Bybit EU to prosty i wygodny sposób przesyłania zapytań i otrzymywania wsparcia. Wykonaj poniższe kroki, aby zapewnić płynny proces i terminowe rozstrzygnięcie zapytania.
Krok 1: Odwiedź Centrum pomocy Bybit EU i kliknij Prześlij zgłoszenie.
Ewentualnie na stronie głównej Bybit EU przewiń do stopki i kliknij Złóż wniosek lub skargę.
Krok 2: Na stronie Prześlij zgłoszenie wybierz kategorię, która najlepiej pasuje do Twojego zapytania. Następnie podaj następujące szczegóły:
- Identyfikator użytkownika (UID): Twój unikalny identyfikator konta Bybit EU.
- Kontaktowy adres e-mail: Upewnij się, że jest on ważny, aby otrzymywać aktualizacje.
- Odpowiedni identyfikator transakcji/numer zamówienia (jeśli dotyczy): Informację tę znajdziesz w historii transakcji/zamówień. Prosimy o zapoznanie się z tym artykułem, aby uzyskać szczegółowy przewodnik.
- Szczegółowy opis problemu: Jasno wyjaśnij problem, podając jak najwięcej szczegółów.
- Załączniki (jeśli dotyczy): Prześlij dokumenty pomocnicze, takie jak zrzuty ekranu lub historię transakcji.
Ważne: Unikaj przesyłania zduplikowanych wniosków, ponieważ może to opóźnić czas odpowiedzi.
Krok 3: Po przesłaniu wniosku otrzymasz automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem sprawy. Zespół obsługi klienta przeanalizuje Twoje zapytanie i odpowie w ciągu 5 dni roboczych.
Uwaga: Złożenie zgłoszenia lub skargi jest bezpłatne. Bybit EU oferuje standardowy szablon składania skarg, który można pobrać tutaj. Jednak korzystanie z tego szablonu nie jest obowiązkowe. Zalecamy przesłanie zgłoszenia za pośrednictwem oficjalnego formularza internetowego, aby szybciej rozwiązać problem.
Aby uzyskać dalszą pomoc, odwiedź Centrum pomocy Bybit EU.