.
En la aplicación, toque Activos → Financiación → Fiat.
¿Cuánto tiempo tardan las monedas en acreditarse en mi billetera?
Las monedas compradas con tarjetas bancarias, Google Pay y Apple Pay se acreditarán en tu cuenta inmediatamente (o al menos en un plazo de 24 horas) después de que se complete la compra. Por lo general, la transacción tarda menos de 10 minutos en acreditarse. Si el pago se realiza correctamente, pero el pedido ha caducado, las transacciones se reembolsarán en un plazo de 7 días laborables.
¿Qué debo hacer si mi pedido está pendiente durante mucho tiempo?
Normalmente, un pedido se procesa en cuestión de segundos. Sin embargo, tiene una validez de 30 minutos, lo que significa que algunos pedidos se pueden procesar en un plazo de 30 minutos. Si los fondos solo se reciben en nuestro sistema después de que haya finalizado la validez del pedido, los fondos se reembolsarán en un plazo de 7 días hábiles.
Si el pedido se está procesando durante más de 30 minutos o no has recibido tu reembolso después de 7 días hábiles, envía tu consulta aquí.
Si mi compra falla, ¿cómo puedo recuperar el monto que pagué?
Los fondos no se deducirán de su cuenta si su pedido no tiene éxito.
Si tienes algún problema con tu compra, envía una solicitud a través de este formulario. Para ayudarle a resolver de forma más eficiente cualquier problema, proporcione su UID, número de pedido y cualquier captura(s) de pantalla aplicable.
¿Puedo cambiar monedas por monedas fiduciarias después de la compra?
Sí, puede utilizar la función Venta disponible en la página Comprar con un clic para cambiar monedas por monedas fiduciarias.
¿Puedo retirar mi moneda fiduciaria?
Algunas monedas fiduciarias se pueden retirar según la disponibilidad. Para obtener más información sobre el retiro de Fiat, consulte las preguntas frecuentes — Retiro de Fiat.
¿Dónde puedo ver mi historial de pedidos?
Haga clic en Pedidos en la esquina superior derecha de la página Compra con un solo clic para ver su historial de pedidos.
En la aplicación, vaya a la página de inicio → toque Más → Comprar cripto→ haga clic en el icono de papel situado en la esquina superior derecha.
