Bybit EU ha lanzado una función de desactivación de cuenta de autoservicio, que permite a los usuarios desactivar sus cuentas por su cuenta a través de la página Cuenta y seguridad en lugar de enviar solicitudes de desactivación de cuenta al servicio de atención al cliente de Bybit EU.
Recordatorio:
— No podrás iniciar sesión en tu cuenta de Bybit EU una vez que hayas confirmado la desactivación de la cuenta.
— La dirección de correo electrónico o el número de móvil registrados que has utilizado para esta cuenta no se pueden utilizar para crear otra cuenta de Bybit EU.
— Si tu cuenta ha sido verificada con KYC, no podrás verificar otra cuenta de Bybit EU utilizando los mismos documentos de identificación y nombre legal.
— Todas las subcuentas de tu cuenta principal estarán sujetas a las mismas restricciones. Si tienes muchas subcuentas, el sistema tardará aproximadamente tres (3) minutos en aplicar las restricciones a todas ellas.
— Para reactivar tu cuenta, consulta esta guía.
Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo desactivar tu cuenta:
Cuando inicias sesión en tu cuenta
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Bybit EU y ve a Cuenta y seguridad haciendo clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha de la página de Bybit EU.
Paso 2: Haz clic en Desactivar una cuenta en Actividades de la cuenta.
Paso 3: Revise y confirme la cuenta y cualquier subcuenta asociada que deba desactivarse.
Paso 4: Reconozca la consecuencia de desactivar la cuenta y elija el motivo de la desactivación de la cuenta. Elija el más relevante.
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Posible compromiso de cuenta
Puedes elegir este motivo si observas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, o si alguien ha pirateado tu cuenta de Bybit EU.
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Desactivación temporal
Si deseas desactivar tu cuenta.
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Motivo personal
Si el motivo de desactivación de tu cuenta no es ninguno de los anteriores.
Paso 5: Una vez completada la verificación de seguridad, su cuenta se ha desactivado correctamente.
Al cerrar sesión en tu cuenta
Paso 1: Ve a la esquina inferior derecha de la página web y haz clic en el botón de los auriculares para activar el bot.
Paso 2: Haz clic en Ver detalles en la cuenta de bloqueo.
Paso 3: Selecciona Solicitar el bloqueo de la cuenta por correo electrónico si no puedes iniciar sesión e introduce tu dirección de correo electrónico.
Nota: Si eres un usuario registrado por teléfono o has perdido el acceso a tu correo electrónico, comunícate con nuestro servicio de chat en vivo para ayudar inmediatamente a congelar tu cuenta.
Paso 4: Para garantizar la seguridad, revisa tu bandeja de entrada y verifica haciendo clic en el enlace proporcionado.
Paso 5: Al hacer clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico, se te redirigirá para desactivar tu cuenta. Lee y comprende las consecuencias, luego selecciona el motivo de la desactivación y haz clic en Desactivar esta cuenta. Por último, haz clic en Confirmar para bloquear tu cuenta.
¡Has desactivado correctamente tu cuenta! Si deseas reactivarlo, ten en cuenta que la autorreactivación solo puede realizarse después de 24 horas. Puedes consultar la guía aquí para obtener más ayuda.
