Informações gerais
Que moedas fiduciárias são suportadas para Levantamento Fiduciário?
Apenas um número selecionado de moedas fiduciárias está disponível para levantamento em Bybit EU. Poderá ver as moedas fiduciárias suportadas para levantamento fiduciário na página de Levantamento Fiduciário.
Na aplicação, vai ao separador Ativos → Financiamento → seleciona Fiat → Levantamento → toca em Fiat para veres a lista completa.
Existem taxas associadas ao levantamento fiduciário?
Pode haver taxas associadas ao seu levantamento fiduciário, dependendo da moeda fiduciária e do método de pagamento selecionado. Você pode encontrar as taxas relevantes aplicadas para cada moeda fiduciária e método de pagamento, indo para a página de levantamento Fiat e selecionando a moeda fiduciária de sua escolha.
Na aplicação, vá para o separador Ativos → Financiamento → selecione Fiat → Levantamento.
Quanto tempo demora para que as moedas fiduciárias sejam creditadas na minha conta bancária?
O tempo de processamento pode ser diferente dependendo da moeda fiduciária e do método de pagamento selecionado. Você pode encontrar o tempo de processamento estimado para cada moeda fiduciária acessando a página de levantamento de moeda fiduciária e selecionando a moeda fiduciária de sua escolha. Leia também as dicas junto à janela de encomendas para obter mais detalhes.
Na aplicação, vá para o separador Ativos → Financiamento → selecione Fiat → Levantamento.
Nota: Em circunstâncias especiais, tais como atrasos causados por problemas de serviço de canal, pode demorar até 5 dias úteis a concluir. Se a transação for bem-sucedida, os fundos serão creditados na sua conta de receção. Se falhar, os fundos serão devolvidos à sua Conta de Financiamento.
Existem requisitos para a Retirada Fiduciária?
Sim. Existem os seguintes requisitos:
Nota:
— Existe um limite de levantamento para diferentes níveis KYC e VIP da conta.
— Diferentes métodos de pagamento estarão acessíveis com base no seu país/região de residência e na disponibilidade dos prestadores de serviços.
Qual é o limite de levantamento fiduciário aplicado na minha conta?
Os montantes mínimo e máximo de levantamento por transação são indicados na zona de encomenda.
Também serão aplicados limites de levantamento com base nos níveis KYC e VIP da sua conta. Consulte a tabela abaixo para obter mais informações.
Notas:
— Todos os limites de levantamento fiduciário seguirão o valor equivalente em EUR.
— A acumulação do valor da transação será calculada de segunda-feira, das 00:00 UTC a domingo, das 23:59 UTC para o total semanal.
— A acumulação do valor da transação será calculada a partir do primeiro dia do mês, às 00:00 UTC até ao último dia do mês, às 23:59 UTC para o total mensal.
— Pode ser solicitada verificação adicional mesmo antes de atingir o limite devido ao controlo de risco e espera-se que a revisão demore até 2 dias úteis.
Verifiquei a minha conta Bybit EU. Porque me foi pedido que fornecesse Verificação de Identidade adicional?
Devido aos requisitos de conformidade, os utilizadores que façam o seu primeiro depósito através da Bybit EU GmbH podem ser obrigados a fornecer documentos de identidade adicionais, além da carta de condução.
Como posso determinar em que serviço se encontra o meu método de pagamento atualmente selecionado?
Pode encontrar as informações relevantes sobre o serviço abaixo da caixa de entrada de informações sobre o depósito.
O que devo fazer se encontrar problemas durante o processo de retirada?
Se você encontrar problemas com seus levantamentos fiduciários, envie um caso por meio deste link e forneça as informações de acordo. Assim que o caso for enviado, receberá um e-mail automático com o seu número de caso. O nosso apoio ao cliente irá contactá-lo no prazo de 1-2 dias úteis.
Para saber mais sobre como levantar moeda fiduciária, consulte os artigos disponíveis para cada moeda aqui.
Posso cancelar a minha encomenda de levantamento?
Não, sua solicitação de levantamento fiduciário não pode ser cancelada depois de ter sido enviada com sucesso.
Relacionado com o método de retirada
Como adicionar uma conta de levantamento fiduciário para cada método de pagamento?
Se fizeste um depósito anteriormente utilizando o mesmo método de pagamento, a conta será automaticamente adicionada à lista de opções de conta de levantamento. Caso contrário, pode clicar em "Adicionar uma conta". Certifique-se de que as informações que fornece, tais como informações de conta bancária, correspondem às informações do Bybit EU Individual. Para obter orientações detalhadas sobre cada método de pagamento, consulte o guia de levantamento aqui.
Nota: As contas de levantamento adicionadas são exclusivas da moeda fiduciária específica e não serão adicionadas ao mesmo método de pagamento de outras moedas.
Se fizeste um depósito anteriormente utilizando um método de pagamento, a mesma conta será automaticamente adicionada à lista de opções de conta de levantamento se for suportada para levantamento. A tabela seguinte ilustra as diferenças entre cada método de levantamento.
Notas:
— Para obter orientações detalhadas sobre cada método de pagamento, consulte os guias de levantamento aqui.
— As contas de levantamento adicionadas são exclusivas da moeda fiduciária específica e não serão adicionadas ao mesmo método de pagamento de outras moedas.
— A análise da candidatura para adicionar uma nova conta de levantamento demora 3 a 5 dias úteis. Será notificado sobre o resultado da candidatura por e-mail. Assim que a conta for criada com sucesso, não terá de verificar o depósito.
— Os utilizadores selecionados podem adicionar uma conta no momento do levantamento completando a verificação. Certifique-se de que as informações que fornece, tais como informações de conta bancária, correspondem às informações de KYC do Bybit UE.
Quantas contas de levantamento fiduciárias posso adicionar para cada método de pagamento?
O número de contas de levantamento que podem ser adicionadas para cada moeda fiduciária varia de acordo com o método de pagamento.
Nota: Os exemplos de métodos de pagamento fornecidos acima são fornecidos apenas para fins ilustrativos. Com base no seu país de residência e na disponibilidade dos prestadores de serviços, nem todos os métodos de pagamento estarão acessíveis.
Porque me foi pedido que enviasse documentos para retirar?
Se o canal não conseguir reconhecer as suas informações de levantamento, ser-lhe-á pedido que carregue documentos para revisão manual. O processo de revisão demorará 48 horas. Em alternativa, também pode encontrar o portal de envio aqui. A revisão demorará até 48 horas.
Posso remover minha conta de saque fiduciário?
Sim, pode desvincular todas as suas contas ou remover uma conta específica da página Método de Pagamento.
Relacionado com a encomenda
Onde posso ver o meu histórico de levantamentos fiduciários?
Para ver seu histórico de levantamentos fiduciários, clique em Pedidos no canto superior direito da página de levantamentos fiduciários.
Em alternativa, os detalhes da sua encomenda podem ser encontrados na página de encomendas.
Na aplicação, vá para o separador Ativos → Financiamento → selecione Fiat → Levantamento → Ícone de papel.
Como posso aumentar a taxa de sucesso da minha retirada?
- Para efetuar o levantamento com a e-wallet, terá de efetuar um primeiro depósito fiduciário através do respetivo método de pagamento para adicionar a sua conta bancária para depósito e levantamento na sua conta Bybit EU.
- Utilize métodos de pagamento com o mesmo nome que o seu Bybit EU KYC. É estritamente proibido utilizar outras contas para transferências de pagamentos.
- Certifique-se de que a sua ligação à Internet e dispositivo estão estáveis durante a transação.
Para a retirada da falha, é necessária uma análise adicional. Tenha em atenção que a revisão pode demorar 7 a 14 dias úteis.
Por que minha ordem de retirada fiduciária mostra "Processamento"?
Se a tua ordem de levantamento fiduciário tiver passado o tempo de processamento indicado e ainda estiver a ser processada, isto normalmente significa que o prestador de serviços não devolveu o estado da ordem de levantamento. Neste caso, teríamos de verificar com o prestador de serviços. Envie um pedido aqui. Informamos que a investigação pode demorar facilmente entre 7 a 14 dias úteis, uma vez que a comunicação com partes externas está envolvida.