Avvertenza:

Questa funzione non è attualmente disponibile per cittadini, residenti o residenti fiscali in Austria. Per aggiornare il tuo stato di residenza fiscale, clicca qui.

 

 

 

Quali valute e monete fiat sono disponibili per l'acquisto e la vendita tramite One-Click Buy?

Puoi trovare l’elenco delle valute e delle monete supportate disponibili per i diversi metodi di pagamento accedendo alla pagina Acquista con un clic e selezionando la valuta e la moneta nei rispettivi menu. Le opzioni disponibili appariranno come metodo di pagamento se il tuo acquisto e la tua vendita possono essere supportati.

 

 

 

 

Ci sono requisiti di verifica dell’identità per Acquisto con un clic?

Sì, la verifica dell’identità individuale è necessaria per utilizzare la funzione Acquisto con un clic. Attualmente, la verifica aziendale non è supportata.

 

Per maggiori informazioni sulla verifica dell’identità, consulta: Domande frequenti — KYC individuale.

 

 

 

Ci sono commissioni associate ai metodi di pagamento nell’Acquisto con un clic? 

Sì. Consulta la seguente tabella per i dettagli:

 

 

 

 

Esiste un limite minimo e massimo per ogni transazione?

Sì. Controlla i limiti di transazione per ogni valuta fiat selezionando la valuta preferita nella pagina Acquista con un clic.

 

 

 

 

C'è un limite di transazione per utente?

Sì. Dipende dalla tua verifica dell’identità (cioè, Standard o Avanzata). Consulta la seguente tabella per i dettagli:

 

 

Note:

— Si prega di notare che i limiti di importo delle transazioni sopra indicati includono sia il Deposito fiat che le transazioni di Acquista con un clic.

— *L'accumulo dell'importo della transazione verrà calcolato da lunedì, 00:00 AM UTC a domenica, 23:59 PM UTC per il totale settimanale.

— **L'accumulo dell'importo della transazione verrà calcolato dal primo giorno del mese, 00:00 AM UTC, all'ultimo giorno del mese, 23:59 PM UTC per il totale mensile.

 

 

 

Come posso aumentare il limite di acquisto?

Clicca su Account & Sicurezza → Verifica dell’identità per aggiornare il tuo livello di verifica e aggiornare il tuo limite di acquisto.

 

 

 

Il Conto secondario supporta Acquista con un clic?

Al momento, Acquista con un clic non è supportato sui conti secondari. Tuttavia, puoi effettuare acquisti con il tuo Account principale e trasferire la moneta al conto secondario seguendo questa guida.

 

 

 

Dove posso visualizzare la moneta che ho acquistato una volta completato l'ordine?

Sul sito web, fai clic su Asset → Account di finanziamento per visualizzare la moneta acquistata.

 

Sull’App, tocca Asset → Finanziamento → Fiat.

 

 

 

 

Quanto tempo ci vuole affinché le monete siano accreditate sul mio portafoglio?

Le monete acquistate con Acquista con un clic verranno accreditate sul tuo account immediatamente (o almeno entro 24 ore) dopo il completamento dell'acquisto. Di solito, ci vogliono meno di 10 minuti affinché la transazione sia accreditata. Se un pagamento è andato a buon fine ma l'ordine è scaduto, le transazioni saranno rimborsate entro 7 giorni lavorativi.

 

 

 

Cosa dovrei fare se il mio ordine è in sospeso da molto tempo?

Un ordine viene generalmente elaborato in pochi secondi. Tuttavia, ha una validità di 30 minuti, il che significa che alcuni ordini possono essere completati entro questa tempistica. Se i fondi vengono ricevuti nel nostro sistema dopo la scadenza dell’ordine, verranno rimborsati entro 7 giorni lavorativi.

 

Se l'ordine è in elaborazione da più di 30 minuti o non hai ricevuto il rimborso dopo 7 giorni lavorativi, gentilmente invia la tua richiesta qui.

 

 

 

Se il mio acquisto fallisce, come posso recuperare l'importo che ho pagato?

I fondi non verranno detratti dal tuo account se l'ordine non va a buon fine.

 

Se riscontri qualsiasi problema con il tuo acquisto, invia una richiesta tramite questo modulo. Per aiutarci a risolvere più rapidamente il problema, ti invitiamo a fornire il tuo UID, numero dell’ordine e eventuali screenshot rilevanti.

 

 

 

Posso scambiare monete per valute fiat dopo l'acquisto?

Sì, puoi usare la funzione Vendi, disponibile sulla pagina Acquista con un clic, per scambiare monete con valute fiat.

 

 

 

Posso prelevare la mia valuta fiat?

Alcune valute fiat possono essere prelevate in base alla disponibilità. Per saperne di più sul Prelievo Fiat, fai riferimento alle Domande frequenti — Prelievo Fiat.

 

 

 

Dove posso visualizzare la cronologia del mio ordine?

Fai clic su Ordini nell'angolo in alto a destra della pagina Acquista con un clic per visualizzare la cronologia dei tuoi ordini.

 

 

 

Sull’App, vai alla Home → tocca Altro → Acquista Crypto → clicca sull’icona a forma di carta situata nell’angolo in alto a destra.