Disclaimer: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine vorläufige Übersetzung in die Deutsche Sprache, die durch maschinell assistierte Übersetzung bereitgestellt wurde. Eine verfeinerte Version wird später verfügbar sein.

 

 

 

Disclaimer:

Diese Funktion steht österreichischen Staatsbürgern, Einwohnern und Steuerinländern derzeit nicht zur Verfügung. Um Ihren Steuerwohnsitz Status zu ändern, besuchen Sie bitte Hier.

 

 

• Risikowarnung
• Dokumentübermittlung im Zusammenhang

 

 

 

 

Risikowarnung

Warum habe ich die Popup-Meldung „Risikowarnung“ erhalten? 

Das Popup „ Risikowarnung“ ist eine Sicherheitsmaßnahme zum Schutz Ihres Kontos vor potenziellen digitalen Bedrohungen. Es kann ausgelöst werden, wenn das System Sicherheitsrisiken oder ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto oder bei Ihren Transaktionen erkennt.

 

Wenn Sie die Risikowarnung wiederholt erhalten, bedeutet dies, dass weitere Untersuchungen erforderlich sind, um die Sicherheit und Integrität Ihres Kontos zu gewährleisten. Diese Standard Vorsorgemaßnahme dient Ihrem Schutz vor potenziellen Bedrohungen. Daher wird empfohlen, dass Sie das angeforderte Dokument zur Überprüfung an unser Team senden.

 

 

 

Wie kann ich mein Konto vor einer Risikowarnung schützen? 

Hier sind einige Vorschläge zum Schutz Ihres Kontos und zur Vermeidung weiterer Risikowarnung:

• Führen Sie Transaktionen in einer sicheren Umgebung durch: Stellen Sie sicher, dass Sie in einer sicheren und privaten Umgebung handeln, um zu verhindern, dass andere auf Ihre vertraulichen Informationen zugreifen oder diese stehlen.

• Halten Sie Ihre Passwörter geheim: Geben Sie Ihr Kontopasswort oder andere vertrauliche Informationen niemals an Dritte weiter. Dies ist wichtig, um Ihr Konto zu sichern und unbefugten Zugriff zu verhindern.

• Verwenden Sie keine Zahlungen von Drittanbietern: Verwenden Sie nur Ihre eigene Kreditkarte oder die Zahlungsmethoden, die Ihrer Identitätsverifizierung bei Bybit Europe entsprechen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen: Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Konto ausreichend Guthaben für alle Zahlungen oder Transaktionen auf der Plattform vorhanden ist.

• Behalten Sie ein gutes Handelsverhalten bei: Stellen Sie sicher, dass Sie unsere Benutzer:in und Best Practices für sicheres und verantwortungsvolles Handeln einhalten. Vermeiden Sie ungewöhnliche oder risikoreiche Handelsmuster, die Risiko Warnungen auslösen können.

 

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Hilfecenter um die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen.

 

 

 

Was soll ich tun, wenn ich eine Nachricht mit der Aufforderung zur Eingabe weiterer Informationen oder eine Popup-Meldung mit einer Risikowarnung erhalte?

 

 

Wenn Sie eine Nachricht mit der Aufforderung zur Eingabe weiterer Informationen erhalten oder eine Popup-Meldung mit einer Risikowarnung angezeigt wird, klicken Sie bitte auf Einreichen. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie die angeforderten Dokumente einreichen können. Alternativ finden Sie die Einreich Tickets auch im Support-Hub.

 

 

Bitte beachten Sie, dass die angeforderten Dokumente von Person zu Person unterschiedlich sein können. Klicken Sie auf Beispiel Definitionen unter der Dokumentbeschreibung, um mehr über die Anforderungen zu erfahren.

 

 

 

 

 

 

 

Dokumentübermittlung im Zusammenhang

Ich habe sowohl eine E-Mail als auch eine Push-Benachrichtigung mit der Bitte um zusätzliche Informationen erhalten. Wo finde ich das Portal zum Einreichen der angeforderten Dokumente?

Neben dem direkten Link in den Benachrichtigungs Kanälen finden Sie auch die Support-Hub Einreichung Portal am Live-Chat-Eingang.

 

 

 

 

Warum wurde ich aufgefordert, Dokumente vorab einzureichen, obwohl ich das Limit noch nicht erreicht habe?

 

 

Zur Vorab-Einreichung der benötigten Unterlagen haben wir für Sie eine Abholstelle eingerichtet. Diese Funktion hilft, Verzögerungen bei Geldtransfers oder andere Auswirkungen auf Ihren Transaktionsprozess aufgrund von Anforderungen Dritter, wie z. B. Dienstanbietern oder Bankverfahren, zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen, die entsprechenden Unterlagen vorab über das Einreichung Portal einzureichen. Gehen Sie dazu auf die Ein-Klick Kaufen oder Fiat Einzahlung Seite → Benutzer:in → Materialwirtschaft.

 

Nach der Übermittlung unterstützt Sie das System bei Bedarf automatisch bei der Übermittlung dieser Dokumente und sorgt so für minimale Störungen Ihrer Transaktionen.

 

 

 

 

Wird durch das vorherige Einreichen von Dokumenten die Notwendigkeit verringert, diese in Zukunft erneut vorlegen zu müssen?

In manchen Fällen kann die frühzeitige Einreichung von Dokumenten dazu führen, dass Sie in Zukunft weniger Informationen angeben müssen. Dies bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass Sie nie wieder Dokumente einreichen müssen. Jedes Dokument hat eine Gültigkeitsdauer. Die Gültigkeitsdauer der einzelnen Dokumente können Sie der nachstehenden Tabelle entnehmen. 

 

 

 

 

Wenn ich eine der Informationen in Szenario A (One-Click Kaufen, Fiateinzahlung, Fiat Auszahlung und Bybit Europe Card) übermittelt habe, kann sie dann in einem anderen Szenario verwendet werden? 

Ja, solange das Dokument gültig ist, kann es in mehreren Szenarien verwendet werden. Welche Materialien in den einzelnen Szenarien verwendet werden können, können Sie der folgenden Tabelle entnehmen.

 

 

 

 

Welches ist das akzeptierte Dokumentformat?

• Wir unterstützen nur die Dateiformate PNG, PDF, JPG und JPEG, die nicht größer als 10 MB sind.

• Wir können pro Anfrage maximal fünf (5) Dokumente akzeptieren.

 

 

 

Wann kann ich mit einem Ergebnis oder Resultat rechnen?

Nachdem Sie die angeforderten Dokumente eingereicht haben, wird das zuständige Team Ihren Fall innerhalb von 48 Stunden prüfen. Sie erhalten das Ergebnis an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.