Descargo de responsabilidad: Este artículo se ha traducido a español usando traducción automática. Posteriormente se publicará una versión mejorada.

 

 

 

• Información general
• Relacionado con el método de depósito
• Relacionado con la orden

 

 

 

 

Información general

¿Cuál es la diferencia entre el depósito fiat y otros métodos de pago?

El depósito fiat te permite transferir moneda fiduciaria a tu cuenta de fondos de Bybit EU. Después, puedes comprar monedas en cualquier momento con el saldo fiduciario en tu cuenta de fondos. Para obtener más información sobre otros métodos de pago, visita aquí.

 

 

 

¿Qué monedas fiduciarias se admiten para el depósito fiduciario?

Puedes encontrar la lista de monedas admitidas para depósito fiduciario en la página Depósito fiduciario y abriendo el menú de monedas que se muestra a continuación:

 

 

 

En la aplicación, ve a la página de inicio y toca Más, luego selecciona Depósito fiat. Toca la moneda fíat para acceder a la lista de opciones compatibles.

 

 

 

 

¿Hay alguna tarifa asociada al depósito fiat?

Puede haber tarifas asociadas con tu depósito fiduciario dependiendo de la moneda fiduciaria y el método de pago seleccionado. Puedes encontrar las tasas de tarifa correspondientes aplicadas para cada moneda fiduciaria y método de pago en la página de depósito fiduciario y seleccionando la moneda fiduciaria de tu elección.

 

 

 

En la aplicación, ve a la página de inicio y toca Más, luego selecciona Depósito fiat. Toca la moneda fiat y consulta las tarifas asociadas para cada método de pago.

 

 

 

 

¿Existen requisitos KYC para el depósito fiat?

Sí, se requiere verificación individual para el depósito fiat. Para obtener más información, consulta Beneficios de diferentes niveles de KYC.

 

 

 

¿Las subcuentas admiten depósitos en moneda fiduciaria?

Actualmente no se admiten subcuentas.

 

 

 

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Se podrá acceder a diferentes métodos de pago en función de tu país/región de residencia y la disponibilidad de los proveedores de servicios. Puedes consultar este artículo para ver la lista de restricciones.

 

 

 

¿Cuánto tiempo tarda la moneda fiduciaria en acreditarse en mi cuenta de fondos?

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la moneda fiduciaria y el método de pago seleccionado. Puedes encontrar el tiempo de procesamiento estimado para cada fiat en la página de depósito fiat y seleccionando la moneda fiat de tu elección. 

 

Si ha pasado el tiempo de procesamiento y no has recibido el depósito en tu cuenta de Bybit EU, envía un ticket de solicitud aquí.

 

 

 

En la aplicación, ve a la página de inicio y toca Más, luego selecciona Depósito fiat. Toca la moneda fíat y consulta el tiempo de procesamiento estimado para cada método de pago.

 

 

 

 

¿Dónde puedo ver la moneda fiduciaria que he depositado una vez completada la orden?

Haz clic en Activos → Cuenta de fondos para ver la moneda fiduciaria comprada en Fiat.

 

 

 

En la aplicación, ve a Activo → Financiación → cambia a Fiat.

 

 

 

 

¿Cuál es el límite de depósito fiduciario aplicado a mi cuenta?

Puedes comprobar el límite de depósito por transacción desde la ventana de depósito.

 

 

Los límites de depósito también se aplicarán en función de los tipos de verificación de tu cuenta y los niveles VIP. Consulta la siguiente tabla para obtener más información.

 

 

Notas:

— Ten en cuenta que los límites de cantidad de la transacción anteriores incluyen tanto las transacciones de depósito fíat como las de compra con un clic.

— Todos los límites de depósito fiduciario deben seguir el valor equivalente en USD.

— La acumulación del importe de la transacción se calculará desde el lunes 00:00 UTC hasta el domingo 23:59 PM UTC para el total semanal.

— La acumulación del importe de la transacción se calculará desde el primer día del mes, a las 00:00 UTC, hasta el último día del mes, a las 23:59 UTC, para el total mensual.

— Ten en cuenta que, para algunas monedas, se puede solicitar verificación adicional para que se aplique el importe límite máximo de depósito total a tu cuenta

— Existe un límite de depósito especial para la moneda PLN a través del método de pago BLIK que es ≤ 850 por orden y ≤ 5000 de vida útil. Si tienes pensado depositar más del límite, se te pedirá que proporciones documentos adicionales para una revisión adicional. Si se aprueba la revisión, se te permitirá depositar hasta el límite de depósito estándar. Si tu opinión es rechazada, se te aconsejará que pruebes otros métodos de pago.

 

 

 

¿Puedo cancelar mi orden de depósito?

No podrás cancelar tu orden de depósito fiat en Bybit EU. Sin embargo, puedes intentar ponerte en contacto con tu banco para cancelar el pago si no se ha completado.

 

 

 

He verificado mi cuenta de Bybit EU. ¿Por qué se me solicitó que proporcionara una verificación de identidad adicional?

Debido a los requisitos de cumplimiento, los usuarios que realicen su primer depósito a través de Bybit EU GmbH pueden tener que proporcionar documentos de identidad adicionales que no sean la licencia de conducir.

 

 

 

 

¿Cómo puedo determinar en qué servicio se encuentra mi método de pago seleccionado?

Puedes encontrar la información de servicio relevante debajo del cuadro de entrada de información de depósito.

 

 

 

 

 

 

Relacionado con el método de depósito

¿Puedo vincular los mismos detalles de pago a dos cuentas de Bybit EU diferentes?

No, por motivos de seguridad, una cuenta de pago solo se puede vincular a una cuenta de Bybit EU. Si ya has asociado tu cuenta de pago con una cuenta de Bybit EU, utiliza otra cuenta de pago para tu nueva cuenta de Bybit EU.

 

 

 

¿Cómo funciona cada tipo de método de pago?

Cada método de pago tiene un proceso variable. La siguiente tabla proporciona una descripción de cada método de pago y su proceso. Para obtener directrices detalladas sobre cada método de pago, consulta los artículos “Cómo depositar” en esta página.

 

 

Nota: 

— El proveedor de servicios puede solicitar una verificación adicional.

— Los ejemplos de métodos de pago proporcionados anteriormente se proporcionan solo con fines ilustrativos. En función de tu país de residencia y la disponibilidad de los proveedores de servicios, no se podrá acceder a todos los métodos de pago.

 

 

 

¿Qué sucede si no puedo encontrar mi banco preferido en la lista bancaria?

Si el banco que pretendes utilizar para el método de pago seleccionado no se encuentra en nuestra lista de bancos admitidos, significa que nuestro proveedor de servicios no ofrece actualmente soporte a ese banco en particular. Selecciona bancos alternativos u otros métodos de pago.

 

 

 

¿Cómo identifico el país de un IBAN beneficiario?

Puedes identificar el país del IBAN en función de las dos primeras letras indicadas en el IBAN.

 

 

 

 

 

 

 

 

Relacionado con la orden

¿Cómo realizar un depósito fiduciario exitoso?

Los detalles del depositante deben coincidir exactamente con los detalles de su KYC de Bybit EU. El uso de cuentas de terceros para transferencias de pago está estrictamente prohibido. Asegúrate de que la información del pagador, como el nombre completo y la identificación fiscal, coincida de forma consistente con los detalles proporcionados en tu KYC de Bybit EU. De lo contrario, puede hacer que el depósito falle y se requiera una revisión adicional. Ten en cuenta que la revisión puede tardar entre 7 y 14 días hábiles, suponiendo que toda la información requerida se haya proporcionado inmediatamente previa solicitud.

 

 

 

¿Dónde puedo comprobar el estado de mi orden? 

Los detalles de tu orden se pueden encontrar en la página de la orden.

 

 

 

 

¿Por qué el estado de mi orden de depósito fiduciario muestra "Procesamiento de depósito"?

Para completar tu orden de depósito, deberás enviar información adicional. Comprueba tu buzón de correo y sigue las instrucciones del correo electrónico para proporcionar la información requerida. En caso de que no hayas recibido el correo electrónico, te recomendamos que envíes una nueva orden de depósito fiat en el sitio web de Bybit EU o visites la página Orden de depósito fiat y pases el ratón sobre el signo de interrogación rojo para enviar los documentos de verificación.

 

 

 

 

¿Por qué el estado de mi orden de depósito fiduciario muestra "En proceso"?

Si tu orden de depósito fiduciario ha pasado el tiempo de procesamiento indicado y el pago no se ha deducido de tu cuenta bancaria, puedes ignorar esta orden y proceder a realizar una nueva orden de depósito fiduciario. El estado "En proceso" debe actualizarse poco después de que finalice el tiempo de procesamiento. Si tu pago se dedujo de tu cuenta bancaria y el estado sigue siendo "En proceso" después de 3 días hábiles, envía una solicitud aquí.

 

 

 

 

¿Por qué el estado de mi orden de depósito fiduciario muestra "Procesamiento de reembolsos"?

Cuando se requiera un reembolso, deberás enviar los detalles del reembolso en la página Comprar orden cripto → Depósito fiat → Pasa el cursor al procesamiento de reembolsos y haz clic en Enviar. También puedes encontrar el portal de envíos aquí. Sigue las instrucciones y envía los documentos pertinentes que se revisarán en un plazo de 48 horas. A continuación, el proceso de reembolso tardará entre 7 y 14 días hábiles en reembolsarse.

 

 

 

 

¿Por qué el estado de mi orden de depósito fiat muestra "Fallido" aunque haya realizado el pago?

Para que el equipo correspondiente investigue más, envía una solicitud aquí.

 

 

 

¿Por qué se congela mi depósito fiduciario?

Algunos depósitos fiduciarios pueden congelarse durante algún tiempo debido a una revisión de la transacción por parte de nuestro equipo de riesgo. Recibirás un correo electrónico con más información sobre el estado de tu depósito una vez que una transacción active una revisión. Ten en cuenta que esta revisión puede tardar hasta 48 horas.

 

 

 

¿Dónde puedo ver mi historial de órdenes?

Para ver tu historial de órdenes, haz clic en Órdenes en la esquina superior derecha para obtener más detalles.

 

 

 

En la aplicación, ve a la página de inicio → toca Más → Depósito fiat → haz clic en el icono de papel ubicado en la esquina superior derecha.