Bybit EU biedt gebruikers een eenvoudige en handige manier om vragen in te dienen en ondersteuning te ontvangen. Volg de onderstaande stappen om een soepel proces en een tijdige afhandeling van je vraag te garanderen.
Step 1: Bezoek het Bybit EU Helpcenter en klik op Case indienen.
Je kunt ook op de homepage van Bybit EU naar de voettekst (onderaan de pagina) scrollen en op Een verzoek of klacht indienen klikken.
Stap 2: Selecteer op de pagina Aanvraag indienen de categorie die het beste bij je vraag past. Verstrek vervolgens de volgende gegevens:
- User ID (UID): Jouw unieke identificatiecode van je Bybit EU-account.
- Bereikbaar e-mailadres: Zorg ervoor dat dit een geldig adres is om updates te kunnen ontvangen.
- Relevante transactie-ID / Order-ID (indien van toepassing): Je kunt deze informatie vinden in je transactie- of ordergeschiedenis. Raadpleeg dit artikel voor een gedetailleerde handleiding.
- Gedetailleerde beschrijving van het probleem: Leg het probleem duidelijk uit met zoveel mogelijk details.
- Bijlagen (indien van toepassing): Upload ondersteunende documenten, zoals screenshots of transactiegegevens.
Belangrijk: Vermijd het indienen van dubbele verzoeken, aangezien dit de reactietijd kan vertragen.
Stap 3: Nadat je je verzoek hebt ingediend, ontvang je een automatisch gegenereerde e-mail met een bevestiging en een zaaknummer. Het Customer Support-team zal je aanvraag beoordelen en binnen 5 werkdagen reageren.
Let op: Het indienen van een supportticket of klacht is volledig gratis. Bybit EU biedt een standaardformulier voor het indienen van klachten aan, dat hier kan worden gedownload. Het gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. We raden aan om je melding via het officiële webformulier in te dienen voor een snellere afhandeling.
Bezoek het Bybit EU Helpcenter voor verdere ondersteuning.