Come recuperare un Deposito non supportato

Su Bybit EU, diamo priorità a un ambiente di trading sicuro. Prima di effettuare un deposito, assicurati sempre di verificare le monete e blockchain supportate, così da evitare la perdita di asset dovuta a depositi non supportati. Se hai depositato una moneta supportata ma i fondi risultano mancanti, ti invitiamo a seguire questa guida.

Se invece hai depositato per errore monete non supportate nel tuo wallet Bybit EU, puoi provare a recuperarle tramite la funzione Self-Service nella pagina degli Asset In sospeso.

Per individuare la procedura di recupero più efficiente per il tuo caso, consulta la tabella qui sotto.

	Self- Service
Caratteristiche	I tuoi asset non supportati possono essere visualizzati nella pagina degli Asset In sospeso. Questo significa che puoi tentare il recupero tramite il metodo self-service.
Metodo	Effettua un prelievo dei tuoi asset non supportati dalla pagina degli Asset in sospeso verso una piattaforma/wallet esterno che supporti la moneta e la rete (chain) di recupero. Per ulteriori dettagli, fai riferimento alla guida qui sotto.
Commissioni	Asset diversi possono essere soggetti a diverse commissioni di gestione in USDC. Fai riferimento alla finestra di prelievo nella pagina degli Asset in sospeso per l’importo della commissione applicabile.
Orario di elaborazione	Dipende dalle conferme della blockchain per il prelievo.
Copertura	Copertura limitata in base al tipo di chain/moneta.

Termini e condizioni

Il recupero dell’asset avviene secondo il principio del “miglior sforzo”; il recupero al 100% non è garantito.
I depositi effettuati su blockchain errate nelle seguenti reti non sono idonei al recupero:
KCC (https://explorer.kcc.io/en/)
OEC (https://www.oklink.com/en)
Ronin (https://explorer.roninchain.com/)
Cronos (https://cronos.crypto.org/)
Bybit EU utilizza il Convertitore Calcolatore di Criptovaluta di Coin Market Cap per determinare il valore in USD dei depositi di monete non supportate.
Devi fornire un indirizzo wallet esterno (non Bybit EU) sulla stessa blockchain per poter completare il processo di prelievo.
La commissione applicata varia in base al metodo di recupero. Consulta la tabella sopra per i dettagli sulle commissioni.
Nel caso in cui Bybit EU non riesca a recuperare l’asset, il deposito di monete non supportate comporterà una perdita permanente.
Accettando le condizioni di recupero, riconosci che il periodo di elaborazione può richiedere 7–14 giorni lavorativi.
Una volta addebitata, la commissione di gestione non è rimborsabile.

Come inviare una richiesta di recupero per un deposito non supportato

Passaggio 1: clicca su Account di finanziamento → Cronologia → Deposita per visualizzare la cronologia dei depositi.

Se nel record del deposito vedi una nota relativa a una moneta non supportata, segui la guida qui sotto per avviare un prelievo.

Passaggio 2: vai alla pagina Asset in sospeso. Troverai la sezione Asset in sospeso nella pagina del tuo Account di finanziamento.

Passaggio 3: nella sezione Asset in sospeso, sotto Moneta non supportata, clicca su Preleva nella colonna Azione.

Passaggio 4: inserisci un indirizzo di destinazione di un wallet non Bybit EU che supporti la moneta su cui desideri ricevere i fondi. Assicurati di inserire anche il Tag/Memo corretto, se richiesto. Poi clicca su Invia.

La tua richiesta di prelievo è stata inviata con successo!

Nota: una commissione di gestione fissa in USDC per il prelievo di monete non supportate verrà detratta dal tuo Account di finanziamento. Se non hai USDC sufficienti nell’Account di finanziamento, puoi trasferirli da altri account o effettuare un deposito. Per maggiori informazioni, fai riferimento a Come trasferire asset su Bybit EU o Come fare un deposito.