Na Bybit EU, priorizamos fornecer um ambiente de trade seguro. Os traders devem verificar as moedas e blockchains suportadas antes de iniciar depósitos para prevenir perda de ativos devido a depósitos não suportados. Se você fez um depósito de moeda suportada mas seus fundos estão em falta, por favor, siga este guia.
Se moedas não suportadas forem depositadas por engano em sua carteira Bybit EU, você pode tentar uma recuperação via Autoatendimento na sua página de Ativos Pendentes.
Para determinar o procedimento de recuperação mais eficiente para o seu caso, por favor, verifique a tabela abaixo.
Termos e Condições
- A recuperação de ativos é realizada com base no melhor esforço; a recuperação de 100% não é garantida.
- Depósitos de moedas errôneas nas seguintes blockchains não são elegíveis para recuperação:
- KCC (https://explorer.kcc.io/en/)
- OEC (https://www.oklink.com/en)
- Ronin (https://explorer.roninchain.com/)
- Cronos (https://cronos.crypto.org/)
- Bybit EU usa o Conversor Calculadora de Criptomoeda do Coin Market Cap para determinar o valor em USD de depósitos de moedas não suportadas.
- Os traders devem fornecer um endereço da carteira externo (não-Bybit EU) do mesmo tipo de blockchain para o processo de saque.
- A taxa aplicada varia dependendo do seu método de recuperação. Por favor, consulte a tabela acima para os detalhes da taxa.
- No evento de que a Bybit EU não consiga realizar uma recuperação de ativos, seus depósitos de moedas não suportadas resultarão em uma perda permanente.
- A aceitação dos termos de recuperação implica reconhecimento de um potencial prazo de processamento de 7-14 dias úteis.
- Uma vez que a taxa de manuseamento é cobrada, ela não é reembolsável.
Como Enviar uma Solicitação de Recuperação para Depósito Não Suportado
Passo 1: Clique em Conta de Fundos → Histórico → Depósito para encontrar seu histórico de depósitos.
Se você vê uma observação de moeda não suportada no registo de depósito, por favor siga o guia abaixo, que permite que você inicie um saque.
Passo 2: Ir para a página de Ativos Pendentes e você verá a seção de Ativos Pendentes da sua página da Conta de Fundos.
Passo 3: Sob Moeda Não Suportada na seção de Ativos Pendentes , clique em Sacar na coluna de Ação.
Passo 4: Insira um endereço de carteira de destino, não pertencente à Bybit EU e que suporte a moeda, onde você pretende receber os fundos. Certifique-se de também inserir o tag/memo correto, se houver. De seguida, clique em Enviar.
Sua solicitação de saque foi enviada com sucesso!
Observação: Uma taxa fixa de manuseamento em USDC para saque de moeda não suportada será deduzida da sua Conta de Fundos. Se você não tiver USDC suficiente em sua Conta de Fundos, você pode transferir de outras contas ou fazer um depósito. Para mais informações, por favor, consulte Como Transferir Ativos na Bybit EU ou Como Fazer um Depósito.