Motiv respins

Scenariu posibil/Descriere

Soluții/Sfaturi

Probleme legate de documentele necesare

ID nevalid

1. Sistemul a detectat că numele tău complet/Data de naștere din profil este incorectă, lipsește sau nu poate fi citită.

2. Documentul încărcat nu conține fotografia ta de față sau fotografia feței tale nu este clară.

3.   Pașaportul încărcat nu conține semnătura ta.

1. Numele tău complet, Data nașterii și Data validității trebuie să fie afișate clar și lizibile.

2. Caracteristici faciale trebuie să fie afișate clar.

3. Dacă încarci o imagine de pașaport, asigură-te că pașaportul are semnătura ta.

Documentele de identitate acceptate includ:

• Pașaport

• Carte de identitate națională

• Permis de ședere

• Permis de conducere

Documentele de identitate ne acceptate includ:

• Viză pentru studenți

• Viză de lucru

• Viză de călătorie

Fotografie de document nevalidă

1. Calitatea documentelor încărcate poate fi neclară, decupată sau ți-ai mascat informațiile de identitate.

2. Fotografii irelevante încărcate cu documente de identitate sau dovada adresei.

1. Numele tău complet, Data nașterii și Data validității trebuie să fie lizibile și asigură-te că Toate colțurile documentului sunt afișate clar.

2. Reîncărcă orice documente de identitate acceptabile, cum ar fi pașaportul, cartea de identitate națională sau permisul de conducere.

Dovadă de adresă nevalidă

1. Dovada adresei furnizate arată numele altei persoane în locul numelui tău.

2. Ai trimis un document inacceptabil pentru dovada adresei.

3. Dovada adresei rezidențiale trimise provine dintr-o Țară restricționată, în conformitate cu politicile Bybit EU.

1. Numele tău și adresa de reședință completă trebuie să fie afișate clar pe documente.

2. Cu excepția dovezii de identitate, dovada adresei tale trebuie să fie datată în ultimele trei luni. Documentele mai vechi de trei luni vor fi respinse. 

Documentele de dovadă a adresei acceptate includ:

• Document de identitate care conține numele tău complet și adresa de reședință completă (act de identitate național, pașaport, permis de conducere sau permis de ședere)

• Facturi de utilități 

• Extrase Bancă oficiale

• Dovadă rezidențială emisă de guvern

• Facturi de rețea TV pe internet/cablu/telefon intern

• Declarații fiscale/Facturi fiscale ale Consiliului 

Dovadă ne acceptată a documentelor de adresă include:

• Carte de identitate/permis de conducere/pașaport 

• Extras de pe telefonul mobil

• Acord de închiriere

• Document de asigurare

• Facturi medicale

• Fluturași de tranzacții Bancă 

• Scrisoare de recomandare pentru Bancă sau companie

• Factură/chitanță scrisă de mână pentru achiziții

• Treceri de frontieră

Captură de ecran/Nu document original

1. Sistemul detectează o captură de ecran/o copie scanată/un document tipărit care nu este acceptabil.

2. Sistemul detectează o copie pe hârtie în locul documentului original.

3. Sistemul detectează fotografii alb-negru ale documentelor.

1. Asigură-te că documentul încărcat este în formatul original de fișier/PDF.

2. Asigură-te că fotografia pe care ai încărcat-o nu a fost editată cu software-uri de În procesare a imaginilor (Photoshop etc.) și nu este o captură de ecran.

3. Încarcă un document/fotografie colorată.

Pagină de document lipsă

Unele pagini din documentele încărcate lipsesc.

Încarcă o nouă fotografie a documentului cu Toate cele patru colțuri vizibile și o nouă fotografie a documentului (partea frontală și cea din spate). Asigură-te că este inclusă pagina de documente cu Detalii importante.

Document deteriorat

Calitatea documentului încărcat este slabă sau deteriorată.

Asigură-te că întregul document este vizibil sau lizibil; nu este deteriorat și nu există strălucire pe fotografie.

Document expirat

Documentul de identitate încărcat a expirat.

Asigură-te că documentul de identitate este încă în Data de valabilitate și nu a expirat.

Limbaj nerecunoscut

Documentul este încărcat în limbi neacceptate, cum ar fi arabă, Sinhala, Burmese etc. 

Încarcă un alt document cu caractere latine sau cu pașaportul internațional.

Probleme legate de recunoașterea facială

Necorelat față/Documentul nu este în concordanță cu recunoașterea facială

1. Sistemul detectează că documentele din profil aparțin unei alte persoane în care fața ta nu se potrivește cu fotografia ca dovadă a identității.

2. Sistemul Eșuat a reușit să continue cu recunoașterea facială între documente sau fața ta nu se potrivește cu fotografia ca dovadă a identității.

1. Asigură-te că Caracteristici faciale corespund cu documentul încărcat și că Caracteristici faciale trebuie să fie clare și vizibile. Asigură-te că documentul tău include numele tău complet, Data completă a nașterii și o fotografie clară a feței tale.

2. Asigură-te că în cadru se află o singură persoană atunci când recunoști fața. Nepotrivirea selfie-ului este strict interzisă.

Selfie nevalid

1. Calitate slabă a selfie-ului facial detectată de sistem.

2. Sistemul Eșuat a reușit să continue scanarea feței.

1. Reface recunoașterea facială și evită tremuratul sau într-un mediu întunecat.

2. Asigură-te că urmezi instrucțiunile corecte pentru recunoașterea facială prin centrarea feței în fața camerei și rotirea lentă a capului în jurul cercului din cadru.

Încălcarea Termenilor și condițiilor Bybit EU

Au fost detectate mai multe conturi cu același document

Sistemul detectează alte conturi Bybit EU verificate cu aceleași informații de identificare.

Reține că Bybit EU permite procesarea verificării doar pentru fiecare persoană. Păstrează contul care a fost verificat anterior.

Depuneri multiple cu document nevalid

Depunere respinsă din cauza încărcărilor excesive de fișiere.

Dacă cererea ta a fost respinsă de Mai multe mult de cinci ori într-o perioadă de 24 de ore, așteaptă încă 24 de ore pentru a încerca din nou.

Țări restricționate de serviciu

Sistemul detectează că ești dintr-o regiune sau Țară care nu este acceptată de Bybit EU. Pentru Mai multe informații, consultați Țări restricționate de servicii.

Nu îți este permis să efectuezi tranzacții sau să utilizezi serviciile pe platforma Bybit EU.

Trimitere un tichet de asistență pentru caz aici dacă dorești să faci Recurs la rezultatul KYC.

Sub 18 ani

Sistemul detectează că nu îndeplinești cerințele de vârstă.

Nu este permisă efectuarea de Tranzacționează sau utilizarea platformei Bybit EU fără a depăși vârsta de 18 ani. Trimitere un tichet de asistență pentru caz aici dacă dorești să faci Recurs la rezultatul KYC.