Avertissement: Cet article est une traduction préliminaire en français fournie par un traducteur automatique. Une version révisée sera disponible ultérieurement.

 

 

 

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de votre YubiKey, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre votre problème :

1. Assurez-vous que votre YubiKey est correctement insérée dans un port USB de votre ordinateur.

 

2. Vérifiez que l'application que vous utilisez avec la YubiKey est correctement configurée pour reconnaître la YubiKey. Par exemple, si vous utilisez une YubiKey pour l’authentification à deux facteurs, assurez-vous que l’application est configurée pour utiliser la YubiKey comme méthode d’authentification valide.

 

3. Essayez d'utiliser la YubiKey sur un autre ordinateur ou une autre application pour voir si le problème est spécifique à votre configuration actuelle.

 

4. Assurez-vous que votre YubiKey est à jour avec le dernier firmware et logiciel.

 

5. Essayez une autre YubiKey (si disponible) pour voir si le problème vient de celle que vous utilisez actuellement.

 

6. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez essayer de contacter Prise en charge de Yubico pour obtenir de l'aide. Ils peuvent fournir un dépannage plus avancé et vous aider à déterminer si votre YubiKey doit être remplacée.

 

Si vous ne parvenez pas à vous connecter en raison de la perte de Yubikey, veuillez contacter le support client de Bybit EU en soumettant un cas ici. Vous recevrez un e-mail d'automatisation et notre support client vous contactera dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.