Hoe je een niet-ondersteunde storting kunt herstellen

Bij Bybit EU geven we prioriteit aan het bieden van een veilige handelsomgeving. Handelaren moeten de ondersteunde munten en blockchains verifiëren voordat ze stortingen initiëren om verlies van activa door niet-ondersteunde stortingen te voorkomen. Als je een storting hebt gedaan van een ondersteunde munt, maar je middelen ontbreken, volg dan deze gids.

Als er per ongeluk niet-ondersteunde munten in je Bybit EU-wallet zijn gestort, kun je proberen deze te herstellen via de Zelfservice (Self-Service) op de pagina In afwachting van activa (Pending Asset).

Om de meest efficiënte herstelprocedure voor jouw situatie te bepalen, kun je de onderstaande tabel raadplegen.

	Zelfservice
Kenmerken	Je niet-ondersteunde activa zijn zichtbaar op de pagina Activa in behandeling (Pending Asset). Dit betekent dat de activa kunnen worden hersteld via de zelfservicemethode.
Methode	Voer vanaf de pagina Activa in behandeling een opname uit van je niet-ondersteunde activa naar een extern platform of een wallet die de betreffende munt en blockchain wel ondersteunt. Raadpleeg voor meer informatie de gids hieronder.
Vergoedingen	Voor verschillende activa gelden verschillende verwerkingskosten in USDC. Raadpleeg het opnamevenster op de pagina Activa in behandeling voor het exacte bedrag aan kosten.
Verwerkingstijd	Dit is afhankelijk van de blockchain-bevestigingen van de opname.
Dekking	Beperkte dekking wat betreft het type blockchain/munt.

Algemene voorwaarden

Activa worden naar best vermogen hersteld; 100% herstel is echter niet gegarandeerd.
Foutieve stortingen van munten op de volgende blockchains komen niet in aanmerking voor herstel:
KCC (https://explorer.kcc.io/en/)
OEC (https://www.oklink.com/en)
Ronin (https://explorer.roninchain.com/)
Cronos (https://cronos.crypto.org/)
Bybit EU gebruikt Coin Market Cap's Cryptocurrency Converter Calculator om de stortingswaarde van niet-ondersteunde munten in USD te bepalen.
Je moet een extern wallet-adres (niet van Bybit EU) opgeven op dezelfde blockchain voor het opnameproces.
De in rekening gebrachte kosten variëren afhankelijk van de herstelmethode. Raadpleeg de bovenstaande tabel voor details over de vergoedingen.
Indien Bybit EU er niet in slaagt de activa te herstellen, resulteren de niet-ondersteunde stortingen in een permanent verlies.
Door de herstelvoorwaarden te aanvaarden, ga je akkoord met een mogelijke verwerkingstijd van 7 tot 14 werkdagen.
Zodra de administratiekosten in rekening zijn gebracht, worden deze niet gerestitueerd.

Hoe je een herstelverzoek indient voor een niet-ondersteunde storting

Stap 1: Klik op Financieringsaccount → Geschiedenis → Storting om je stortingsgeschiedenis te vinden.

Als je bij een stortingsrecord de opmerking "niet-ondersteunde munt" (unsupported coin) ziet staan, volg dan de onderstaande gids om een opname te starten.

Stap 2: Ga naar de pagina Activa in behandeling (Pending Asset). Je vindt deze sectie op de pagina van je financieringsaccount.

Stap 3: Klik in de sectie Niet-ondersteunde munt onder Activa in behandeling op Opnemen in de kolom Actie.

Stap 4: Voer een bestemmingsadres in van een wallet (niet van Bybit EU) die de betreffende munt ondersteunt. Zorg ervoor dat je ook de juiste tag of memo invoert, indien van toepassing. Klik vervolgens op Indienen.

Je opnameverzoek is nu succesvol ingediend!

Opmerking: Er worden vaste administratiekosten in USDC voor de opname van niet-ondersteunde munten ingehouden op je financieringsaccount. Als je onvoldoende USDC op je financieringsaccount hebt staan, kun je dit overboeken vanaf andere accounts of een nieuwe storting doen. Raadpleeg voor meer informatie: Hoe je activa overboekt op Bybit EU of Hoe je een storting doet.