Descargo de responsabilidad: Este artículo se ha traducido a español usando traducción automática. Posteriormente se publicará una versión mejorada.

 

 

 

Bybit Europe proporciona una forma sencilla y cómoda para que los usuarios envíen consultas y reciban soporte. Sigue los pasos a continuación para garantizar un proceso fluido y una resolución oportuna de tu consulta.

 

 

 

Paso 1: Visita el Centro de ayuda de Bybit Europe y haz clic en Enviar caso.

 

Como alternativa, en la página de inicio de Bybit Europe, desplácese hasta el pie de página y haga clic en Enviar una solicitud.

 

 

Paso 2: En la página Enviar caso, selecciona la categoría que mejor se adapte a tu consulta. A continuación, proporciona los siguientes detalles:

• ID de usuario (UID): Tu identificador de cuenta único de Bybit.

• Dirección de correo electrónico de contacto: Asegúrate de que sea válido para recibir actualizaciones.

• Descripción detallada del problema: Explica claramente el problema con tantos detalles como sea posible.

• Adjuntos (si corresponde): Carga documentos de respaldo, como capturas de pantalla o registros de transacciones.

 

 

Importante: Evita enviar solicitudes duplicadas, ya que esto puede retrasar el tiempo de respuesta.

 

 

 

 

 

Paso 3: Después de enviar tu solicitud, recibirás un correo electrónico generado automáticamente con una confirmación y un número de caso. El equipo de atención al cliente revisará tu consulta y responderá en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

 

Nota: Bybit Europe ofrece una plantilla estándar de presentación de quejas, que se puede descargar aquí. Sin embargo, el uso de esta plantilla no es obligatorio. Te recomendamos que envíes tu caso a través del formulario web oficial para una resolución más rápida.

 

 

 

 

Para obtener más ayuda, visita el Centro de ayuda de Bybit Europe.