Étape 1 : Vérifiez votre boîte de courrier indésirable/spam pour déterminer si l'e-mail s'y est retrouvé involontairement.
Étape 2 : Ajoutez nos adresses e-mail Bybit EU à la liste blanche pour garantir une réception réussie de l'e-mail. Pour obtenir la liste des adresses e-mail, veuillez cliquer ici.
Pour en savoir plus sur la façon de créer une liste blanche, veuillez vous référer à certains des guides officiels des principaux fournisseurs de services de messagerie.
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Gmail
Étape 3 : Cochez la case Ne jamais envoyer aux spams pour compléter la liste blanche.
Étape 3 : Essayez de soumettre une nouvelle demande de retrait/d'authentification par e-mail en utilisant le mode de navigation privée de Google Chrome. Pour comprendre comment procéder, veuillez cliquer ici.
Si l'étape 3 fonctionne, Bybit EU vous recommande d'effacer les cookies et cache de votre navigateur principal afin de minimiser l'apparition de ce problème à l'avenir. Pour comprendre comment procéder, veuillez cliquer ici.
Étape 4 : Un nombre excessif de demandes dans un court laps de temps entraînera également un délai d'attente, empêchant nos serveurs de messagerie d'envoyer des e-mails à votre adresse e-mail. Si vous ne parvenez toujours pas à le recevoir, veuillez patienter 15 minutes avant de soumettre une nouvelle demande.