Avvertenza: Questo articolo è una traduzione preliminare in italiano, generata automaticamente. Una versione corretta e verificata sarà disponibile prossimamente.

 

 

 

In Bybit EU, prioritizziamo la fornitura di un ambiente di trading sicuro. I trader devono verificare le monete e blockchain supportate prima di iniziare i depositi per prevenire la perdita di asset dovuta a depositi non supportati. Se hai effettuato un deposito di una moneta supportata ma i tuoi fondi mancano, per favore segui questa guida.

 

Se per errore sono state depositate monete non supportate nel tuo portafoglio Bybit EU, puoi tentare un recupero tramite:

1. Self-Service

2. Procedura Manuale

 

 

Per determinare la procedura di recupero più efficiente per il tuo caso, controlla la tabella sottostante.

 

 

 

 

 

 

 

Termini e condizioni

• Il recupero dell’asset è basato sul miglior sforzo; il recupero al 100% non è garantito.

• I depositi di monete errate sulle seguenti blockchain non sono idonei al recupero:

  • KCC (https://explorer.kcc.io/en/)

  • OEC (https://www.oklink.com/en)

  • Ronin (https://explorer.roninchain.com/)

  • Cronos (https://cronos.crypto.org/)

• I depositi non supportati sono idonei per un rimborso tramite Self-Service se visualizzati sulla pagina Asset in sospeso. I depositi non trovati sulla pagina Asset in sospeso dovrebbero usare la Procedura Manuale.

• Bybit EU usa il Calcolatore di Conversione Criptovaluta Coin Market Cap per determinare il valore di moneta depositata non supportata in USD.

• I trader devono fornire un indirizzo del wallet esterno (non Bybit EU) del medesimo tipo di blockchain per il processo di prelievo.

• La commissione applicata varia in base al metodo di recupero. Si prega di fare riferimento alla tabella sopra per i dettagli sulla commissione.

• Nell'evento in cui Bybit EU non riesca a effettuare un recupero dell’asset, i tuoi depositi di monete non supportate risulteranno in una perdita permanente.

• L'accettazione dei termini di recupero implica il riconoscimento di un potenziale lasso di tempo di 7-14 giorni lavorativi in elaborazione.

 

 

 

 

 

 

Come Inviare una Richiesta di Recupero per un Deposito non Supportato

Passo 1: Tocca Asset → Finanziamento → Icona della Cronologia per trovare la cronologia dei depositi.

 

 

 

1. Se vedi una nota di moneta non supportata nel record di deposita, per favore segui la A) Guida Self-Service qui sotto che ti permette di iniziare un prelievo.

 

 

2. Se il deposito non è visualizzato sulla pagina Asset in sospeso nonostante la conferma della blockchain, per favore procedi a inviare una richiesta seguendo B) Procedura Manuale.

 

 

 

 

 

A) Self Service

Fase 2: Vai alla pagina degli Asset in sospeso dove puoi prelevare la moneta non supportata. 

 

In alternativa, quando viene raggiunta la conferma del deposito, vedrai una nota “Hai Asset in sospeso” nella scheda Asset. Tocca su di essa e troverai asset in attesa di revisione sotto la sezione Asset in sospeso.

 

 

 

 

 

 

Step 3: Sotto Moneta non supportata nella sezione Asset in sospeso , tocca sull'asset di recupero che è consentito per il prelievo.

 

 

 

 

 

 

Step 4: Inserisci un indirizzo del wallet di destinazione non Bybit EU che supporta la moneta dove intendi ricevere i fondi. Assicurati di inserire anche il tag/memo corretto se presente. Quindi, fai clic su Preleva.

 

 

La tua richiesta di prelievo è stata inviata con successo!

 

 

Nota: Una commissione fissa in USDC per il prelievo di monete non supportate verrà detratta dal tuo Account di finanziamento. Se non hai USDC sufficienti nel tuo Account di finanziamento, puoi trasferire da altri account o fare un deposito. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Come trasferire asset su Bybit EU o Come effettuare un deposito.

 

 

 

 

 

b) Procedura Manuale

Fase 2: Se non riesci a trovare il tuo asset depositato né nella tua cronologia dei depositi né nella pagina degli asset in sospeso, compila il modulo di recupero dell’asset e il nostro Servizio Clienti ti contatterà entro 3 a 5 giorni lavorativi. Il nostro team potrebbe avviare una procedura di recupero dell’asset, con una commissione di gestione di 200 USD.