Avvertenza: Questo articolo è una traduzione preliminare in italiano, generata automaticamente. Una versione corretta e verificata sarà disponibile prossimamente.
In Bybit EU, prioritizziamo la fornitura di un ambiente di trading sicuro. I trader devono verificare le monete e blockchain supportate prima di iniziare i depositi per prevenire la perdita di asset dovuta a depositi non supportati. Se hai effettuato un deposito di una moneta supportata ma i tuoi fondi mancano, per favore segui questa guida.
Se per errore sono state depositate monete non supportate nel tuo portafoglio Bybit EU, puoi tentare un recupero tramite:
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Self-Service
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Procedura Manuale
Per determinare la procedura di recupero più efficiente per il tuo caso, controlla la tabella sottostante.
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Self-Service |
Procedura Manuale | |
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Caratteristiche |
I tuoi asset non supportati possono essere visti sulla pagina degli asset in sospeso. Ciò significa che il recupero dell’asset può essere tentato utilizzando il metodo self-service. |
Il tuo deposito non supportato non è riflesso sulla tua pagina degli asset in sospeso. Sarà necessaria una procedura manuale per tentare il recupero dell’asset. |
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Metodo |
Esegui un prelievo dei tuoi asset non supportati dalla pagina degli asset in sospeso verso una piattaforma esterna/wallet che supporta la moneta e la catena di recupero.
Per ulteriori dettagli, fai riferimento a la guida di seguito. |
Per ulteriori dettagli, fai riferimento alla guida sottostante. |
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Commissioni |
Asset diversi sono soggetti a commissioni di gestione differenti in USDC.
Si prega di fare riferimento alla finestra di prelievo sulla pagina Asset In sospeso per l'importo della commissione rilevante. |
Una commissione fissa di gestione di 200 USD, sarà dedotta dai tuoi asset rimborsati. |
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Orario di Elaborazione |
Dipende dalla conferma della blockchain di prelievo. |
La revisione richiederà 3-5 giorni lavorativi. |
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Copertura |
Copertura limitata del tipo di chain/moneta. | |
Termini e condizioni
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Il recupero dell’asset è basato sul miglior sforzo; il recupero al 100% non è garantito.
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I depositi di monete errate sulle seguenti blockchain non sono idonei al recupero:
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Ronin (https://explorer.roninchain.com/)
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Cronos (https://cronos.crypto.org/)
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I depositi non supportati sono idonei per un rimborso tramite Self-Service se visualizzati sulla pagina Asset in sospeso. I depositi non trovati sulla pagina Asset in sospeso dovrebbero usare la Procedura Manuale.
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Bybit EU usa il Calcolatore di Conversione Criptovaluta Coin Market Cap per determinare il valore di moneta depositata non supportata in USD.
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I trader devono fornire un indirizzo del wallet esterno (non Bybit EU) del medesimo tipo di blockchain per il processo di prelievo.
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La commissione applicata varia in base al metodo di recupero. Si prega di fare riferimento alla tabella sopra per i dettagli sulla commissione.
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Nell'evento in cui Bybit EU non riesca a effettuare un recupero dell’asset, i tuoi depositi di monete non supportate risulteranno in una perdita permanente.
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L'accettazione dei termini di recupero implica il riconoscimento di un potenziale lasso di tempo di 7-14 giorni lavorativi in elaborazione.
Come Inviare una Richiesta di Recupero per Depositi Non Supportati
Fase 1: Clicca su Account di finanziamento → Cronologia → Deposita per trovare la cronologia dei tuoi depositi.
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Se vedi un commento su una moneta non supportata nel record di deposito, segui per favore la A) Guida Self-Service qui sotto che ti permette di iniziare un prelievo.
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Se il deposito non è visualizzato nella pagina degli Asset In Sospeso nonostante la conferma della blockchain, procedi a inviare una richiesta seguendo B) Procedura Manuale.
A) Self Service
Passaggio 2: Vai alla pagina degli Asset in sospeso e vedrai la sezione degli Asset in sospeso dalla tua pagina dell' Account di finanziamento.
Step 3: Sotto Moneta non supportata nella sezione degli Asset in sospeso , clicca su Preleva nella colonna Azione.
Step 4: Inserisci un indirizzo di wallet di destinazione non-Bybit EU che supporta la moneta dove intendi ricevere i fondi. Assicurati di inserire anche il tag/memo corretto, se presente. Poi, clicca su Invia.
La tua richiesta di prelievo è stata inviata con successo!
Nota: Una commissione fissa in USDC per il prelievo di monete non supportate sarà detratta dal tuo Account di finanziamento. Se non hai sufficiente USDC nel tuo Account di finanziamento puoi trasferire da altri account o effettuare un deposito. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di fare riferimento a Come trasferire asset su Bybit EU o Come effettuare un deposito.
b) Procedura Manuale
Passo 2: Se non riesci a trovare il tuo asset depositato né nella tua cronologia dei depositi né nella pagina degli asset in sospeso, ti preghiamo di compilare il modulo di recupero dell’asset e il nostro Supporto Clienti ti contatterà entro 3 a 5 giorni lavorativi. Il nostro team può avviare una procedura di recupero dell’asset, con una commissione di gestione di 200 USD.