Puntos de recompensa
¿Cómo puedo ganar los puntos de recompensa?
Puedes ganar puntos de recompensa al gastar con tu Bybit Card.
Después de realizar una transacción con mi Bybit Card, ¿cuándo puedo esperar recibir mis puntos de recompensa?
En circunstancias normales y si la cuenta está en buen estado, normalmente puedes esperar recibir tus puntos de recompensa en un plazo de 3 días naturales.
¿Qué transacciones con Bybit Card no tienen derecho al punto de recompensa?
Los siguientes no son elegibles para puntos de recompensa en la Bybit Card:
- Tarifas: Cualquier tarifa o cargo, incluidas, entre otras, las tarifas anuales de la tarjeta, las tarifas de servicio, las tarifas administrativas, así como otras tarifas y cargos varios.
- Consideraciones sobre reembolsos: Cualquier cantidad cargada a tu Bybit Card que posteriormente se cancele, anule, reembolse o revierta.
- Retiro en cajero automático: Cualquier solicitud de retiro en cajero automático realizada con la Bybit Card.
- Tarjetas de prepago y categorías específicas de comerciantes: Pago de recargas o fondos a tarjetas o cuentas de prepago, incluidas las transacciones clasificadas en los siguientes códigos de categoría de comerciante:
- Instituciones financieras: Desembolsos de efectivo automatizados (6011)
- Instituciones financieras: Mercancía, servicios y reembolso de deudas (6012)
- Instituciones no financieras: Compra/Carga con tarjeta de valor almacenado (6540)
- Reembolso/Recompensas iniciados por Mastercard (6555)
- Cuentas específicas especificadas por nosotros cada cierto tiempo. Las transacciones se clasifican en uno o más de los siguientes códigos de categoría de comerciante:
- Instituciones no financieras: moneda extranjera, moneda no fiduciaria, giros postales, financiación de cuentas, cheques de viajeros y reembolso de deudas (6051)
- Transferencia de dinero (4829)
- Transferencias personales a cuentas individuales a través de carteras electrónicas como Alipay, WeChat, etc. (7299)
- Reasignación de transacciones con tarjeta de terceros o transferencias retroactivas (p. ej., Curve ReFi/Flex)
- Cualquier otro cargo, tarifa, transacción o pago estipulado por nosotros cada cierto tiempo.
Bybit EU se reserva el derecho de retener recompensas por transacciones consideradas no elegibles o abusivas.
¿Existe una diferencia en la acumulación de puntos entre gastar en una tarjeta virtual y una tarjeta física?
No hay diferencia. Acumularás el mismo número de puntos independientemente del método de pago elegido.
¿Qué son los paquetes de trading/redes sociales y cómo funcionan los reembolsos?
Los paquetes de trading/redes sociales ofrecen un conjunto de beneficios predeterminados a nuestros usuarios cuando se suscriben a los servicios prestados por nuestros socios.
Para optar a estos reembolsos, debes suscribirte directamente a través del sitio web oficial y completar el pago con tu Bybit Card. Obtén más información sobre los reembolsos para comerciantes de nivel VIP en Introducción a las recompensas de la tarjeta Bybit.
¿Hay un vencimiento para mis puntos de recompensa?
No. No hay fecha de vencimiento para los puntos de recompensa.
Mercado de recompensas
¿Por qué falló mi canje en el Mercado de Recompensas?
Hay algunas razones posibles que causan un fallo en el canje. Consulta los detalles a continuación:
1. Puntos insuficientes: Es posible que no tengas suficientes puntos para canjear el artículo que has seleccionado. Puedes ganar puntos gastando con tu Bybit Card. A continuación se muestran los puntos obtenidos por gastar en diferentes monedas.
2. Límite de canje: Puede haber un límite en el número de veces que puedes canjear una recompensa en particular. Puedes ver “¡Nos hemos quedado sin existencias!” en el producto que has seleccionado. Desafortunadamente, no tenemos una fecha exacta en la que el producto volverá a estar en stock.
3. Problema técnico: Puede haber un problema técnico que te impida realizar el canje. Comprueba tu saldo de puntos y el límite de canje, y ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un caso aquí con tu ID de orden, si sigues experimentando problemas al realizar canjes.
¿Puedo canjear artículos con mi punto de recompensa si he cancelado mi Bybit Card(s)?
Sí, tus puntos de recompensa seguirán estando disponibles para canjearse en el mercado de recompensas siempre que no haya violación de los términos y condiciones.
¿Dónde encuentro mis registros de estado de canjes y órdenes?
Puedes encontrar los registros de canje en tu página Registros de puntos y los registros de estado de la orden de canje en la página Orden. Para obtener una guía paso a paso, consulta este artículo.
¿Cómo puedo obtener puntos de recompensa multiplicadores?
Puedes ganar más puntos mejorando tu nivel VIP. Aumentar los niveles VIP también aumentará tu capacidad máxima de puntos mensual y la tasa de reembolso. Obtén más información sobre las recompensas de la Bybit Card.
Reembolso automático
¿Quién puede optar al reembolso automático?
Todos los titulares de Bybit Card que activen el botón de reembolso automático pueden utilizar la función de reembolso independientemente de si están utilizando una tarjeta virtual Lite, una tarjeta virtual o una tarjeta física.
¿Existe algún requisito mínimo para el reembolso automático de la Bybit Card?
Sí, se requieren un mínimo de 50 puntos para convertir utilizando el cashback automático.
¿Cuál es la tasa de conversión en el cashback automático?
La tasa de conversión base es de 0,002 EUR por punto con un número mínimo de 50 puntos. Si hay otras monedas relacionadas con el evento, consulta la página/tablero del evento.
¿Existe algún límite máximo para el reembolso automático de la Bybit Card?
Sí, hay un límite máximo para el reembolso automático de la Bybit Card para cada nivel. Puedes consultar este artículo para comprender el reembolso máximo mensual.
¿Cuánto tiempo se tarda en cobrar?
Los puntos de recompensa se canjearán automáticamente en la moneda seleccionada todos los días alrededor de las 2AM si los usuarios han habilitado el botón de reembolso automático.
¿Dónde puedo consultar mi registro de cashback?
Puedes ir a Registro de puntos para encontrar el registro de reembolso.
¿Dónde se acredita mi reembolso?
El reembolso se abonará en tu cuenta de fondos.
¿Cuál es el proceso para recibir reembolsos en Bybit Card y cómo se gestionan las tasas de conversión?
Los reembolsos se procesan diariamente con tasas de conversión establecidas en el momento del canje. Si se cambia o retira un token durante la confirmación de la transacción, el reembolso se entregará en USDC de forma predeterminada.