Motivo del Rifiuto

Possibile Scenario/Descrizione

Soluzioni/Consigli

Problemi Relativi ai Documenti Richiesti

ID non valido

1. Il sistema ha rilevato che il tuo nome completo/data di nascita nel profilo è incorretto, mancante o illeggibile.

2. Il documento caricato non contiene la foto del tuo volto o la foto del tuo volto non è chiara.

3. Il Passaporto caricato non contiene la tua firma.

1. Il tuo Nome completo, Data di nascita, e Data di validità devono essere chiaramente visibili e leggibili.

2. Le tue caratteristiche facciali devono essere chiaramente visibili.

3. Se stai caricando un'immagine del Passaporto, assicurati che il passaporto abbia la tua firma.

I documenti accettati come prova di identità includono:

• Passaporto
• Carta d'identità nazionale
• Permesso di soggiorno

I documenti non accettati come prova di identità includono:

• Visto studentesco
• Visto di lavoro
• Visto turistico

Foto del documento non valida

1. La qualità dei documenti caricati può essere sfocata, ritagliata o potresti aver oscurato le informazioni di identità.

2. Foto irrilevanti caricate di documenti di identità o prova di indirizzo.

1. Il tuo nome completo, Data di nascita e Data di validità devono essere leggibili e assicurati che tutti gli angoli del documento siano mostrati chiaramente.

2. Per favore ricarica qualsiasi documento di identità accettabile come il tuo Passaporto, Carta d'identità nazionale o Permesso di soggiorno.

Prova di residenza non valida

1. La prova di residenza fornita mostra il nome di un'altra persona invece del tuo nome.

2. Hai inviato un documento inaccettabile come prova di residenza.

3. La prova di residenza inviata proviene da un Paese limitato secondo le politiche di Bybit EU.

1. Il tuo nome e indirizzo di residenza completo devono essere mostrati chiaramente sui documenti.

2. Tranne la Prova di Identità, la tua Prova di Residenza deve essere datata entro gli ultimi tre mesi. Documenti più vecchi di tre mesi saranno respinti. 

Documenti Accettati di Prova di Residenza includono:

• Fatture delle utenze
• Estratti conto bancari ufficiali
• Prova di residenza emessa dal governo
• Bolletta internet/TV via cavo/linea telefonica fissa
• Dichiarazioni dei redditi/Imposte comunali

I documenti Non accettati di prova di indirizzo includono:

• Dichiarazione del telefono cellulare
• Documento assicurativo
• Fatture mediche
• Fattura/scontrino scritto a mano per acquisti

Screenshot / Documento non originale

1. Il sistema rileva una copia di screenshot/scansione/documento stampato che non è accettabile.

2. Il sistema rileva una copia cartacea invece del documento originale.

3. Il sistema rileva foto in bianco e nero dei documenti.

1. Assicurati che il documento caricato sia il file originale in formato PDF.

2. Assicurati che la foto che hai caricato non sia stata modificata con software di elaborazione delle immagini (Photoshop, ecc.) e che non sia uno screenshot.

3. Per favore, carica un documento/foto a colori.

Pagina del documento mancante

Alcune pagine dai documenti caricati sono mancanti.

Per favore, carica una nuova foto del documento con tutti e quattro gli angoli visibili e una nuova foto del documento (lati anteriore e posteriore). Assicurati che sia inclusa la pagina del documento con i dettagli importanti.

Documento danneggiato

La qualità del documento caricato è scarsa o danneggiata.

Assicurati che l'intero documento sia visibile o leggibile; non sia danneggiato e non ci sia abbagliamento sulla foto.

Documento scaduto

Il documento d'identità caricato è scaduto.

Assicurati che il documento d'identità sia ancora entro la data di validità e non sia scaduto.

Lingua non riconosciuta

Il documento è caricato in lingue non supportate come l'Arabo, il Cingalese, il Birmano, ecc. 

Per favore, carica un altro documento con caratteri latini o il tuo passaporto internazionale.

Problemi relativi al riconoscimento facciale

Volto non corrispondente / Il documento è incoerente con il riconoscimento facciale

1. Il sistema rileva che i documenti nel profilo appartengono a un'altra persona per cui il tuo viso non corrisponde alla foto come prova d'identità.

2. Il sistema non è riuscito a procedere con il riconoscimento facciale tra i documenti o il tuo viso non corrisponde alla foto come prova d'identità.

1. Assicurati che le caratteristiche facciali corrispondano al documento caricato e che le caratteristiche facciali siano chiare e visibili. Assicurati che il tuo documento includa il tuo nome completo, l'intera data di nascita e una foto chiara del tuo viso.

2. Assicurati che ci sia solo una persona nell'inquadratura quando fai il riconoscimento facciale. La disomogeneità dei selfie è strettamente proibita.

Selfie non valido

1. Il sistema ha rilevato una scarsa qualità del selfie del viso.

2. Il sistema non è riuscito a procedere con la scansione facciale.

1. Ripeti il riconoscimento facciale ed evita movimenti bruschi o ambienti bui.

2. Assicurati di seguire le istruzioni corrette per il riconoscimento facciale centrando il tuo viso davanti alla fotocamera e ruotando lentamente la testa attorno al cerchio all'interno dell'inquadratura.

Violazione dei Termini e condizioni di Bybit EU

Rilevati più account con lo stesso documento

Il sistema rileva altri account Bybit EU verificati con le stesse informazioni d'identità.

Si prega di essere informati che Bybit EU consente solo un account per elaborare la verifica per ogni persona. Si prega di mantenere l'account che è stato verificato con successo precedentemente.

Invii multipli con documento non valido

Invio negato a causa del caricamento eccessivo di file.

Se la tua applicazione è stata negata più di cinque volte entro un periodo di 24 ore, si prega di attendere altre 24 ore per riprovare.

Paesi sottoposti a limitazioni di servizio

Il sistema rileva che provieni da una regione o paese che non è supportato da Bybit EU. Per ulteriori informazioni, fai riferimento a Paesi sottoposti a limitazioni di servizio.

Non ti è permesso di eseguire scambi o usare i servizi sulla piattaforma di Bybit EU.

Invia un ticket di supporto qui se desideri fare appello al risultato del KYC.

Sotto i 18 anni

Il sistema rileva che non soddisfi i requisiti di età.

Coloro che non superano i 18 anni non sono autorizzati a eseguire scambi o usare la piattaforma di Bybit EU. Invia un ticket di supporto qui se desideri fare appello al risultato del KYC.