Información general
¿Cuál es la diferencia entre Fiat Deposit y otros métodos de pago?
Fiat Deposit le permite transferir moneda fiduciaria a su cuenta de fondos de Bybit EU. Después de eso, puede comprar monedas en cualquier momento con el saldo fiduciario en su Cuenta de la que Provienen los Fondos. Para obtener más información sobre otros métodos de pago, visite aquí.
¿Qué monedas fiduciarias son compatibles con el depósito fiduciario?
Puede encontrar la lista de monedas admitidas para el depósito fiduciario en la página Depósito fiduciario y abriendo el menú de monedas que se muestra a continuación:
En la aplicación, vaya a la página de inicio y toque Más, luego seleccione Fiat Deposit. Toque en la moneda Fiat para acceder a la lista de opciones compatibles.
¿Hay algún cargo asociado con el depósito Fiat?
Puede haber cargos asociados con su depósito fiduciario dependiendo de la moneda fiduciaria y el método de pago seleccionado. Puede encontrar las tasas correspondientes aplicadas para cada moneda fiduciaria y método de pago en la página de depósito fiduciario y seleccionando la moneda fiduciaria de su elección.
En la aplicación, vaya a la página de inicio y toque Más, luego seleccione Fiat Deposit. Toque la moneda Fiat y consulte los cargos asociados para cada método de pago.
¿Existen requisitos de KYC para el depósito de Fiat?
Sí, se requiere verificación de identidad para depósitos fiduciarios. Lamentablemente, la verificación empresarial no es compatible en este momento. Para obtener más información sobre la verificación de identidad, consulte los siguientes artículos: Preguntas frecuentes: KYC individual.
¿Las subcuentas admiten depósitos en moneda fiduciaria?
Las subcuentas no son compatibles actualmente.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Se podrá acceder a diferentes métodos de pago en función de su país/región de residencia y la disponibilidad de los proveedores de servicios.
¿Qué tarjetas bancarias admite Bybit EU?
Actualmente, se admiten pagos con Visa, Mastercard, Google Pay y Apple Pay. Tenga en cuenta que no se admiten tarjetas corporativas.
Nota: Asegúrese de que su banco permita transacciones internacionales y en línea en su tarjeta y que sea compatible con 3D Secure.
¿En qué países/regiones puedo comprar monedas con una tarjeta bancaria?
¿Cuántas tarjetas bancarias puedo vincular a mi cuenta al mismo tiempo?
Puede vincular hasta cinco tarjetas bancarias, incluidas las tarjetas no vinculadas de los últimos 180 días. Tenga en cuenta que si la primera tarjeta que vincula se elimina y se vuelve a agregar, se considera una nueva tarjeta.
¿Por qué es necesario proporcionar una dirección de facturación en las transacciones con tarjeta bancaria?
Las transacciones con tarjeta requieren una dirección de facturación cuando se vinculan a una tarjeta bancaria principalmente para verificar la identidad del titular de la tarjeta, lo que ayuda a prevenir el fraude y las transacciones no autorizadas. Muchos sistemas de procesamiento de pagos comparan la dirección de facturación con los registros del banco emisor para garantizar la legitimidad de la transacción.
Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Toda la información recopilada se utilizará únicamente con fines de verificación de identidad y prevención del fraude y se protegerá de forma segura.
¿Cuánto tiempo tarda la moneda fiduciaria en acreditarse en mi Cuenta de la que Provienen los Fondos?
El tiempo de procesamiento puede ser diferente dependiendo de la moneda fiduciaria y el método de pago seleccionado. Puede encontrar el tiempo de procesamiento estimado para cada fiduciario en la página de depósito de fiduciario y seleccionando la moneda fiduciaria de su elección.
En la aplicación, vaya a la página de inicio y toque Más, luego seleccione Fiat Deposit. Toque la moneda Fiat y consulte el tiempo de procesamiento estimado para cada método de pago.
Nota: En circunstancias especiales, como retrasos causados por problemas de servicio del canal, el proceso puede tardar hasta 5 días laborables en completarse. Si la transacción se realiza correctamente, los fondos se abonarán en su cuenta de Bybit EU. Si falla, se iniciará un reembolso y puede tardar hasta 14 días laborables en completarse.
Si ha pasado el tiempo de procesamiento y no ha recibido el depósito en su cuenta de Bybit EU, póngase en contacto con su proveedor de servicios de pago para comprobar el estado del pago. Si se confirma que el pago se realizó correctamente, envíe un ticket de solicitud aquí.
¿Dónde puedo ver la moneda fiduciaria que he depositado una vez completado el pedido?
Haga clic en Activos → Cuenta de la que provienen los fondos para ver la moneda fiduciaria comprada en Fiat.
En la aplicación, vaya a Activos → Activo.
¿Cuál es el límite de depósito fiduciario aplicado a mi cuenta?
Puede verificar el límite de depósito por transacción desde la ventana de depósito.
Los límites de depósito también se aplicarán en función de los tipos de verificación y niveles VIP de su cuenta. Consulte la siguiente tabla para obtener más información.
Notas:
— Tenga en cuenta que los límites de monto de transacción anteriores incluyen las transacciones de Depósito Fiat y Compra con un solo clic.
— Todos los límites de depósito fiduciario deberán seguir el valor equivalente en EUR.
— La acumulación de la cantidad de la transacción se calculará desde el lunes a las 00:00 a. m. UTC hasta el domingo a las 23:59 p. m. UTC para el total semanal.
— La acumulación del monto de la transacción se calculará desde el primer día del mes, a las 00:00 a. m. UTC, hasta el último día del mes, a las 23:59 p. m. UTC, para el total mensual.
— Tenga en cuenta que para algunas monedas, se puede solicitar una verificación adicional para que se aplique el monto máximo total del límite de depósito a su cuenta
¿Puedo cancelar mi pedido de depósito?
No podrá cancelar su pedido de depósito fiduciario en Bybit EU. Sin embargo, puede intentar ponerse en contacto con su banco o proveedor de servicios para cancelar el pago si no se ha completado.
He verificado mi cuenta de Bybit EU. ¿Por qué se me pidió que proporcionara una verificación de identidad adicional?
Debido a los requisitos de cumplimiento, los usuarios que realicen su primer depósito a través de Bybit EU GmbH pueden tener que proporcionar documentos de identidad adicionales que no sean la licencia de conducir.
¿Cómo puedo determinar en qué servicio se encuentra mi método de pago seleccionado?
Puede encontrar la información de servicio relevante debajo del cuadro de ingreso de información de depósito.
Relacionado con el método de depósito
¿Puedo vincular los mismos detalles de pago a dos cuentas de Bybit EU diferentes?
No, por motivos de seguridad, una cuenta de pago solo se puede vincular a una cuenta de Bybit EU. Si ya ha asociado su cuenta de pago con una cuenta de Bybit EU, utilice otra cuenta de pago para su nueva cuenta de Bybit EU.
¿Cómo funciona cada tipo de método de pago?
Cada método de pago tiene un proceso variable. La siguiente tabla proporciona una descripción de cada método de pago y su proceso. Para obtener pautas detalladas sobre cada método de pago, consulte los artículos “Cómo depositar” en esta página.
Nota:
— El proveedor de servicios puede solicitar una verificación adicional.
— Los ejemplos de métodos de pago proporcionados anteriormente se proporcionan únicamente con fines ilustrativos. Según su país de residencia y la disponibilidad de los proveedores de servicios, no se podrá acceder a todos los métodos de pago.
¿Qué sucede si no puedo encontrar mi banco preferido en la lista de bancos?
Si el banco que pretende utilizar para el método de pago seleccionado no se encuentra en nuestra lista de bancos compatibles, significa que nuestro proveedor de servicios no amplía actualmente el soporte a ese banco en particular. Seleccione bancos alternativos u otros métodos de pago.
¿Cómo identifico el país de un IBAN beneficiario?
Puede identificar el país del IBAN en función de las dos primeras letras indicadas en el IBAN. Por ejemplo, “DE” significa Alemania, “CH” significa Suiza y “IS” significa Islandia.
¿Puedo eliminar mi cuenta de depósito fiat?
Sí, puede desvincular todas sus cuentas o eliminar una cuenta específica de la página Método de pago.
Relacionado con el pedido
¿Cómo puedo aumentar la tasa de éxito de mi depósito?
- Utilice métodos de pago con el mismo nombre que su KYC de Bybit EU. El uso de cuentas de otra persona para transferencias de pago está estrictamente prohibido.
- Asegúrese de que la conexión a Internet y el dispositivo estén estables durante la transacción.
- Para los monederos electrónicos y Easy Bank Payment, complete el pago dentro del plazo especificado.
- Para el pago sin conexión, asegúrese de introducir el ID de referencia correcto antes de realizar la transacción.
Para el depósito por falla, se requiere una revisión adicional. Tenga en cuenta que la revisión puede tardar entre 7 y 14 días laborables.
¿Dónde puedo comprobar el estado de mi pedido?
Los detalles de tu pedido se pueden encontrar en la página de pedidos.
¿Por qué el estado de mi pedido de depósito fiduciario muestra "Procesamiento de depósito"?
Para completar su orden de depósito, deberá enviar información adicional. Compruebe su buzón de correo y siga las instrucciones del correo electrónico para proporcionar la información necesaria. En caso de que no haya recibido el correo electrónico, le recomendamos que realice un nuevo pedido de Fiat Deposit en el sitio web de Bybit EU o que visite la página Fiat Deposit Order y pase el ratón sobre el signo de interrogación rojo para enviar los documentos de verificación.
¿Por qué el estado de mi pedido de depósito fiduciario muestra "Procesamiento"?
Si su pedido de depósito fiduciario ha pasado el tiempo de procesamiento indicado y el pago no se ha deducido de su cuenta bancaria, puede ignorar este pedido y proceder a realizar un nuevo pedido de depósito fiduciario. El estado "Procesamiento" debe actualizarse poco después de que finalice el tiempo de procesamiento. Si su pago se dedujo de su cuenta bancaria y el estado sigue siendo “En proceso” después de 3 días laborables, envíe una solicitud aquí.
¿Por qué el estado de mi pedido de depósito fiduciario muestra "Procesamiento de reembolso"?
Esto significa que se requiere un reembolso, principalmente debido a una discrepancia en el nombre de KYC o al rechazo por parte de nuestros proveedores de servicios.
Cuando se requiera un reembolso, deberá enviar los detalles del reembolso en la página Comprar pedido criptográfico → Depósito Fiat → pase el cursor por el procesamiento de reembolso y haga clic en Enviar. También puede encontrar el portal de envíos aquí. Siga las instrucciones y envíe los documentos pertinentes que se revisarán en un plazo de 48 horas. Luego, el proceso de reembolso demorará aproximadamente entre 7 y 14 días hábiles para que el banco realice el reembolso.
Nota: Asegúrese de utilizar la cuenta bancaria o la cuenta de billetera electrónica que coincida con su información de Bybit EU KYC al realizar un pago. El uso de la cuenta de otra persona puede dar lugar al reembolso del pago.
¿Por qué el estado de mi pedido de depósito fiduciario muestra "Fallido" aunque yo haya realizado el pago?
Póngase en contacto con su banco o proveedor de servicios para comprobar si el pago se ha realizado correctamente o si se ha revertido. Si ha confirmado que el pago se realizó correctamente, envíe una solicitud aquí para que el equipo pertinente pueda investigar más.
¿Por qué se congela mi depósito fiduciario?
Algunos depósitos fiduciarios pueden congelarse durante algún tiempo debido a una revisión de la transacción por parte de nuestro equipo de riesgo. Recibirá un correo electrónico con más información sobre el estado de su depósito una vez que una transacción active una revisión. Tenga en cuenta que esta revisión puede tardar hasta 48 horas.
¿Dónde puedo ver mi historial de pedidos?
Para ver tu historial de pedidos, haz clic en Pedidos → Comprar pedido criptográfico en la esquina superior derecha para obtener más detalles.
En la aplicación, vaya a la página de inicio → toque Más → Fiat Deposit → haga clic en el icono de papel ubicado en la esquina superior derecha.
