¿Cómo completar la verificación de KYC individual?
Puede consultar el artículo Cómo completar la verificación de KYC individual para obtener una guía paso a paso.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de verificación de KYC?
Por lo general, el proceso de verificación de KYC dura aproximadamente 15 minutos. Sin embargo, debido a la complejidad de la verificación de la información, la verificación de KYC puede tardar hasta 48 horas.
¿Qué debo hacer si el proceso de verificación de KYC supera las 48 horas?
Si tiene algún problema con la verificación de KYC, póngase en contacto con nosotros enviando un caso a nuestro servicio de atención al cliente. Una vez que haya enviado un caso, recibirá un correo electrónico automatizado con el número de caso indicado. El equipo correspondiente se pondrá en contacto con usted en el plazo de un día laborable.
¿Qué métodos de prueba de identidad puedo elegir?
Puede elegir uno de los siguientes métodos:
- Verificación rápida
- Verificación bancaria
- Verificación de vídeo
- BankID (solo para usuarios elegibles)
¿Qué es BankID y quién puede usarlo?
BankID es un sistema de autenticación de identidad digital ampliamente utilizado en países nórdicos. Permite a los usuarios elegibles verificar su identidad de forma segura en línea y se puede utilizar como parte del proceso de KYC en Bybit EU.
¿Qué bancos y divisas se admiten en la verificación bancaria?
Actualmente, solo se admiten los métodos de pago SEPA y la moneda EUR para la verificación bancaria.
¿Qué cantidad debo depositar para verificación bancaria?
Puede depositar 1 EUR para completar la verificación. Si deposita más de 1 EUR, el depósito se seguirá acreditando en su cuenta. Sin embargo, si no se completan todas las verificaciones requeridas dentro del plazo requerido, se le reembolsará su depósito.
¿Durante cuánto tiempo es válida mi verificación bancaria durante los pasos de verificación adicionales?
La información de verificación bancaria sigue siendo válida durante 14 días mientras usted completa cualquier verificación adicional requerida. Si la verificación requerida no se completa dentro de este plazo, se le reembolsará su depósito y deberá reiniciar los pasos de verificación.
¿Qué debo hacer si deposito más de 1 EUR durante la verificación bancaria?
Si deposita más de 1 EUR, el depósito se seguirá acreditando en su cuenta. Puede ir al Historial de depósitos de Fiat para ver sus activos.
¿Se admiten todos los idiomas para la verificación de vídeo?
Por el momento, la verificación de vídeo solo se admite en inglés, alemán, polaco, italiano y francés. Mientras tanto, considere utilizar el método de verificación bancaria como alternativa si su idioma preferido no está disponible.
¿Puedo cambiar a verificación por vídeo si ya he iniciado el proceso de verificación rápida o verificación bancaria?
Sí, puede cambiar el método de verificación si el estado de verificación es Envío pendiente. Sin embargo, tenga en cuenta que su verificación anterior de Prueba de identidad (POI) se restablecerá si decide cambiar a un método de verificación diferente.
¿Qué es la encuesta de perfil y por qué es necesaria?
La Encuesta de perfil consta de siete (7) preguntas y ayuda a Bybit EU a comprender el propósito y la naturaleza de nuestra relación comercial. Garantiza que se ofrezcan productos y servicios adecuados a los usuarios.
¿Por qué todavía tengo que completar una verificación adicional (p. ej., diligencia debida reforzada (EDD)?
Debido a los requisitos normativos, es posible que tenga que completar pasos de verificación adicionales antes de poder continuar utilizando ciertas funciones.
Es posible que deba completar un breve cuestionario de 2 preguntas y un proceso de diligencia debida mejorada (Enhanced Due Diligence, EDD). Esto requiere cargar una Prueba de Fondos o Prueba de Patrimonio, como estados de cuenta bancarios y prueba de ingresos. El proceso de revisión debe completarse en un plazo de 72 horas.
Consejo: Verá instrucciones paso a paso en la página de verificación. Siga cuidadosamente las indicaciones para completar el proceso sin problemas. También puede consultar este artículo para conocer las directrices detalladas.