2025-06-27 09:00:43Isenção de responsabilidade: Este artigo é uma tradução preliminar em Português criada com ajuda de ferramentas de tradução automática. Uma versão aprimorada e atualizada estará disponível em breve.
Na Bybit Europa, priorizamos o fornecimento de um ambiente de trading seguro. Os traders devem verificar as moedas e blockchains suportadas antes de iniciar os depósitos para evitar a perda de ativos devido a depósitos não suportados. Se você fez um depósito de moeda suportado, mas seus fundos estão faltando, siga este guia.
Se moedas não suportadas forem depositadas por engano em sua carteira Bybit EU, você pode tentar uma recuperação:
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Autoatendimento
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Procedimento manual
Para determinar o procedimento de recuperação mais eficiente para o seu caso, consulte a tabela abaixo.
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Autoatendimento |
Procedimento manual | |
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Características |
Seus ativos não suportados podem ser vistos na página Ativos pendentes. Isso significa que a recuperação de ativos pode ser tentada usando o método de autoatendimento. |
Seu depósito não suportado não está refletido em sua página de Ativos pendentes. Um procedimento manual será necessário para tentar a recuperação de ativos. |
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Método |
Faça um saque de seus ativos não suportados da página Ativos pendentes para uma plataforma/carteira externa que suporte a moeda e a cadeia de recuperação.
Para mais detalhes, consulte o guia abaixo. |
Para mais detalhes, consulte o guia abaixo. |
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Taxas |
Diferentes ativos estão sujeitos a diferentes taxas de manuseio em USDC.
Consulte a janela de saque na página Ativo pendente para o valor da taxa relevante. |
Uma taxa de manuseio fixa de 200 USD será deduzida de seus ativos reembolsados. |
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Tempo de processamento |
Depende da confirmação do blockchain de saque. |
A análise levará de 3 a 5 dias úteis. |
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Cobertura |
Cobertura limitada do tipo de cadeia/moeda. | |
Termos e condições
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A recuperação de ativos é feita com o melhor esforço; a recuperação de 100% não é garantida.
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Depósitos de moedas incorretos nos seguintes blockchains não são elegíveis para recuperação:
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Ronin (https://explorer.roninchain.com/)
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Cronos (https://cronos.crypto.org/)
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Depósitos não suportados são elegíveis para reembolso via autoatendimento se exibidos na página Ativos pendentes. Depósitos não encontrados na página Ativos pendentes devem usar o procedimento manual.
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A Bybit Europa usa a Calculadora do Conversor de Criptomoedas da Coin Market Cap para determinar o valor do depósito de moedas não suportado em USD.
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Os traders devem fornecer um endereço de carteira externa (que não seja da Bybit EU) do mesmo tipo de blockchain para o processo de saque.
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A taxa aplicada varia dependendo do seu método de recuperação. Consulte a tabela acima para obter os detalhes da taxa.
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Caso a Bybit EU não consiga realizar uma recuperação de ativos, seus depósitos de moedas não suportados resultarão em perda permanente.
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A aceitação dos termos de recuperação implica no reconhecimento de um possível período de processamento de 7 a 14 dias úteis.
Como enviar uma solicitação de recuperação para depósito não suportado
1º passo: Toque em Ativo → Financiamento → Ícone Histórico para encontrar o histórico de depósitos.
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Se você vir uma observação de moeda não suportada no registro de depósito, siga o A) Guia de Autoatendimento abaixo, que permite iniciar um saque.
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Se o depósito não for exibido na página Ativo pendente apesar da confirmação do blockchain, envie uma solicitação seguindo o B) Procedimento Manual.
A) Autoatendimento
2º passo: Vá para a página Ativo pendente, onde você pode sacar a moeda não suportada.
Como alternativa, quando a confirmação do depósito for atingida, você verá um remark “Você tem ativos pendentes” na guia Ativos. Toque nele e você encontrará ativos aguardando análise na seção Ativos pendentes.
3º passo: Em Moeda não suportada, na seção Ativos pendentes, toque no ativo de recuperação permitido para saque.
4º passo: Insira um endereço de carteira de destino que não seja da Bybit EU e suporte a moeda onde você pretende receber os fundos. Certifique-se de também inserir o tag/memo correto, se houver. Em seguida, clique em Sacar.
Sua solicitação de saque foi enviada com sucesso!
Observação: Uma taxa de manuseio fixa em USDC para saques de moedas não suportados será deduzida da sua Conta de Fundos. Se você não tiver USDC suficiente em sua conta de fundos, poderá transferir de outras contas ou fazer um depósito. Para mais informações, consulte Como transferir ativos na Bybit EU ou Como fazer um depósito.
b) Procedimento Manual
2º passo: Se você não conseguir encontrar seu ativo depositado em seu histórico de depósitos ou na página Ativos pendentes, preencha o formulário de recuperação de ativos e nosso atendimento ao cliente entrará em contato com você dentro de 3 a 5 dias úteis. Nossa equipe pode iniciar um procedimento de recuperação de ativos, com uma taxa de manuseio de 200 USD.
Sim
Não