Informações gerais
Qual é a diferença entre o Depósito Fiduciário e outros métodos de pagamento?
O Depósito Fiduciário permite-lhe transferir moeda fiduciária para a sua Conta de Financiamento Bybit EU. Depois disso, podes comprar moedas a qualquer momento com o saldo fiduciário na tua Conta de Financiamento. Para saber mais sobre outros métodos de pagamento, visite aqui.
Que moedas fiduciárias são suportadas para Depósito Fiduciário?
Você pode encontrar a lista de moedas suportadas para depósito fiduciário acessando a página Depósito Fiduciário e abrindo o menu de moedas mostrado abaixo:
Na aplicação, vai para a página inicial e toca em Mais, depois seleciona Depósito Fiduciário. Toque na moeda fiduciária para aceder à lista de opções suportadas.
Existem taxas associadas ao Depósito Fiduciário?
Pode haver taxas associadas ao seu depósito fiduciário, dependendo da moeda fiduciária e do método de pagamento selecionado. Você pode encontrar as taxas relevantes aplicadas para cada moeda fiduciária e método de pagamento, indo à página de depósito fiduciário e selecionando a moeda fiduciária de sua escolha.
Na aplicação, vai para a página inicial e toca em Mais, depois seleciona Depósito Fiduciário. Toque na moeda fiduciária e consulte as taxas associadas para cada método de pagamento.
Existem requisitos KYC para Depósito Fiduciário?
Sim, a Verificação de Identidade é necessária para depósitos fiduciários. Infelizmente, a verificação empresarial não é suportada de momento. Para saber mais sobre a verificação de identidade, consulte os seguintes artigos: FAQ — KYC individual.
As subcontas suportam depósitos em moeda fiduciária?
De momento, as subcontas não são suportadas.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Diferentes métodos de pagamento estarão acessíveis com base no seu país/região de residência e na disponibilidade dos prestadores de serviços.
Que cartões bancários é que a Bybit EU suporta?
Atualmente, os pagamentos Visa, Mastercard, Google Pay e Apple Pay são suportados. Tenha em atenção que os cartões empresariais não são suportados.
Nota: Certifique-se de que o seu banco permite transacções internacionais e online no seu cartão e que suporta o 3D Secure.
Em que países/regiões posso comprar moedas com um cartão bancário?
Quantos cartões bancários posso associar à minha conta ao mesmo tempo?
Pode associar até cinco cartões bancários, incluindo quaisquer cartões não associados dos últimos 180 dias. Tenha em atenção que se o primeiro cartão que ligou for removido e adicionado novamente, é considerado um novo cartão.
Porque é necessário fornecer um endereço de faturação em transações com cartões bancários?
As transações com cartão requerem um endereço de faturação ao associar-se a um cartão bancário principalmente para verificar a identidade do titular do cartão, o que ajuda a prevenir fraudes e transações não autorizadas. Muitos sistemas de processamento de pagamentos cruzam o endereço de faturação com os registos do banco emissor para garantir a legitimidade da transação.
A sua privacidade é da maior importância para nós. Todas as informações recolhidas serão utilizadas apenas para fins de verificação de identidade e prevenção de fraude e serão protegidas em segurança.
Quanto tempo demora para que a moeda fiduciária seja creditada na minha Conta de Financiamento?
O tempo de processamento pode ser diferente dependendo da moeda fiduciária e do método de pagamento selecionado. Você pode encontrar o tempo de processamento estimado para cada moeda fiduciária acessando a página de depósito fiduciário e selecionando a moeda fiduciária de sua escolha.
Na aplicação, vai para a página inicial e toca em Mais, depois seleciona Depósito Fiduciário. Toque na moeda fiduciária e consulte o tempo de processamento estimado para cada método de pagamento.
Nota: Em circunstâncias especiais, tais como atrasos causados por problemas de serviço de canal, o processo pode demorar até 5 dias úteis a concluir. Se a transação for bem-sucedida, os fundos serão creditados na sua conta Bybit EU. Se falhar, será iniciado um reembolso que poderá demorar até 14 dias úteis a ser concluído.
Se o tempo de processamento tiver passado e não tiver recebido o depósito na sua conta Bybit EU, contacte o seu prestador de serviços de pagamento para verificar o estado do pagamento. Se for confirmado que o pagamento foi bem-sucedido, envie um pedido de suporte aqui.
Onde posso ver a moeda fiduciária que depositei assim que a ordem estiver concluída?
Clique em Ativos → Conta de Financiamento para ver a moeda fiduciária comprada em Fiat.
Na aplicação, vá a Ativos → Ativo.
Qual é o limite de depósito fiduciário aplicado na minha conta?
Pode verificar o limite de depósito por transação a partir da janela de depósito.
Os limites de depósito também serão aplicados com base nos tipos de verificação e níveis VIP da sua conta. Consulte a tabela abaixo para obter mais informações.
Notas:
— Tem em atenção que os limites de montante da transação acima incluem as transações de Depósito Fiduciário e Compra com um clique.
— Todos os limites de depósito fiduciário seguirão o valor equivalente em EUR.
— A acumulação do valor da transação será calculada de segunda-feira, das 00h00 UTC até domingo, das 23h59 UTC para o total semanal.
— A acumulação do valor da transação será calculada a partir do primeiro dia do mês, das 00:00 UTC até ao último dia do mês, das 23:59 UTC para o total mensal.
— Tenha em atenção que, para algumas moedas, pode ser solicitada verificação adicional para que o montante máximo total do limite de depósito seja aplicado na sua conta
Posso cancelar a minha encomenda de depósito?
Não poderá cancelar a sua ordem de depósito fiduciário em Bybit EU. No entanto, pode tentar contactar o seu banco ou prestador de serviços para cancelar o pagamento se o pagamento não tiver sido concluído.
Verifiquei a minha conta Bybit EU. Porque me foi pedido que fornecesse Verificação de Identidade adicional?
Devido aos requisitos de conformidade, os utilizadores que façam o seu primeiro depósito através da Bybit EU GmbH podem ser obrigados a fornecer documentos de identidade adicionais que não a carta de condução.
Como posso determinar em que serviço se encontra o meu método de pagamento selecionado?
Pode encontrar as informações relevantes sobre o serviço abaixo da caixa de entrada de informações sobre o depósito.
Relacionado com o método de depósito
Posso associar os mesmos dados de pagamento a duas contas Bybit EU diferentes?
Não, por motivos de segurança, uma conta de pagamento só pode ser associada a uma conta Bybit EU. Se já associou a sua conta de pagamento a uma conta Bybit EU, utilize outra conta de pagamento para a sua nova conta Bybit EU.
Como funciona cada tipo de método de pagamento?
Cada método de pagamento tem um processo variável. A tabela seguinte fornece uma descrição de cada método de pagamento e do seu processo. Para obter orientações detalhadas sobre cada método de pagamento, consulte os artigos “Como depositar” nesta página.
Nota:
— O prestador de serviços pode solicitar uma verificação adicional.
— Os exemplos de métodos de pagamento fornecidos acima são fornecidos apenas para fins ilustrativos. Com base no seu país de residência e na disponibilidade dos prestadores de serviços, nem todos os métodos de pagamento estarão acessíveis.
E se não conseguir encontrar o meu banco preferido na lista de bancos?
Se o banco que pretende utilizar para o método de pagamento selecionado não for encontrado na nossa lista de bancos suportados, significa que o nosso prestador de serviços não alarga atualmente o apoio a esse banco em particular. Selecione bancos alternativos ou outros métodos de pagamento.
Como identifico o país de um IBAN Beneficiário?
Pode identificar o país do IBAN com base nas duas primeiras letras indicadas no IBAN. Por exemplo, “DE” significa Alemanha, “CH” para Suíça e “IS” para Islândia.
Posso remover minha conta de depósito fiduciário?
Sim, pode desvincular todas as suas contas ou remover uma conta específica da página Método de Pagamento.
Relacionado com a ordem
Como posso aumentar a taxa de sucesso do meu depósito?
- Utilize métodos de pagamento com o mesmo nome que o seu Bybit EU KYC. É estritamente proibido utilizar outras contas para transferências de pagamentos.
- Certifique-se de que a sua ligação à Internet e dispositivo estão estáveis durante a transação.
- Para e-wallets e Easy Bank Payment, conclua o pagamento dentro do prazo especificado.
- Para pagamento offline, certifique-se de que introduz a ID de referência correta antes de efetuar a transação.
Para o depósito em falta, é necessária uma análise mais aprofundada. Tenha em atenção que a revisão pode demorar 7 a 14 dias úteis.
Onde posso verificar o estado da minha ordem?
Os detalhes da sua ordem podem ser encontrados na página da ordem.
Por que meu status de ordem de depósito fiduciário mostra "Deposito em processamento"?
Para que a sua ordem de depósito seja concluída, terá de enviar informações adicionais. Verifique a sua caixa de correio e siga as instruções no e-mail para fornecer as informações necessárias. Caso não tenha recebido o e-mail, recomendamos que faça uma nova ordem de Depósito Fiduciário no site Bybit UE ou visite a página de Ordem de Depósito Fiduciário e passe o rato sobre o ponto de interrogação vermelho para enviar os documentos de verificação.
Por que meu status de ordem de depósito fiduciário mostra "Processamento"?
Se a tua ordem de depósito fiduciário tiver passado o tempo de processamento indicado e o pagamento não tiver sido deduzido da tua conta bancária, podes ignorar esta ordem e prosseguir para fazer uma nova ordem de depósito fiduciário. O estado "Processamento" deve ser atualizado pouco tempo depois de o tempo de processamento terminar. Se o teu pagamento foi deduzido da tua conta bancária e o estado continua a ser "Processamento" após 3 dias úteis, envia um pedido aqui.
Por que meu status de ordem de depósito fiduciário mostra "Reembolso em processamento"?
Isto significa que é necessário um reembolso, principalmente devido à falta de correspondência ou rejeição do nome KYC pelos nossos prestadores de serviços.
Quando for necessário um reembolso, terás de enviar os detalhes do reembolso na página de Ordem de Comprar Criptomoeda → Depósito Fiduciário → passar o rato para o Processamento de Reembolso e clicar em Enviar. Em alternativa, também pode encontrar o portal de envio aqui. Siga as instruções e envie os documentos relevantes que serão revistos no prazo de 48 horas. Em seguida, o processo de reembolso demorará aproximadamente 7 a 14 dias úteis para o banco reembolsar.
Nota: Certifique-se de que utiliza a conta bancária ou a conta eletrónica que corresponde às suas informações de KYC do Bybit UE ao efetuar um pagamento. Utilizar a conta de outra pessoa pode resultar no reembolso do pagamento.
Por que meu status de ordem de depósito fiduciário mostra "Falha" mesmo que eu tenha feito o pagamento?
Contacte o seu banco ou prestador de serviços para verificar se o pagamento foi efetuado com sucesso ou se foi revertido. Se confirmou que o pagamento foi bem-sucedido, envie um pedido aqui para que a equipa relevante possa investigar mais.
Por que meu depósito fiduciário está congelado?
Alguns depósitos fiduciários podem ser congelados por algum tempo devido a uma revisão de transação pela nossa equipa de risco. Receberá um e-mail com mais informações sobre o estado do seu depósito assim que uma transação desencadear uma revisão. Tenha em atenção que esta revisão pode demorar até 48 horas.
Onde posso ver o meu histórico de encomendas?
Para ver o teu histórico de encomendas, clica em Ordens → Ordem de Comprar Criptomoeda no canto superior direito para obteres mais detalhes.
Na aplicação, vá para a página inicial → toque em Mais → Depósito Fiduciário → clique no ícone de papel localizado no canto superior direito.
