Información general
¿Qué divisas fiduciarias se admiten para el retiro de fiduciarios?
Solo un número selecto de divisas fiduciarias están disponibles para su retirada en Bybit EU. Podrá ver las divisas fiduciarias admitidas para el retiro fiduciario en la página Retiro fiduciario.
En la aplicación, vaya a la pestaña Activos → Financiación → seleccione Fiat → Retirada → toque Fiat para ver la lista completa.
¿Hay algún cargo asociado con el retiro de Fiat?
Puede haber cargos asociados con su retiro de fiduciario dependiendo de la moneda fiduciaria y el método de pago seleccionado. Puede encontrar las tasas de comisión correspondientes aplicadas para cada divisa fiduciaria y método de pago en la página de retirada de fiduciaria y seleccionando la divisa fiduciaria de su elección.
En la aplicación, vaya a la pestaña Activos → Financiación → seleccione Fiat → Retirada.
¿Cuánto tiempo tardan las monedas fiduciarias en acreditarse en mi cuenta bancaria?
El tiempo de procesamiento puede ser diferente dependiendo de la moneda fiduciaria y el método de pago seleccionado. Puede encontrar el tiempo de procesamiento estimado para cada fiduciario en la página Retirada de fiduciario y seleccionando la moneda de fiduciario que elija. Lea también los consejos junto a la ventana del pedido para obtener más detalles.
En la aplicación, vaya a la pestaña Activos → Financiación → seleccione Fiat → Retirada.
Nota: En circunstancias especiales, como retrasos causados por problemas de servicio de canal, puede tardar hasta 5 días laborables en completarse. Si la transacción se realiza correctamente, los fondos se acreditarán en su cuenta receptora. Si falla, los fondos se devolverán a su Cuenta de la que Provienen los Fondos.
¿Existen requisitos para la retirada de Fiat?
Sí. Existen los siguientes requisitos:
- Autenticación por correo electrónico
- Autenticación de dos factores de Google
- Verificador KYC individual
Nota:
— Existe un límite de retiro para los diferentes niveles de KYC y VIP de la cuenta.
— Se podrá acceder a diferentes métodos de pago en función de su país/región de residencia y la disponibilidad de los proveedores de servicios.
¿Cuál es el límite de retiros de fondos fiduciarios aplicado a mi cuenta?
Los importes de retirada mínimos y máximos por transacción se indican en la zona de pedido.
Los límites de retiro también se aplicarán en función de los niveles KYC y VIP de su cuenta. Consulte la siguiente tabla para obtener más información.
Notas:
— Todos los límites de retirada fiduciaria seguirán el valor equivalente en EUR.
— La acumulación del monto de la transacción se calculará desde el lunes, 00:00 a. m. UTC hasta el domingo, 23:59 p. m. UTC para el total semanal.
— La acumulación del monto de la transacción se calculará desde el primer día del mes, a las 00:00 a. m. UTC, hasta el último día del mes, a las 23:59 p. m. UTC, para el total mensual.
— Se puede solicitar una verificación adicional incluso antes de alcanzar el límite debido al control de riesgos y se espera que la revisión tarde hasta 2 días laborables.
He verificado mi cuenta de Bybit EU. ¿Por qué se me pidió que proporcionara una verificación de identidad adicional?
Debido a los requisitos de cumplimiento, los usuarios que realicen su primer depósito a través de Bybit EU GmbH pueden tener que proporcionar documentos de identidad adicionales que no sean la licencia de conducir.
¿Cómo puedo determinar en qué servicio se encuentra mi método de pago seleccionado actualmente?
Puede encontrar la información de servicio relevante debajo del cuadro de entrada de información de depósito.
¿Qué debo hacer si encuentro problemas durante el proceso de retirada?
Si tiene algún problema con sus retiradas de fiduciarios, envíe un caso a través de este enlace y proporcione la información correspondiente. Una vez enviado el caso, recibirá un correo electrónico automatizado con su número de caso. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1-2 días laborables.
Para obtener más información sobre cómo retirar moneda fiduciaria, consulte los artículos disponibles para cada moneda aquí.
¿Puedo cancelar mi pedido de retiro?
No, su solicitud de retirada de fiat no se puede cancelar una vez que se ha enviado correctamente.
Relacionado con el método de retirada
¿Cómo se añade una cuenta de retiro fiat para cada método de pago?
Si anteriormente ha realizado un depósito utilizando el mismo método de pago, la cuenta se agregará automáticamente a la lista de opciones de la cuenta de retiro. De lo contrario, puede hacer clic en "Agregar una cuenta". Asegúrese de que la información que proporcione, como la información de la cuenta bancaria, coincida con la información individual de Bybit EU. Para obtener pautas detalladas sobre cada método de pago, consulte la guía de retiro aquí.
Nota: Las cuentas de retiro agregadas son únicas para la moneda fiduciaria específica y no se agregarán al mismo método de pago de otras monedas.
Si anteriormente ha realizado un depósito utilizando un método de pago, la misma cuenta se agregará automáticamente a la lista de opciones de cuenta de retiro si es compatible con el retiro. La siguiente tabla ilustra las diferencias entre cada método de retirada.
Notas:
— Para obtener pautas detalladas sobre cada método de pago, consulte las guías de retiro aquí.
— Las cuentas de retiro agregadas son únicas para la moneda fiduciaria específica y no se agregarán al mismo método de pago de otras monedas.
— La revisión de la solicitud para agregar una nueva cuenta de retiro demora entre 3 y 5 días laborables. Se le notificará el resultado de la solicitud por correo electrónico. Una vez que la cuenta se haya creado correctamente, no se le pedirá que verifique el depósito.
— Los usuarios seleccionados pueden añadir una cuenta al retirarla completando la verificación. Asegúrese de que la información que proporcione, como la información de la cuenta bancaria, coincida con la información de Bybit EU KYC.
¿Cuántas cuentas de retiro de fondos fiduciarios puedo agregar para cada método de pago?
El número de cuentas de retiro que se pueden agregar para cada moneda fiduciaria varía según el método de pago.
Nota: Los ejemplos de métodos de pago proporcionados anteriormente se proporcionan solo con fines ilustrativos. Según su país de residencia y la disponibilidad de los proveedores de servicios, no se podrá acceder a todos los métodos de pago.
¿Por qué me pidieron que presentara documentos para retirarme?
Si el canal no puede reconocer su información de retirada, se le pedirá que cargue documentos para su revisión manual. El proceso de revisión durará 48 horas. También puede encontrar el portal de envíos aquí. La revisión durará hasta 48 horas.
¿Puedo eliminar mi cuenta de retiro fiat?
Sí, puede desvincular todas sus cuentas o eliminar una cuenta específica de la página Método de pago.
Relacionado con el pedido
¿Dónde puedo ver mi historial de retiros de fiduciarios?
Para ver su historial de retiros de fiduciarios, haga clic en Pedidos en la esquina superior derecha de la página de retiros de fiduciarios.
También puedes encontrar los detalles de tu pedido en la página de pedidos.
En la aplicación, vaya a la pestaña Activos → Financiación → seleccione Fiat → Retirada → Icono de papel.
¿Cómo puedo aumentar la tasa de éxito de mi retirada?
- Para retirar dinero con e-wallet, deberá realizar un primer depósito fiduciario a través del método de pago respectivo para añadir su cuenta bancaria para depósito y retiro en su cuenta Bybit EU.
- Utilice métodos de pago con el mismo nombre que su KYC de Bybit EU. Está estrictamente prohibido usar cuentas de otra persona para transferencias de pago.
- Asegúrese de que la conexión a Internet y el dispositivo estén estables durante la transacción.
Para la retirada por error, se requiere una revisión adicional. Tenga en cuenta que la revisión puede tardar entre 7 y 14 días laborables.
¿Por qué mi pedido de retirada de fiat muestra "Procesamiento"?
Si su orden de retiro de fiduciario ha pasado el tiempo de procesamiento indicado y aún se está procesando, esto generalmente significa que el proveedor de servicios no ha devuelto el estado de la orden de retiro. En este caso, tendríamos que consultar con el proveedor de servicios. Envíe una solicitud aquí. Tenga en cuenta que la investigación puede tardar fácilmente entre 7 y 14 días hábiles, ya que implica la comunicación con partes externas.