Clause de non-responsabilité:
Cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible pour les ressortissants, résidents ou résidents fiscaux autrichiens. Pour modifier votre statut de résidence fiscale, veuillez visiter cette page.
Quelles sont les devises fiat et les cryptos disponibles à l’achat et à la vente par le biais de la fonction d’Achat en un clic ?
Vous pouvez trouver la liste des devises et cryptos prises en charge pour chaque mode de paiement en accédant à la Page d'Achat en un clic et en sélectionnant la devise et la crypto dans leurs menus respectifs. Les mode de paiement disponibles apparaîtront en option si votre achat ou votre vente peut être pris en charge.
Existe-t-il des exigences de vérification d'identité pour l’Achat en un clic?
Oui, la vérification d'identité individuelle est requise pour l’Achat en un clic. Malheureusement, la vérification d'entreprise n'est pas prise en charge pour le moment.
Pour en savoir plus sur la vérification d’identité, veuillez vous référer aux articles suivants : FAQ — Vérification KYC Individuelle.
Y a-t-il des frais associés aux méthodes de paiement dans l’Achat en un clic?
Oui. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de détails :
Existe-t-il une limite minimale et maximale pour chaque transaction ?
Oui. Veuillez vérifier les limites de transaction pour chaque devise fiat en sélectionnant la devise souhaitée sur la page d’Achat en un clic.
Existe-t-il une limite de transaction par utilisateur ?
Oui. Cela dépend de votre vérification d'identité (c'est-à-dire Standard ou Avancée). Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour plus de détails :
Remarques :
— Les limites de transaction par ordre peuvent varier en fonction du canal. Veuillez consulter la page d’accueil pour connaître les limites minimales et maximales applicables à chaque transaction.
— Les limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sont déterminées en fonction du niveau KYC correspondant.
— La somme du montant des transactions sera calculée du Lundi 00h00 UTC au Dimanche 23h59 UTC pour le total hebdomadaire.
— La somme du montant des transactions sera calculée à partir du premier jour du mois, 00h00 UTC, jusqu'au dernier jour du mois, 23h59 UTC pour le total mensuel.
Comment puis-je augmenter la limite d'achat ?
Cliquez sur Compte et Sécurité → Vérification d'identité pour définir votre niveau de vérification afin de mettre à jour votre limite d'achat.
Le sous-compte prend-il en charge l’Achat en un clic?
Actuellement, l’Achat en un clic n'est pas pris en charge sur les sous-comptes. Cependant, vous pouvez effectuer des achats avec votre compte principal et transférer les actifs sur votre sous-compte en suivant ce guide.
Où puis-je voir les actifs que j'ai achetés une fois l’ordre terminé ?
Sur le site, veuillez cliquer sur Actifs → Financement pour voir les fonds achetés.
Sur l'application, veuillez appuyer sur Actifs → Financement → Fiat.
Combien de temps faut-il pour que les actifs soient crédités sur mon portefeuille ?
Les actifs achetés sur l’Achat en un clic seront crédités sur votre compte immédiatement (ou au moins dans les 24 heures) après la fin de l'achat. Il faut généralement moins de 10 minutes pour que la transaction soit créditée. Si un paiement est réussi, mais que l’ordre a expiré, les transactions seront remboursées dans les 7 jours ouvrables.
Que dois-je faire si mon ordre est en attente depuis longtemps ?
Un ordre est généralement traité en quelques secondes. Cependant, sa validité est de 30 minutes, ce qui signifie que certains ordres peuvent être traités lors de ces 30 minutes. Si les fonds ne sont reçus dans notre système qu'après la fin de la validité de l’ordre, les fonds seront remboursés dans les 7 jours ouvrables.
Si l’ordre est en cours de traitement depuis plus de 30 minutes ou si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 7 jours ouvrables, veuillez soumettre une demande ici.
Si ma transaction d’achat ou de vente de crypto échoue, comment puis-je récupérer le montant que j’ai payé ?
Les fonds ne seront pas déduits de votre compte si votre ordre échoue.
Si vous achetez ou vendez des crypto-actifs via une carte bancaire et un portefeuille électronique, veuillez vérifier que votre carte bancaire ou votre portefeuille associé fonctionne normalement. En cas de problème avec votre carte bancaire ou votre portefeuille électronique, contactez le service client de la plateforme concernée pour obtenir de l’aide. Si le compte ou le portefeuille externe fonctionne normalement, veuillez envoyer une demande via ce formulaire. Pour vous aider à résoudre les problèmes plus efficacement, veuillez fournir votre UID, votre numéro d’ordre et toute capture d’écran applicable(s).
Puis-je échanger des cryptos contre des devises fiat après l'achat ?
Oui, vous pouvez utiliser la fonction de Vente disponible sur la page d’Achat en un clic pour échanger des cryptos contre des monnaies fiat.
Puis-je retirer ma devise fiat ?
Il existe deux façons de retirer des devises fiat : Achat (vente) en un clic et le retrait fiat. Cependant, certaines devises fiat peuvent être retirées en fonction de la disponibilité.
Pour en savoir plus sur la façon dont retirer des actifs via l’achat en un clic, veuillez consulter Comment vendre des actifs avec l’achat en un clic. Pour le retrait de Fiat, veuillez consulter la FAQ - Retrait de Fiat.
Comment puis-je augmenter le taux de réussite de mes transactions d’achat et de vente de cryptos ?
- Utilisez des méthodes de paiement avec le même nom que votre vérification d'identité KYC sur Bybit.
- Assurez-vous que votre compte de paiement a un solde suffisant avant de passer un ordre.
- Assurez-vous que votre connexion Internet et votre appareil sont stables pendant la transaction.
- Pour les portefeuilles électroniques et les cartes bancaires, veuillez effectuer le paiement dans le délai spécifié.
Où puis-je consulter l'historique de mes ordres ?
Cliquez sur Ordres dans le coin supérieur droit de la page d’Achat en un clic pour consulter l'historique de vos ordres.
Sur l’Application, allez à la Page d'accueil → Plus → Achat de Crypto et cliquez sur l'icône papier située dans le coin supérieur droit.
Puis-je supprimer mon compte de dépôt fiat ?
Oui, vous pouvez dissocier tous vos comptes ou supprimer un compte spécifique via la page Méthode de paiement.
