Clause de non-responsabilité :
Cette fonctionnalité n’est actuellement pas disponible pour les ressortissants, résidents ou résidents fiscaux autrichiens. Pour modifier votre statut de résidence fiscale, veuillez vous rendre ici.
Quelles cartes bancaires Bybit EU prend-elle en charge ?
Actuellement, les paiements Visa, Mastercard, Google Pay et Apple Pay sont pris en charge. Veuillez noter que les cartes d’entreprise ne sont pas prises en charge.
Remarque : Veuillez vous assurer que votre banque autorise les transactions internationales et en ligne sur votre carte et qu’elle prend en charge 3D Secure.
Dans quels pays/régions puis-je acheter des pièces avec une carte bancaire ?
Veuillez consulter cet article pour en savoir plus sur les pays pris en charge et soumis à des restrictions pour les différents modes de paiement.
Combien de cartes bancaires puis-je associer à mon compte en même temps ?
Vous pouvez associer jusqu’à cinq cartes bancaires, y compris les cartes non liées des 180 derniers jours. Veuillez noter que si la première carte que vous liez est supprimée et ajoutée à nouveau, elle est considérée comme une nouvelle carte.
Quelles sont les devises fiduciaires et les pièces disponibles à l’achat par carte bancaire ?
Vous pouvez trouver la liste des devises et des pièces prises en charge disponibles pour différents modes de paiement en allant sur la page d’achat en un clic et en sélectionnant la devise et la pièce dans leurs menus respectifs. Les options disponibles apparaîtront comme mode de paiement si votre achat peut être pris en charge.
Existe-t-il des exigences de vérification d’identité pour le paiement par carte bancaire ?
Oui, la vérification de l’identité individuelle est requise pour le paiement par carte bancaire. Malheureusement, la vérification commerciale n’est pas prise en charge pour le moment.
Pour en savoir plus sur la vérification d’identité, veuillez consulter les articles suivants : FAQ KYC individuelle.
J’ai vérifié mon compte Bybit EU. Pourquoi ai-je été invité à fournir une vérification d’identité supplémentaire ?
En raison des exigences de conformité, les utilisateurs effectuant leur premier dépôt via UAB Onlychain Fintech Limited peuvent être tenus de fournir des documents d’identité supplémentaires autres que le permis de conduire.
Comment puis-je déterminer le service sous lequel se trouve mon mode de paiement sélectionné ?
Vous trouverez les informations de service pertinentes sous la case de saisie des informations de dépôt.
Pourquoi est-il nécessaire de fournir une adresse de facturation dans les transactions par carte bancaire ?
Les transactions par carte nécessitent une adresse de facturation lors de la connexion à une carte bancaire principalement pour vérifier l’identité du titulaire de la carte, ce qui aide à prévenir la fraude et les transactions non autorisées. De nombreux systèmes de traitement des paiements comparent l’adresse de facturation aux dossiers de la banque émettrice pour garantir la légitimité de la transaction.
Votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. Toutes les informations recueillies seront utilisées uniquement à des fins de vérification d’identité et de prévention de la fraude et seront protégées en toute sécurité.
Y a-t-il des frais associés aux paiements par carte bancaire ?
Oui. Veuillez vous reporter au tableau ci-dessous pour plus de détails :
Y a-t-il une limite minimale et maximale pour chaque transaction ?
Oui. Veuillez vous reporter au tableau ci-dessous pour plus de détails :
Y a-t-il une limite de transaction par utilisateur ?
Oui. Cela dépend de votre vérification d’identité (c.-à-d. Standard ou Avancé). Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour plus de détails :
Remarques :
— Veuillez noter que les limites du montant de la transaction ci-dessus comprennent à la fois les transactions de dépôt Fiat et les transactions d’achat en un clic.
— *Le cumul du montant de la transaction sera calculé du lundi à 00 h 00 UTC au dimanche à 23 h 59 UTC pour le total hebdomadaire.
— **L’accumulation du montant de la transaction sera calculée du premier jour du mois, 00 h 00 UTC au dernier jour du mois, 23 h 59 UTC pour le total mensuel.
Comment puis-je augmenter la limite d’achat ?
Cliquez sur Compte et sécurité → Vérification d’identité pour définir votre niveau de vérification afin de mettre à niveau votre limite d’achat.
Le sous-compte prend-il en charge le paiement par carte bancaire ?
Actuellement, ce n’est pas le cas. Cependant, vous pouvez effectuer des achats avec votre Compte principal et transférer la pièce sur votre Sous-compte.
Où puis-je voir la pièce que j’ai achetée une fois la commande terminée ?
Sur le site Web, veuillez cliquer sur Actifs → Compte de financement pour afficher la pièce que vous avez achetée.
Sur l’application, veuillez appuyer sur Actifs → Financement → Fiat.
Combien de temps faut-il pour que les pièces soient créditées sur mon portefeuille ?
Les pièces achetées avec des cartes bancaires, Google Pay et Apple Pay seront créditées sur votre compte immédiatement (ou au moins dans les 24 heures) après la fin de l’achat. Il faut généralement moins de 10 minutes pour que la transaction soit créditée. Si un paiement est réussi, mais que la commande a expiré, les transactions seront remboursées dans les 7 jours ouvrables.
Que dois-je faire si ma commande est en attente depuis longtemps ?
Une commande est généralement traitée en quelques secondes. Cependant, il a une validité de 30 minutes, ce qui signifie que certaines commandes peuvent être traitées dans les 30 minutes. Si les fonds ne sont reçus dans notre système qu’après la fin de la validité de la commande, les fonds seront remboursés dans les 7 jours ouvrables.
Si la commande est traitée pendant plus de 30 minutes ou si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 7 jours ouvrables, veuillez soumettre votre demande ici.
Si mon achat échoue, comment puis-je récupérer le montant que j’ai payé ?
Les fonds ne seront pas déduits de votre compte si votre commande échoue.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, veuillez envoyer une demande via ce formulaire. Pour vous aider à résoudre plus efficacement tout problème, veuillez fournir votre UID, votre numéro de commande et toute capture d’écran applicable(s).
Puis-je échanger des pièces contre des devises fiduciaires après l’achat ?
Oui, vous pouvez utiliser la fonction Vendre disponible sur la page Acheter en un clic pour échanger des pièces contre des devises fiduciaires.
Puis-je retirer ma monnaie fiduciaire ?
Certaines devises fiduciaires peuvent être retirées en fonction de la disponibilité. Pour en savoir plus sur le retrait de Fiat, veuillez consulter la FAQ — Retrait de Fiat.
Où puis-je consulter l’historique de mes commandes ?
Cliquez sur Commandes dans le coin supérieur droit de la page Achat en un clic pour afficher l’historique de vos commandes.
Sur l’application, veuillez vous rendre sur la page d’accueil → appuyez sur Plus → Acheter une crypto→ cliquez sur l’icône papier située dans le coin supérieur droit.
