Descargo de responsabilidad: Este artículo se ha traducido a español usando traducción automática. Posteriormente se publicará una versión mejorada.

 

 

 

• Información general
• Relacionado con el método de retiro
• Relacionado con la orden

 

 

 

 

Información general

¿Qué monedas fiduciarias se admiten para el retiro fiduciario?

Solo una cantidad seleccionada de monedas fiduciarias está disponible para retiro en Bybit EU. Podrás ver las monedas fiduciarias admitidas para el retiro fiduciario en la página Retiro fiduciario.

 

 

 

En la aplicación, ve a la pestaña Activos y toca Retirar, luego cambia a la sección Fiat para acceder a la lista de opciones admitidas.

 

 

 

 

¿Hay alguna tarifa asociada con el retiro fiat?

Puede haber tarifas asociadas con tu retiro fiduciario dependiendo de la moneda fiduciaria y el método de pago seleccionado. Puedes encontrar las tasas de tarifa correspondientes aplicadas para cada moneda fiduciaria y método de pago en la página de retiro fiduciario y seleccionando la moneda fiduciaria de tu elección.

 

 

 

En la aplicación, ve a la pestaña Activos y toca en Retirar, luego cambia a la sección Fiat. A continuación, toca la moneda fíat y consulta las tarifas asociadas para cada método de pago.

 

 

 

 

¿Cuánto tiempo tardan las monedas fiduciarias en acreditarse en mi cuenta bancaria?

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la moneda fiduciaria y el método de pago seleccionado. Puedes encontrar el tiempo de procesamiento estimado para cada fiat accediendo a la página de retiro de fiat y seleccionando la moneda fiat de tu elección. Lee también los consejos junto a la ventana de la orden para obtener más detalles.

 

 

 

En la aplicación, ve a la pestaña Activos y toca Retirar, luego cambia a la sección Fiat. A continuación, toca la moneda fíat y consulta el tiempo de procesamiento asociado para cada método de pago.

 

 

 

 

¿Existen requisitos para el retiro fiat?

Sí. Existen los siguientes requisitos:

1. Autenticación por correo electrónico

2. Autenticación de dos factores de Google

3. Verificación KYC individual

 

Nota: 

— Hay un límite de retiro para los diferentes niveles KYC y VIP de la cuenta. 

— Se podrá acceder a diferentes métodos de pago en función de tu país/región de residencia y la disponibilidad de los proveedores de servicios. Puedes consultar este artículo para ver la lista de restricciones.

 

 

 

¿Cuál es el límite de retiro fiduciario aplicado a mi cuenta?

Los importes de retiro mínimo y máximo por transacción se indican en la zona de la orden.

 

 

 

Los límites de retiro también se aplicarán en función de los niveles KYC y VIP de tu cuenta. Consulta la siguiente tabla para obtener más información.

 

 

Notas:

— Todos los límites de retiro fiduciario deben seguir el valor equivalente en USD.

— La acumulación de la cantidad de la transacción se calculará desde el lunes 00:00 AM UTC hasta el domingo 23:59 PM UTC para el total semanal.

— La acumulación del importe de la transacción se calculará desde el primer día del mes, 00:00 AM UTC, hasta el último día del mes, 23:59 PM UTC, para el total mensual.

— Se requiere verificación avanzada si el retiro fiduciario acumulado supera el valor equivalente a 5,000 USD.

— Se puede solicitar verificación adicional incluso antes de alcanzar el límite debido al control de riesgos y se espera que la revisión tarde hasta 2 días hábiles.

 

 

 

He verificado mi cuenta de Bybit EU. ¿Por qué se me solicitó que proporcionara una verificación de identidad adicional?

Debido a los requisitos de cumplimiento, es posible que los usuarios que realicen su primer depósito a través de Bybit EU GmbH deban proporcionar documentos de identidad adicionales distintos de la licencia de conducir.

 

 

 

 

¿Cómo puedo determinar en qué servicio se encuentra mi método de pago seleccionado actualmente?

Puedes encontrar la información de servicio relevante debajo del cuadro de entrada de información de depósito.

 

 

 

 

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de retiro?

Si tienes algún problema con tus retiros fiduciarios, envía un caso a través de este enlace y proporciona la información correspondiente. Una vez enviado el caso, recibirás un correo electrónico automático con tu número de caso. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 1-2 días hábiles. 

 

Para obtener más información sobre cómo retirar moneda fiduciaria, consulta los artículos disponibles para cada moneda aquí.

 

 

 

¿Puedo cancelar mi orden de retiro?

No, tu solicitud de retiro fiduciario no se puede cancelar una vez enviada correctamente.

 

 

 

 

 

 

 

Relacionado con el método de retiro

¿Cómo añadir una cuenta de retiro fiduciario para cada método de pago?

Si ya has realizado un depósito con el mismo método de pago, la cuenta se añadirá automáticamente a la lista de opciones de la cuenta de retiro. De lo contrario, puedes hacer clic en "Añadir una cuenta". Asegúrate de que la información que proporcionas, como la información de la cuenta bancaria, coincida con la información KYC de Bybit EU. Para obtener directrices detalladas sobre cada método de pago, consulta la guía de retiro aquí.

 

Nota: Las cuentas de retiro añadidas son únicas para la moneda fiduciaria específica y no se añadirán al mismo método de pago que otras monedas.

 

 

Si ya has realizado un depósito con un método de pago, la misma cuenta se añadirá automáticamente a la lista de opciones de cuenta de retiro si es compatible con el retiro. La siguiente tabla ilustra las diferencias entre cada método de retiro.

 

 

Notas:

— Para obtener directrices detalladas sobre cada método de pago, consulta las guías de retiro aquí.

— Las cuentas de retiro añadidas son únicas para la moneda fiduciaria específica y no se añadirán al mismo método de pago que otras monedas.

— La revisión de la solicitud para añadir una nueva cuenta de retiro tarda entre 3 y 5 días hábiles. Se te notificará el resultado de la solicitud por correo electrónico. Una vez que la cuenta se haya creado correctamente, no se te pedirá que verifiques el depósito.

— Los usuarios seleccionados pueden añadir una cuenta al retirar el dinero completando la verificación. Asegúrese de que la información que proporcione, como la información de la cuenta bancaria, coincida con la información KYC de Bybit EU. 

 

 

 

¿Cuántas cuentas de retiro fiduciario puedo agregar para cada método de pago?

El número de cuentas de retiro que se pueden agregar para cada moneda fiduciaria varía según el método de pago. 

 

 

Nota: Los ejemplos de métodos de pago proporcionados anteriormente se proporcionan solo con fines ilustrativos. En función de tu país de residencia y la disponibilidad de los proveedores de servicios, no se podrá acceder a todos los métodos de pago.

 

 

 

¿Por qué me pidieron que presentara documentos para retirarme?

Si el canal no puede reconocer tu información de retiro, se te pedirá que cargues documentos para su revisión manual. El proceso de revisión tardará 48 horas. También puedes encontrar el portal de envíos aquí. La revisión tardará hasta 48 horas. 

 

 

 

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de retiro fiduciario de la lista de opciones?

Solo se pueden eliminar las cuentas de retiro no válidas que tengan un símbolo de “bin”. De lo contrario, una vez que la cuenta se haya agregado correctamente, no se podrá eliminar.

 

 

 

 

 

 

 

 

Relacionado con la orden

¿Dónde puedo ver mi historial de retiros fiduciarios?

Para ver tu historial de retiros fiduciarios, haz clic en Órdenes en la esquina superior derecha de la página Retiros fiduciarios.

 

 

 

En la aplicación, ve a la pestaña Activos y toca en Retirar, luego cambia a Fiat → selecciona cualquiera de los fiat → toca el icono de la página.

 

 

 

 

¿Cómo aumentar la tasa de éxito de tu retiro fiduciario?

Los detalles del beneficiario deben coincidir exactamente con los detalles de su KYC de Bybit EU. El uso de cuentas de terceros para transferencias de pago está estrictamente prohibido. Asegúrate de que la información del destinatario, como el nombre completo, coincida constantemente con los detalles proporcionados en tu KYC de Bybit EU. De lo contrario, puede hacer que el retiro falle y se requiera una revisión adicional. Ten en cuenta que la revisión puede tardar entre 7 y 14 días hábiles.

 

 

 

¿Por qué mi orden de retiro fiduciario muestra "Procesamiento"?

Si tu orden de retiro fiat ha pasado el tiempo de procesamiento indicado y aún se está procesando, esto generalmente significa que el proveedor de servicios no ha devuelto el estado de la orden de retiro. En este caso, tendríamos que consultar con el proveedor de servicios. Envía una solicitud aquí. Ten en cuenta que la investigación puede tardar fácilmente entre 7 y 14 días hábiles, ya que implica la comunicación con partes externas.