Paso 1: Marca tu casilla de correo no deseado para determinar si el correo electrónico ha aterrizado involuntariamente.
Paso 2: Haz una lista blanca de nuestras direcciones de correo electrónico de Bybit EU para garantizar una recepción exitosa del correo electrónico. Para obtener la lista de direcciones de correo electrónico, haz clic aquí.
Para obtener más información sobre cómo crear una lista blanca, consulta algunas de las guías oficiales de los principales proveedores de servicios de correo electrónico.
- Gmail
Paso 1: Haz clic en la configuración de tu cuenta de Gmail y selecciona Filtros y direcciones bloqueadas.
Paso 2: Haz clic en Crear un nuevo filtro, introduce el dominio en desde y pulsa Crear filtro.
Paso 3: Selecciona Nunca enviar a correo no deseado para completar la lista blanca.
Nota: Si se registró utilizando su Apple ID y activó la función “Ocultar mi correo”, asegúrese de que la dirección de correo electrónico aleatoria generada por Apple esté configurada para reenviar los mensajes a la cuenta de correo personal que seleccionó al crear dicha dirección generada por Apple.
Abre Ajustes, pulsa iCloud, y selecciona Ocultar mi correo electrónico.
A continuación, pulsa Reenviar a y selecciona la cuenta de correo electrónico personal que seleccionaste al crear ese correo electrónico generado por Apple.
Paso 3: Intenta enviar otra solicitud de autenticación de retiro/correo electrónico de nuevo utilizando el modo incógnito de Google Chrome. Para saber cómo hacerlo, haz clic aquí.
Si el paso 3 funciona, Bybit EU recomienda que borres las cookies y la caché de tu navegador principal para minimizar la aparición de dicho problema en el futuro. Para saber cómo hacerlo, haz clic aquí.
Paso 4: Una cantidad excesiva de solicitudes en un corto período de tiempo también dará lugar a un tiempo de espera, lo que evitará que nuestros servidores de correo electrónico envíen correos electrónicos a tu dirección de correo electrónico. Si aún no puedes recibirlo, espera 15 minutos antes de enviar una nueva solicitud.