Avvertenza: Questo articolo è una traduzione preliminare in italiano, generata automaticamente. Una versione corretta e verificata sarà disponibile prossimamente.

Come completare la verifica KYC individuale?

Puoi fare riferimento all'articolo Come completare la verifica KYC individuale per una guida passo passo.

Quanto tempo richiede il processo di verifica KYC?

Generalmente, il processo di verifica KYC richiede circa 15 minuti. Tuttavia, a causa della complessità della verifica delle informazioni, la verifica KYC può a volte richiedere fino a 48 ore.

Cosa dovrei fare se il processo di verifica KYC supera le 48 ore?

Se riscontri qualsiasi problema con la verifica KYC, ti preghiamo di contattarci inviando un caso al nostro Supporto Clienti. Una volta che hai inviato un caso, riceverai un'email automatica con il numero del caso indicato. Il team competente ti contatterà entro un giorno lavorativo.

Quali banche e valute sono supportate sotto la verifica bancaria?

Attualmente, il metodo di pagamento SEPA e la valuta EUR sono supportati per la verifica della banca. 

Quale importo dovrei depositare per la verifica della banca?

Puoi depositare 1 EUR per completare la verifica. Se depositi più di 1 EUR, il deposito sarà comunque accreditato sul tuo conto. Tuttavia, se tutte le verifiche richieste non sono completate entro il tempo richiesto, il tuo deposito sarà rimborsato.

Quanto tempo è valida la mia verifica della banca durante i passaggi di verifica aggiuntivi?

Le informazioni di verifica della banca rimangono valide per 14 giorni mentre completi eventuali verifiche aggiuntive richieste. Se la verifica richiesta non è completata entro questo lasso di tempo, il tuo deposito sarà rimborsato e dovrai ricominciare i passaggi di verifica.

Cosa dovrei fare se deposito più di 1 EUR durante la verifica della banca?

Se depositi più di 1 EUR, il deposito sarà comunque accreditato sul tuo conto. 

Sono supportate tutte le lingue per la verifica video?

Al momento, la verifica video è supportata solo in inglese e tedesco. Nel frattempo, ti invitiamo a considerare l'uso del metodo di verifica della banca come alternativa se la tua lingua preferita non è disponibile. 

Cosa dovrei fare se ho dimenticato di inserire l'ID di Riferimento durante il processo di verifica della banca?

Se hai dimenticato di includere l'ID di Riferimento, effettua un altro deposito con l'ID di Riferimento. Il deposito senza un ID di Riferimento verrà rimborsato sul tuo conto bancario entro 7 giorni.