Descargo de responsabilidad:
Esta función no está disponible actualmente para ciudadanos, residentes o residentes fiscales austriacos. Para modificar tu estado de residencia fiscal, visita aquí.
¿Qué monedas fiduciarias y monedas están disponibles para la compra y venta a través de la compra con un solo clic?
Puedes encontrar la lista de monedas y monedas compatibles disponibles para diferentes métodos de pago en la página de compra con un clic y seleccionando la moneda y la moneda en sus respectivos menús. Las opciones disponibles aparecerán como método de pago si su compra y venta pueden ser compatibles.
¿Por qué no puedo encontrar un método de pago que estaba disponible anteriormente?
La disponibilidad de los métodos de pago puede variar en función de factores como la región, el proveedor de pagos o la disponibilidad del sistema. Si un método de pago que viste anteriormente ya no está visible, es posible que el proveedor de pagos haya limitado o suspendido temporalmente su disponibilidad. En este caso, utiliza uno de los otros métodos de pago disponibles que se muestran en la plataforma. La siguiente tabla muestra los métodos de pago no admitidos para determinadas regiones.
¿Existen requisitos de verificación de identidad para la compra con un clic?
Sí, se requiere verificación de identidad individual para la compra con un clic. Lamentablemente, la verificación empresarial no es compatible en este momento.
Para obtener más información sobre la verificación de identidad, consulta los siguientes artículos: Preguntas frecuentes: KYC individual.
¿Hay alguna tarifa asociada con los métodos de pago en la compra con un clic?
Sí. Consulta la siguiente tabla para obtener más información:
¿Hay un límite mínimo y máximo para cada transacción?
Sí. Compruebe los límites de transacción para cada moneda fiduciaria seleccionando su moneda preferida en la página Compra con un solo clic.
¿Existe un límite de transacciones por usuario?
Sí. Depende de tu verificación de identidad (es decir, estándar o avanzada). Consulta la siguiente tabla para obtener más detalles:
Notas:
— Los límites de transacción por pedido pueden variar según el canal. Consulte la página de inicio para conocer los límites mínimo y máximo aplicables a cada transacción.
— Los límites diarios, semanales y mensuales se determinan en función del nivel de KYC correspondiente.
— La acumulación del importe de la transacción se calculará desde el lunes 00:00 AM UTC hasta el domingo 23:59 PM UTC para el total semanal.
— La acumulación del importe de la transacción se calculará desde el primer día del mes, 00:00 AM UTC, hasta el último día del mes, 23:59 PM UTC, para el total mensual.
¿Cómo puedo aumentar el límite de compra?
Haz clic en Cuenta y seguridad → Verificación de identidad para establecer tu nivel de verificación para actualizar tu límite de compra.
¿La subcuenta admite la compra con un clic?
Actualmente, la compra con un clic no es compatible con las subcuentas. Sin embargo, puedes hacer compras con tu cuenta principal y transferir la moneda a tu subcuenta siguiendo esta guía.
¿Dónde puedo ver la moneda que compré una vez completada la orden?
En el sitio web, haz clic en Activos → Cuenta de fondos para ver la moneda comprada.
En la aplicación, toca Activos → Financiación → Fíat.
¿Cuánto tiempo tardan las monedas en acreditarse en mi billetera?
Las monedas compradas con Compra con un clic se abonarán en tu cuenta inmediatamente (o al menos dentro de las 24 horas) después de que se complete la compra. La transacción suele tardar menos de 10 minutos en acreditarse. Si un pago se realiza correctamente, pero la orden ha caducado, las transacciones se reembolsarán en un plazo de 7 días hábiles.
¿Qué debo hacer si mi orden está pendiente durante mucho tiempo?
Una orden suele procesarse en cuestión de segundos. Sin embargo, tiene una validez de 30 minutos, lo que significa que algunas órdenes se pueden procesar en un plazo de 30 minutos. Si los fondos solo se reciben en nuestro sistema después de que haya finalizado la validez de la orden, los fondos se reembolsarán en un plazo de 7 días hábiles.
Si la orden se está procesando durante más de 30 minutos o no has recibido tu reembolso después de 7 días hábiles, envía tu consulta aquí.
Si mi transacción de compra o venta de criptomonedas falla, ¿cómo puedo recuperar el monto que pagué?
Los fondos no se deducirán de tu cuenta si tu orden no tiene éxito.
Si está comprando o vendiendo criptomonedas a través de una tarjeta bancaria y billetera electrónica, compruebe si su tarjeta bancaria o billetera vinculada funciona normalmente. Si tiene algún problema con su tarjeta bancaria o billetera electrónica, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma de terceros para obtener ayuda. Si la cuenta o billetera externa funciona normalmente, envíe una solicitud a través de este formulario. Para ayudarle a resolver cualquier problema de forma más eficiente, proporcione su UID, número de pedido y cualquier captura(s) de pantalla aplicable.
¿Puedo cambiar monedas por monedas fiduciarias después de comprar?
Sí, puedes utilizar la función Vender disponible en la página Compra con un clic para intercambiar monedas por monedas fiduciarias.
¿Puedo retirar mi moneda Fiat?
Hay dos formas de retirar el fiat: Compra (venta) con un solo clic y retiro de Fiat. Sin embargo, algunas monedas Fiats pueden retirarse según la disponibilidad.
Para obtener más información sobre cómo retirarte de la compra con un solo clic, consulta Cómo vender monedas con la compra con un solo clic. Para la Retiro de Fiat, consulte las preguntas frecuentes — Retiro de Fiat.
¿Cómo puedo aumentar la tasa de éxito de mis transacciones de compra y venta de criptomonedas?
- Utilice métodos de pago con el mismo nombre que su KYC de Bybit.
- Asegúrese de que su cuenta de pago tenga saldo suficiente antes de realizar un pedido.
- Asegúrese de que su conexión a Internet y su dispositivo sean estables durante la transacción.
- Para los monederos electrónicos y las tarjetas bancarias, complete el pago en el plazo especificado.
¿Dónde puedo ver mi historial de órdenes?
Haz clic en Órdenes en la esquina superior derecha de la página Compra con un clic para ver tu historial de órdenes.
En la aplicación, ve a la página de inicio → toca Más → Comprar cripto→ haz clic en el icono de papel ubicado en la esquina superior derecha.
¿Puedo eliminar mi cuenta de retiro fiat? ¿Puedo eliminar mi cuenta de depósito fiat?
Sí, puede desvincular todas sus cuentas o eliminar una cuenta específica de la página Método de pago.
