Informazioni generali
Qual è la differenza tra il Deposito Fiat e gli altri metodi di pagamento?
Il Deposito Fiat ti consente di trasferire valuta fiat nel tuo Conto di finanziamento Bybit EU. In seguito, puoi acquistare criptovalute in qualsiasi momento utilizzando il saldo fiat disponibile nel Conto di finanziamento. Per ulteriori informazioni sugli altri metodi di pagamento, visita questa pagina.
Quali valute fiat sono supportate per il deposito Fiat?
Puoi trovare l’elenco delle valute supportate per il deposito fiat visitando la pagina dei depositi Fiat e aprendo il menu delle valute mostrato di seguito:
Sull’App: vai alla Home e tocca Altro, quindi seleziona Deposito → Fiat. Tocca la valuta Fiat per visualizzare l'elenco delle opzioni supportate.
Ci sono commissioni associate al deposito Fiat?
Potrebbero essere applicate commissioni al tuo deposito fiat, a seconda della valuta scelta e del metodo di pagamento utilizzato. Puoi visualizzare le commissioni applicabili per ciascuna valuta e metodo di pagamento visitando la pagina di Deposito Fiat e selezionando la valuta desiderata.
Sull’app, vai alla Home e tocca Altro, quindi seleziona Deposito → Fiat. Tocca la valuta fiat e consulta le commissioni associate a ciascun metodo di pagamento.
Ci sono requisiti KYC per il deposito Fiat?
Sì, la verifica dell’identità è obbligatoria per effettuare depositi fiat. Al momento, la verifica aziendale non è supportata. Per ulteriori informazioni sulla verifica dell’identità, fai riferimento al seguente articolo: Domande frequenti - KYC individuale.
I sottoconti supportano i depositi in valuta fiat?
Al momento, i sottoconti non supportano i depositi in valuta fiat.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
I metodi di pagamento disponibili variano in base al Paese o alla regione di residenza e alla disponibilità dei fornitori di servizi.
Quali carte bancarie supporta Bybit EU?
Attualmente sono supportati i pagamenti tramite Visa, Mastercard, Google Pay e Apple Pay. Tieni presente che le carte aziendali non sono supportate.
Nota: Assicurati che la tua banca consenta le transazioni internazionali e online sulla tua carta e che supporti il 3D Secure.
In quali paesi/regioni posso acquistare monete con una carta bancaria?
Quante carte bancarie posso collegare al mio conto contemporaneamente?
È possibile collegare fino a cinque carte bancarie, incluse tutte le carte non collegate negli ultimi 180 giorni. Tieni presente che, se la prima carta collegata viene rimossa e aggiunta nuovamente, verrà considerata come una nuova carta.
Perché è necessario fornire un indirizzo di fatturazione nelle transazioni con carta bancaria?
Le transazioni con carta richiedono l’inserimento dell’indirizzo di fatturazione quando colleghi una carta bancaria, principalmente per verificare l’identità del titolare. Questo processo contribuisce a prevenire frodi e transazioni non autorizzate. Molti sistemi di pagamento confrontano l’indirizzo di fatturazione con i dati registrati presso la banca emittente per garantire la legittimità della transazione.
La tua privacy è estremamente importante per noi. Tutte le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente ai fini della verifica dell’identità e della prevenzione delle frodi, e vengono protette in modo sicuro.
Quanto tempo ci vuole perché la valuta fiat venga accreditata sul mio Conto di finanziamento?
Il tempo di elaborazione può variare in base alla valuta fiat e al metodo di pagamento selezionato. Puoi visualizzare il tempo di elaborazione stimato per ciascuna valuta visitando la pagina di Deposito Fiat e selezionando la valuta di tuo interesse.
Sull’app, vai alla Home e tocca Altro, quindi seleziona Deposito Fiat. Tocca la valuta Fiat e consulta i tempi di elaborazione stimati per ciascun metodo di pagamento.
Nota: In circostanze particolari, come ritardi dovuti a problemi del canale di servizio, il processo può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere completato. Se la transazione va a buon fine, i fondi verranno accreditati sul tuo account Bybit EU. In caso contrario, verrà avviato un rimborso, che potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
Se il tempo di elaborazione è trascorso e non hai ancora ricevuto il deposito sul tuo account Bybit EU, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento per verificare lo stato del pagamento. Se viene confermato che il pagamento è andato a buon fine, invia un ticket di richiesta qui.
Dove posso visualizzare la valuta fiat che ho depositato una volta completato l'ordine?
Fai clic su Asset → Conto di finanziamento per visualizzare la valuta fiat acquistata nella sezione Fiat.
Sull’app, vai su Asset → Finanziamento → Fiat.
Qual è il limite di deposito fiat applicato al mio conto?
Puoi controllare il limite di deposito per singola transazione direttamente dalla finestra del deposito.
I limiti di deposito vengono applicati anche in base al tipo di verifica del tuo account e al tuo livello VIP. Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni.
Note:
— Tieni presente che i limiti di importo delle transazioni indicati sopra includono sia i depositi fiat sia gli acquisti con One-Click Buy.
— Tutti i limiti di deposito fiat sono calcolati in base al valore equivalente in EUR.
— L’importo delle transazioni ai fini del totale settimanale viene accumulato da lunedì alle 00:00 UTC a domenica alle 23:59 UTC.
— L’importo delle transazioni ai fini del totale mensile viene accumulato dal primo giorno del mese alle 00:00 UTC all’ultimo giorno dello stesso mese alle 23:59 UTC.
— Per alcune valute potrebbe essere richiesta una verifica aggiuntiva affinché l’intero importo massimo del limite di deposito sia applicato al tuo conto.
Posso annullare il mio ordine di deposito?
Non è possibile annullare un ordine di deposito fiat su Bybit EU. Tuttavia, se il pagamento non è ancora stato completato, puoi provare a contattare la tua banca o il tuo fornitore di servizi per richiederne l’annullamento.
Ho verificato il mio account Bybit EU. Perché mi è stato chiesto di fornire un’ulteriore verifica dell’identità?
A causa dei requisiti di conformità, gli utenti che effettuano il loro primo deposito tramite Bybit EU GmbH potrebbero essere tenuti a fornire documenti di identità aggiuntivi, diversi dalla patente di guida.
Come faccio a determinare a quale servizio appartiene il metodo di pagamento che ho selezionato?
Puoi trovare le informazioni relative al servizio sotto la casella di inserimento dei dati del deposito.
Riguardo ai metodi di deposito
Posso collegare gli stessi dettagli di pagamento a due diversi account Bybit EU?
No. Per motivi di sicurezza, un metodo di pagamento può essere collegato a un solo account Bybit EU. Se hai già associato il tuo metodo di pagamento a un account Bybit EU, dovrai utilizzare un metodo di pagamento diverso per il nuovo account.
Come funziona ogni tipo di metodo di pagamento?
Ogni metodo di pagamento segue un processo differente. La tabella seguente fornisce una descrizione di ciascun metodo di pagamento e del relativo flusso operativo. Per linee guida dettagliate su ciascun metodo, fai riferimento agli articoli “Come depositare” presenti in questa pagina.
Nota:
— Il fornitore di servizi potrebbe richiedere ulteriori verifiche.
— Gli esempi di metodi di pagamento riportati sopra sono forniti solo a scopo illustrativo. A seconda del Paese di residenza e della disponibilità dei fornitori di servizi, non tutti i metodi di pagamento potrebbero essere disponibili.
Cosa succede se non riesco a trovare la mia banca preferita nell'elenco delle banche?
Se la banca che desideri utilizzare per il metodo di pagamento selezionato non compare nell’elenco delle banche supportate, significa che il nostro fornitore di servizi non offre attualmente supporto per quella banca. Ti consigliamo di selezionare una banca alternativa oppure di utilizzare un altro metodo di pagamento.
Come faccio a identificare il Paese di un IBAN beneficiario?
È possibile identificare il Paese di un IBAN dalle prime due lettere del codice. Ad esempio, “DE” indica la Germania, “CH” la Svizzera e “IS” l’Islanda.
Posso rimuovere il mio conto di deposito fiat?
Sì, puoi scollegare tutti i tuoi conti oppure rimuovere un account specifico dalla pagina Metodo di pagamento.
Riguardo agli ordini
Come posso aumentare il tasso di successo del mio deposito?
- Utilizza metodi di pagamento intestati allo stesso nome indicato nella tua verifica KYC Bybit EU. L’utilizzo di conti appartenenti a terzi è severamente vietato.
- Assicurati che la tua connessione Internet e il dispositivo siano stabili durante la transazione.
- Per i portafogli elettronici e il pagamento bancario semplice, completa il pagamento entro il tempo indicato.
- Per i pagamenti offline, verifica di aver inserito l’ID di riferimento corretto prima di procedere con la transazione.
In caso di deposito non riuscito, potrebbe essere necessaria una revisione aggiuntiva. Tieni presente che tale revisione può richiedere 7–14 giorni lavorativi.
Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Puoi visualizzare i dettagli del tuo ordine nella pagina degli ordini.
Perché lo stato del mio ordine di deposito fiat mostra "Deposito in Elaborazione"?
Per completare il tuo ordine di deposito potrebbe essere necessario fornire ulteriori informazioni. Controlla la tua casella e-mail e segui le istruzioni contenute nel messaggio per inviare i documenti richiesti. Se non hai ricevuto l’e-mail, ti consigliamo di creare un nuovo ordine di deposito fiat sul sito web di Bybit EU oppure di visitare la pagina Ordini di deposito Fiat e passare il mouse sul punto interrogativo rosso per caricare i documenti di verifica.
Perché lo stato del mio ordine di deposito fiat mostra “In elaborazione”?
Se il tuo ordine di deposito fiat ha superato il tempo di elaborazione indicato e il pagamento non è stato addebitato sul tuo conto bancario, puoi ignorare l’ordine e procedere con un nuovo deposito fiat. Lo stato “In elaborazione” dovrebbe aggiornarsi poco dopo la scadenza del tempo previsto. Se invece il pagamento è stato addebitato e lo stato risulta ancora “In elaborazione” dopo 3 giorni lavorativi, invia una richiesta qui.
Perché lo stato del mio ordine di deposito fiat mostra “Rimborso in elaborazione”?
Questo stato indica che è stato avviato un rimborso, solitamente a causa di una mancata corrispondenza del nome KYC oppure di un rifiuto da parte dei nostri fornitori di servizi.
Quando viene richiesto un rimborso, dovrai inviare i dettagli necessari dalla pagina di Ordine di Acquista Crypto → Deposito Fiat: passa il mouse su Rimborso in elaborazione e fai clic su Invia. In alternativa, puoi utilizzare il portale di invio dei documenti disponibile qui. Segui le istruzioni e carica i documenti richiesti, che verranno esaminati entro 48 ore. Successivamente, il processo di rimborso richiederà circa 7–14 giorni lavorativi affinché la banca completi l’accredito.
Nota: Assicurati di utilizzare un conto bancario o un conto e-wallet intestato alle stesse informazioni KYC del tuo account Bybit EU quando effettui un pagamento. L’utilizzo di un conto appartenente a terzi può comportare l’avvio della procedura di rimborso del pagamento.
Perché lo stato del mio ordine di deposito fiat mostra "Non riuscito" anche se ho effettuato il pagamento?
Contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi per verificare se il pagamento è stato completato o se è stato annullato. Se confermi che il pagamento è andato a buon fine, invia una richiesta qui affinché il team competente possa effettuare ulteriori verifiche.
Perché il mio deposito fiat è congelato?
Alcuni depositi fiat possono essere temporaneamente bloccati a causa di una revisione della transazione da parte del nostro team di controllo del rischio. Riceverai un’e-mail con ulteriori informazioni sullo stato del tuo deposito quando la transazione avvierà una revisione. Tieni presente che questa procedura può richiedere fino a 48 ore.
Dove posso visualizzare la cronologia dei miei ordini?
Per visualizzare la cronologia degli ordini, fai clic su Ordini → Ordine di acquisto di criptovaluta nell’angolo in alto a destra della pagina per accedere ai dettagli.
Sull’app, vai alla Home → tocca Altro → Deposito Fiat, quindi tocca l’icona a forma di carta situata nell’angolo in alto a destra.
