Avertissement: Cet article est une traduction préliminaire en français fournie par un traducteur automatique. Une version révisée sera disponible ultérieurement.
Comment effectuer la vérification KYC individuelle ?
Vous pouvez vous référer à l'article Comment effectuer une vérification KYC individuelle pour un guide étape par étape.
Combien de temps dure le processus de vérification KYC ?
En général, le processus de vérification KYC prend environ 15 minutes. Cependant, en raison de la complexité de la vérification des informations, la vérification KYC peut parfois prendre jusqu'à 48 heures.
Que dois-je faire si le processus de vérification KYC dépasse 48 heures ?
Si vous rencontrez des problèmes avec la vérification KYC, veuillez nous contacter par soumettre un cas à notre service client. Une fois que vous avez soumis un dossier, vous recevrez un e-mail automatique avec le numéro de dossier indiqué. L'équipe concernée vous contactera dans un délai d'un jour ouvrable.
Quelles banques et devises sont prises en charge par la vérification bancaire ?
Actuellement, le mode de paiement SEPA et la devise EUR sont pris en charge pour la vérification bancaire.
Quel montant dois-je déposer pour la vérification bancaire ?
Vous pouvez déposer 1 EUR pour terminer la vérification. Si vous déposez plus de 1 EUR, le dépôt sera toujours crédité sur votre compte. Toutefois, si toutes les vérifications requises ne sont pas effectuées dans le délai requis, votre dépôt vous sera remboursé.
Combien de temps ma vérification bancaire est-elle valable lors des étapes de vérification supplémentaires ?
Les informations de vérification Banque restent valables pendant 14 jours pendant que vous effectuez les vérifications supplémentaires requises. Si la vérification requise n'est pas effectuée dans ce délai, votre dépôt sera remboursé et vous devrez recommencer les étapes de vérification.
Que dois-je faire si je dépose plus de 1 EUR lors de la vérification bancaire ?
Si vous déposez plus de 1 EUR, le dépôt sera toujours crédité sur votre compte.
Toutes les langues sont-elles prises en charge pour la vérification vidéo ?
Pour le moment, la vérification vidéo n'est prise en charge qu'en anglais et en allemand. En attendant, veuillez envisager d’utiliser la méthode de vérification bancaire comme alternative si votre langue préférée n’est pas disponible.
Que dois-je faire si j'ai oublié de saisir l'ID de référence lors du processus de vérification bancaire ?
Si vous avez oublié d'inclure l'ID de référence, veuillez effectuer un autre dépôt avec l'ID de référence. Le dépôt sans identifiant de référence sera remboursé sur votre compte bancaire dans les 7 jours.