Isenção de responsabilidade: Este artigo é uma tradução preliminar em Português criada com ajuda de ferramentas de tradução automática. Uma versão aprimorada e atualizada estará disponível em breve.

 

 

 

A Bybit Europe oferece uma maneira simples e conveniente para os usuários enviarem consultas e receberem suporte. Siga as etapas abaixo para garantir um processo tranquilo e a resolução oportuna da sua dúvida.

 

 

 

1o passo: Visite a Central de Ajuda da Bybit Europe e clique em Enviar caso.

 

 

 

Como alternativa, na página inicial da Bybit Europe, role até o rodapé e clique em Enviar uma solicitação.

 

 

 

 

 

 

2o passo: Na página Enviar caso, selecione a categoria que melhor se adapte à sua consulta. Em seguida, forneça os seguintes detalhes:

• ID do usuário (UID): Seu identificador de conta Bybit exclusivo.

• Endereço de e-mail disponível para contato: Certifique-se de que isso seja válido para receber atualizações.

• Descrição detalhada do problema: Explique claramente o problema com o máximo de detalhes possível.

• Anexos (se aplicável): Carregue documentos de apoio, como capturas de tela ou registros de transações.

 

 

Importante: Evite enviar solicitações duplicadas, pois isso pode atrasar o tempo de resposta.

 

 

 

 

 

3o passo: Depois de enviar sua solicitação, você receberá um e-mail gerado automaticamente com uma confirmação e o número do caso. A equipe de atendimento ao cliente analisará sua dúvida e responderá dentro de 3 a 7 dias úteis.

 

Observação: A Bybit Europe oferece um modelo padrão de registro de reclamações, que pode ser baixado aqui. No entanto, o uso deste modelo não é obrigatório. Recomendamos que você envie seu caso por meio do formulário oficial para uma resolução mais rápida.

 

 

 

 

Para obter assistência adicional, visite a Central de Ajuda da Bybit Europe.