Ablehnungsgrund

Mögliches Szenario/ Beschreibung

Lösungen/ Tipps

Erforderliche Dokumente Verwandte Themen

Ungültige ID

1. Das System hat festgestellt, dass Ihr vollständiger Name/Geburtsdatum im Profil falsch ist, fehlt oder unleserlich ist.

2. Das hochgeladene Dokument enthält kein Gesichtsfoto von Ihnen oder das Foto Ihres Gesichts ist nicht deutlich.

3. Die hochgeladenen Reisepass enthält nicht Ihre Unterschrift.

1. Dein Vollständiger Name, Datum, Und Gültigkeitsdatum müssen klar und lesbar dargestellt werden.

2. Ihre Gesichtszüge müssen deutlich erkennbar sein.

3. Wenn Sie ein Reisepass Bild, stellen Sie bitte sicher, dass der Reisepass Ihr Unterschrift.

Akzeptiert Zu den Identitätsnachweisdokumenten gehören:

• Reisepass

• Personalausweis

• Aufenthaltserlaubnis

• Führerschein

Nicht akzeptiert Zu den Identitätsnachweisdokumenten gehören:

• Studentenvisum

• Arbeitsvisum

• Reisevisum

Ungültiges Dokumentfoto

1. Die Qualität hochgeladener Dokumente kann unscharf oder abgeschnitten sein oder Sie haben Ihre Identitätsinformationen maskiert.

2. Irrelevante Fotos von Ausweisdokumenten oder Adressnachweisen hochgeladen.

1. Dein Vollständiger Name, Datum, Und Gültigkeitsdatum muss lesbar sein und sicherstellen, dass alle Ecken des Dokuments deutlich dargestellt werden.

2. Bitte laden Sie alle gültigen Ausweisdokumente wie Ihren Reisepass, Personalausweis oder Führerschein erneut hoch.

Ungültiger Adressnachweis

1. Der vorgelegte Adressnachweis weist statt Ihres Namens den Namen einer anderen Person aus.

2. Sie haben ein unzulässiges Dokument zum Nachweis Ihrer Adresse eingereicht.

3. Der eingereichte Nachweis der Wohnadresse stammt gemäß den Richtlinien von Bybit Europe aus einem eingeschränkten Land.

1. Ihr Name und Ihre vollständige Wohnadresse müssen auf den Dokumenten deutlich erkennbar sein.

2. Mit Ausnahme des Identitätsnachweises darf Ihr Adressnachweis nicht älter als drei Monate sein. Dokumente, die älter als drei Monate sind, werden abgelehnt. 

Akzeptiert Zu den Dokumenten zum Adressnachweis gehören:

• Identitätsnachweis mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer vollständigen Wohnadresse (Personalausweis, Reisepass, Führerschein oder Aufenthaltserlaubnis)

• Stromrechnungen 

• Offizielle Bankauszüge

• Wohnsitznachweis durch die Regierung

• Internet-/Kabelfernsehen-/Festnetzrechnungen

• Steuererklärungen/Gemeindesteuerbescheide 

Nicht akzeptiert Zu den Dokumenten zum Adressnachweis gehören:

• Personalausweis/Führerschein/Reisepass 

• Handyrechnung

• Mietvertrag

• Versicherungsdokument

• Arztrechnungen

• Bank

• Empfehlungsschreiben einer Bank oder eines Unternehmens

• Handschriftliche Rechnung/Quittung für Einkäufe

• Grenzübergänge

Screenshot / Kein Originaldokument

1. Das System erkennt einen Screenshot/eine Scankopie/ein gedrucktes Dokument, das nicht akzeptabel ist.

2. Das System erkennt eine Papierkopie anstelle des Originaldokuments.

3. Das System erkennt Schwarzweißfotos von Dokumenten.

1. Stellen Sie sicher, dass das hochgeladene Dokument im Originaldatei-/PDF-Format vorliegt.

2. Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen hochgeladene Foto nicht mit Bildbearbeitungssoftware (Photoshop usw.) bearbeitet wurde und es sich nicht um einen Screenshot handelt.

3. Bitte laden Sie ein farbiges Dokument/Foto hoch.

Fehlende Dokumentseite

Einige Seiten aus hochgeladenen Dokumenten fehlen.

Bitte laden Sie ein neues Foto des Dokuments hoch, auf dem alle vier Ecken sichtbar sind, sowie ein neues Foto des Dokuments (Vorder- und Rückseite). Stellen Sie sicher, dass die Dokumentseite mit den wichtigen Details enthalten ist.

Beschädigtes Dokument

Die Qualität des hochgeladenen Dokuments ist schlecht oder beschädigt.

Stellen Sie sicher, dass das gesamte Dokument sichtbar bzw. lesbar ist, nicht beschädigt ist und dass auf dem Foto keine Blendeffekte vorhanden sind.

Abgelaufen Dokument

Das hochgeladene Ausweisdokument ist abgelaufen.

Stellen Sie sicher, dass das Ausweisdokument noch gültig und nicht abgelaufen ist.

Unbekannte Sprache

Das Dokument wird in nicht unterstützten Sprachen wie Arabisch, Singhalesisch, Burmesisch usw. hochgeladen. 

Bitte laden Sie ein weiteres Dokument mit lateinischen Buchstaben oder Ihren Reisepass hoch.

Probleme mit der Gesichtserkennung

Gesicht nicht übereinstimmend / Dokument stimmt nicht mit der Gesichtserkennung überein

1. Das System erkennt, dass Dokumente im Profil einer anderen Person gehören, wobei Ihr Gesicht nicht mit dem Foto als Identitätsnachweis übereinstimmt.

2. Das System konnte Ihre Gesichtserkennung zwischen Dokumenten nicht durchführen oder Ihr Gesicht stimmt nicht mit dem Foto als Identitätsnachweis überein.

1. Bitte stellen Sie sicher, dass die Gesichtszüge mit dem hochgeladenen Dokument übereinstimmen und die Gesichtszüge klar und deutlich sichtbar sind. Stellen Sie sicher, dass Ihr Dokument Ihren vollständigen Namen, Ihr vollständiges Geburtsdatum und ein klares Foto Ihres Gesichts enthält.

2. Bitte stellen Sie sicher, dass sich bei der Gesichtserkennung nur eine Person im Bild befindet. Das Fehlen einer Selfie-Übereinstimmung ist strengstens verboten.

Ungültiges Selfie

1. Das System hat eine schlechte Qualität des Gesichts-Selfies erkannt.

2. Das System konnte Ihren Gesichtsscan nicht fortsetzen.

1. Führen Sie die Gesichtserkennung erneut durch und vermeiden Sie Erschütterungen oder eine dunkle Umgebung.

2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anweisungen zur Gesichtserkennung befolgen, indem Sie Ihr Gesicht vor der Kamera zentrieren und Ihren Kopf langsam um den Kreis im Rahmen drehen.

Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen von Bybit Europe

Mehrere Konten mit demselben Dokument erkannt

Das System erkennt andere verifizierte Bybit Europe-Konten mit denselben ID-Informationen.

Bitte beachten Sie, dass Bybit Europe für die Verifizierung pro Person nur ein Konto zulässt. Bitte behalten Sie das zuvor erfolgreich verifizierte Konto.

Mehrfache Einreichungen mit ungültigem Dokument

Übermittlung aufgrund zu vieler hochgeladener Dateien abgelehnt.

Wenn Ihr Antrag innerhalb von 24 Stunden mehr als fünfmal abgelehnt wurde, warten Sie bitte weitere 24 Stunden und versuchen Sie es erneut.

Länder mit Serviceeinschränkungen

Das System erkennt, dass Sie aus einer Region oder einem Land kommen, das von Bybit Europe nicht unterstützt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Eingeschränkte Länder mit Serviceeinschränkungen.

Es ist Ihnen nicht gestattet, auf der Bybit Europe-Plattform Handelsgeschäfte durchzuführen oder die Dienste zu nutzen.

Einreichen ein Support-Ticket Hier wenn Sie gegen das KYC-Ergebnis Einspruch einlegen möchten.

Unter 18 Jahren

Das System erkennt, dass Sie die Altersanforderungen nicht erfüllen.

Personen unter 18 Jahren dürfen keinen Handel treiben oder die Bybit Europe-Plattform nutzen. Einreichen ein Support-Ticket Hier wenn Sie gegen das KYC-Ergebnis Einspruch einlegen möchten.