Declinarea responsabilității: Acest articol este o traducere preliminară în limba română furnizată prin traducere automată. O versiune Mai multe rafinată va fi disponibilă ulterior.
Bybit EU oferă o modalitate simplă și convenabilă pentru utilizatori de a Trimitere solicitări și de a Primire asistență. Urmează pașii de mai jos pentru a asigura un proces fără probleme și rezolvarea la timp a solicitării tale.
Pasul 1: Vizitează Centrul de ajutor Bybit EU și dă clic pe Trimitere caz.
Alternativ, pe pagina de pornire Bybit Europa, derulează la subsol și dă clic pe Trimitere o solicitare.
Pasul 2: Pe pagina Trimitere Case, selectează categoria care se potrivește cel mai bine solicitării tale. Apoi, furnizează următoarele Detalii:
-
ID Utilizator (UID): Identificatorul tău unic de cont Bybit.
-
Adresă de poștă electronică contactabilă: Asigură-te că acest lucru este valabil pentru a Primire actualizări.
-
Descriere detaliată a problemei: Explică clar problema cu cât mai multe detalii posibil.
-
Atașamente (dacă este cazul): Încarcă documente justificative, cum ar fi capturi de ecran sau Înregistrări tranzacție.
Important: Evită să trimiți solicitări duplicate, deoarece acest lucru poate întârzia Oră de răspuns.
Pasul 3: După trimiterea solicitării, vei Primire un e-mail generat automat cu o confirmare și un număr de caz. Echipa de asistență pentru clienți va analiza solicitarea ta și îți va răspunde în termen de 3 până la 7 zile lucrătoare.
Notă: Trimiterea unui tichet sau a unei reclamații de asistență este gratuită. Bybit EU oferă un șablon standard de depunere a reclamațiilor, care poate fi descărcat de aici. Cu toate acestea, utilizarea acestui șablon nu este obligatorie. Îți recomandăm să îți trimiți cazul prin intermediul formularului web oficial pentru o rezolvare mai rapidă.
Pentru asistență suplimentară, vizitează Centrul de ajutor Bybit EU.