Isenção de responsabilidade:

Este recurso não está disponível para cidadãos austríacos, residentes ou residentes fiscais no momento. Para modificar seu status de residência fiscal, acesse aqui.

 

 

 

Quais moedas fiduciárias e moedas estão disponíveis para compra e venda através do One-Click Buy?

Você pode encontrar a lista de moedas e moedas suportadas disponíveis para diferentes formas de pagamento acessando a página Compra com apenas um clique e selecionando a moeda e moeda em seus respectivos menus. As opções disponíveis aparecerão como método de pagamento se sua compra e venda puderem ser aceitas.

 

 

 

 

Há algum requisito de verificação de identidade para a compra com apenas um clique?

Sim, a verificação de identidade individual é necessária para a compra com apenas um clique. Infelizmente, a verificação para empresas não está disponível no momento. 

 

Para saber mais sobre a verificação de identidade, consulte os seguintes artigos: Perguntas frequentes – KYC individual.

 

 

 

Há alguma taxa associada às formas de pagamento na compra com apenas um clique? 

Sim. Consulte a tabela abaixo para mais detalhes:

 

 

 

 

Há um limite mínimo e máximo para cada transação?

Sim. Verifique os limites de transação para cada moeda fiável selecionando sua moeda preferida na página Comprar com um clique.

 

 

 

 

Há um limite de transação por usuário?

Sim. Isso depende da sua verificação de identidade (ou seja, padrão ou avançado). Consulte a tabela abaixo para obter mais detalhes:

 

 

Observações:

– Os limites de valor de tradução acima incluem transações de depósito fiat e compra com apenas um clique.

– *O acúmulo do valor da transação será calculado de segunda-feira, 00:00h UTC, a domingo, 23:59h UTC, para o total semanal.

– **O acúmulo do valor da transação será calculado a partir do primeiro dia do mês, 00:00h UTC até o último dia do mês, 23:59h UTC para o total mensal.

 

 

 

Como posso aumentar o limite de compra?

Clique em Conta e segurança → Verificação de identidade para definir seu nível de verificação para atualizar seu limite de compra.

 

 

 

A subconta é compatível com a Compra com apenas um clique?

Atualmente, a Compra com apenas um clique não é suportada em subcontas. No entanto, você pode fazer compras com sua conta principal e transferir a moeda para sua subconta seguindo este guia.

 

 

 

Onde posso visualizar a moeda que comprei assim que a ordem for concluída?

No site, clique em Ativos → Conta de Fundos para visualizar a moeda comprada.

 

No aplicativo, toque em Ativos → Fundos → Fiat.

 

 

 

 

Quanto tempo leva para que as moedas sejam creditadas na minha carteira?

As moedas compradas com a compra com apenas um clique serão creditadas em sua conta imediatamente (ou pelo menos em até 24 horas) após a conclusão da compra. Normalmente leva menos de 10 minutos para que a transação seja creditada. Se um pagamento for realizado com sucesso, mas a ordem tiver expirado, as transações serão reembolsadas em até 7 dias úteis.

 

 

 

O que devo fazer se minha ordem estiver pendente por um longo tempo?

Uma ordem geralmente é processada em segundos. No entanto, tem validade de 30 minutos, o que significa que algumas ordens podem ser processadas em 30 minutos. Se os fundos forem recebidos em nosso sistema somente após o término da validade da ordem, os fundos serão reembolsados em até 7 dias úteis.

 

Se a ordem estiver sendo processada por mais de 30 minutos ou se você não recebeu seu reembolso após 7 dias úteis, envie sua dúvida aqui.

 

 

 

Se minha compra falhar, como recebo o valor pago?

Os fundos não serão deduzidos da sua conta se a sua ordem não for bem-sucedida.

 

Se você tiver algum problema com sua compra, envie uma solicitação por meio deste formulário. Para ajudá-lo a resolver qualquer problema com mais eficiência, forneça sua UID, número da ordem e qualquer captura(s) de tela aplicável.

 

 

 

Posso trocar moedas por moedas fiat após a compra?

Sim, você pode usar a função Vender disponível na página Comprar com apenas um clique para trocar moedas por moedas fiat.

 

 

 

Posso sacar minha moeda fiat?

Algumas moedas fiat podem ser sacadas com base na disponibilidade. Para saber mais sobre saques fiat, consulte as Perguntas Frequentes — Saques fiat.

 

 

 

Onde posso visualizar meu histórico de ordens?

Clique em Ordens, no canto superior direito da página Compra com apenas um clique, para visualizar seu histórico de ordens.

 

 

 

No aplicativo, acesse a página inicial → toque em Mais → Comprar cripto → clique no ícone de papel localizado no canto superior direito.