Informacje ogólne
Jaka jest różnica między depozytem fiat a innymi metodami płatności?
Wpłata fiat umożliwia przelew waluty fiat na konto finansowania Bybit EU. Dzięki temu możesz kupić kryptowalut w dowolnym momencie, korzystając z salda fiat na swoim koncie finansowania. Aby dowiedzieć się więcej o innych metodach płatności, odwiedź ten link.
Które waluty fiat są obsługiwane dla depozytu fiat?
Listę obsługiwanych walut dla depozytu fiat można znaleźć, przechodząc do strony depozytu fiat i otwierając menu dostępnych walut, pokazane poniżej:
W aplikacji przejdź do strony głównej i dotknij Więcej, a następnie wybierz Depozyt Fiat. Dotknij Waluty, aby uzyskać dostęp do listy obsługiwanych opcji.
Czy są jakieś opłaty związane z wpłatą fiat?
W zależności od wybranej waluty i metody płatności mogą obowiązywać opłaty związane z wpłatą fiat. Odpowiednie stawki opłat stosowane dla każdej waluty fiat i metody płatności można znaleźć na stronie wpłaty fiat, po wybraniu konkretnej waluty.
W aplikacji przejdź do strony głównej i dotknij Więcej, a następnie wybierz Depozyt Fiat. Dotknij Waluty i zapoznaj się z powiązanymi opłatami dla każdej metody płatności.
Czy są jakieś wymagania KYC dotyczące depozytu fiat?
Tak, weryfikacja tożsamości jest wymagana dla depozytów fiat. Niestety weryfikacja biznesowa nie jest obecnie obsługiwana. Aby dowiedzieć się więcej na temat weryfikacji tożsamości, zapoznaj się z następującym artykułem: Najczęściej zadawane pytania — indywidualny KYC.
Czy subkonta obsługują depozyty fiat?
Subkonta nie są obecnie obsługiwane.
Jakie są dostępne metody płatności?
Różne metody płatności będą dostępne w zależności od kraju/regionu zamieszkania i dostępności dostawców usług.
Jakie karty bankowe obsługuje Bybit EU?
Obecnie obsługiwane są płatności Visa, Mastercard, Google Pay i Apple Pay. Należy pamiętać, że karty firmowe nie są obsługiwane.
Uwaga: Upewnij się, że Twój bank zezwala na międzynarodowe i internetowe transakcje na Twojej karcie oraz że obsługuje 3D Secure.
W jakich krajach/regionach mogę kupić tokeny za pomocą karty bankowej?
Ile kart bankowych mogę powiązać z moim kontem jednocześnie?
Możesz powiązać maksymalnie pięć kart bankowych, w tym również karty, które były wcześniej odłączone w ciągu ostatnich 180 dni. Należy pamiętać, że jeśli pierwsza dodana karta zostanie usunięta, a następnie dodana ponownie, będzie ona traktowana jako nowa karta.
Dlaczego konieczne jest podanie adresu rozliczeniowego w transakcjach kartą bankową?
Transakcje kartą wymagają adresu rozliczeniowego podczas łączenia z kartą bankową przede wszystkim w celu weryfikacji tożsamości posiadacza karty, co pomaga zapobiegać oszustwom i nieautoryzowanym transakcjom. Wiele systemów przetwarzania płatności porównuje adres rozliczeniowy z rekordami banku wydającego, aby zapewnić legalność transakcji.
Twoja prywatność ma dla nas ogromne znaczenie. Wszystkie zebrane informacje będą wykorzystywane wyłącznie do celów weryfikacji tożsamości, zapobiegania oszustwom i będą odpowiednio chronione.
Ile czasu zajmuje zaksięgowanie waluty fiat na moim koncie finansowania?
Czas przetwarzania może być różny w zależności od wybranej waluty i metody płatności. Szacowany czas przetwarzania dla każdej waluty można znaleźć, przechodząc do strony depozytu fiat i wybierając wybraną odpowiednią walutę.
W aplikacji przejdź do strony głównej i dotknij Więcej, a następnie wybierz Depozyt Fiat. Dotknij Waluty i zapoznaj się z szacowanym czasem przetwarzania dla każdej metody płatności.
Uwaga: W szczególnych okolicznościach, takich jak opóźnienia spowodowane problemami z obsługą kanału płatności, proces może potrwać do 5 dni roboczych. Jeśli transakcja się powiedzie, środki zostaną zaksięgowane na Twoim koncie Bybit EU. Jeśli się nie powiedzie, zwrot zostanie zainicjowany i może potrwać do 14 dni roboczych.
Jeśli minął czas przetwarzania i nie otrzymałeś depozytu na swoim koncie Bybit EU, skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych, aby sprawdzić status płatności. Jeśli potwierdzono, że płatność się powiodła, prześlij zgłoszenie tutaj.
Gdzie mogę zobaczyć walutę fiat, którą wpłaciłem po zakończeniu zamówienia?
Kliknij Aktywa → Konto finansowania, aby wyświetlić wpłaconą walutę fiat w zakładce Fiat.
W aplikacji przejdź do Aktywa → Aktywa.
Jaki jest limit depozytu fiat na moim koncie?
Możesz sprawdzić limit depozytu na transakcję z poziomu okna depozytu.
Limity wpłat będą również stosowane na podstawie typów weryfikacji konta i poziomów VIP. Więcej informacji można znaleźć w poniższej tabeli.
Uwagi:
— Należy pamiętać, że powyższe limity kwot transakcji obejmują zarówno transakcje wpłat fiat, jak i transakcje One-Click Buy.
— Wszystkie limity depozytów fiat muszą być zgodne z wartością ekwiwalentną w EUR.
— Kumulacja kwoty transakcji zostanie obliczona od poniedziałku, od godziny 00:00 czasu UTC do niedzieli, od godziny 23:59 czasu UTC dla sumy tygodniowej.
— Kumulacja kwoty transakcji zostanie obliczona od pierwszego dnia miesiąca, godz. 00:00 czasu UTC do ostatniego dnia miesiąca, godz. 23:59 czasu UTC dla sumy miesięcznej.
— Należy pamiętać, że w przypadku niektórych walut może być wymagana dodatkowa weryfikacja, aby pełna maksymalna kwota limitu wpłaty została zastosowana na koncie użytkownika.
Czy mogę anulować moje zamówienie depozytu?
Nie będzie można anulować zlecenia wpłaty w walucie fiat na Bybit EU. Możesz jednak spróbować skontaktować się ze swoim bankiem lub dostawcą usług, aby anulować płatność, jeśli nie została jeszcze ukończona.
Zweryfikowałem swoje konto Bybit EU. Dlaczego poproszono mnie o dostarczenie dodatkowej weryfikacji tożsamości?
Ze względu na wymogi zgodności, użytkownicy dokonujący pierwszej wpłaty za pośrednictwem Bybit EU GmbH mogą być zobowiązani do dostarczenia dodatkowych dokumentów tożsamości innych niż prawo jazdy.
Jak mogę sprawdzić, do której usługi należy wybrana przeze mnie metoda płatności?
Odpowiednie informacje o usłudze można znaleźć poniżej pola wprowadzania informacji o wpłacie.
Informacje związane z metodami wpłaty
Czy mogę połączyć te same szczegóły płatności z dwoma różnymi kontami Bybit EU?
Nie, ze względów bezpieczeństwa jedno konto do płatności może być połączone tylko z jednym kontem Bybit EU. Jeśli konto płatności zostało już powiązane z kontem Bybit EU, użyj innego konta płatności dla nowego konta Bybit EU.
Jak działa każdy rodzaj metody płatności?
Każda metoda płatności ma inny proces. Poniższa tabela zawiera opis każdej metody płatności i jej procesu. Szczegółowe wytyczne dotyczące każdej z metod płatności można znaleźć w artykułach „Jak wpłacić środki” na tej stronie.
Uwaga:
— Usługodawca może zażądać dodatkowej weryfikacji.
— Podane powyżej przykłady metod płatności służą wyłącznie celom ilustracyjnym. W zależności od kraju zamieszkania i dostępności dostawców usług nie wszystkie metody płatności będą dostępne.
Co zrobić, jeśli nie mogę znaleźć mojego preferowanego banku na liście?
Jeśli bank, którego zamierzasz użyć dla wybranej metody płatności, nie znajduje się na naszej liście obsługiwanych banków, oznacza to, że nasz usługodawca obecnie nie oferuje wsparcia dla tego konkretnego banku. Prosimy o wybór alternatywnych banków lub innych metod płatności.
Jak zidentyfikować kraj beneficjenta na podstawie numeru IBAN?
Kraj IBAN można zidentyfikować na podstawie dwóch pierwszych liter podanych w IBAN. Na przykład „DE” oznacza Niemcy, „CH” Szwajcarię, a „IS” Islandię.
Czy mogę usunąć swoje konto depozytowe fiat?
Tak, możesz odłączyć wszystkie swoje konta lub usunąć określone konto ze strony Metody płatności.
Informacje związane z zamówieniem
Jak mogę zwiększyć wskaźnik sukcesu mojego depozytu?
- Użyj metod płatności o tym samym imieniu co Bybit EU KYC. Korzystanie z kont innych osób w celu realizacji przelewów jest surowo zabronione.
- Upewnij się, że połączenie internetowe i urządzenie są stabilne podczas wykonywania transakcji.
- W przypadku e-portfeli i Easy Bank Payment należy dokonać płatności w określonym czasie.
- W przypadku płatności offline przed dokonaniem transakcji upewnij się, że wprowadzono prawidłowy identyfikator referencyjny.
W przypadku niepowodzenia wymagana jest dalsza weryfikacja. Należy pamiętać, że weryfikacja może potrwać od 7 do 14 dni roboczych.
Gdzie mogę sprawdzić status zamówienia?
Szczegóły zamówienia można znaleźć na stronie Zamówienia Fiat.
Dlaczego w moim statusie zlecenia depozytu fiat jest wyświetlany komunikat „Przetwarzanie depozytu”?
Aby zamówienie depozytowe zostało zrealizowane, należy przesłać dodatkowe informacje. Sprawdź skrzynkę mailową i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail, a następnie podaj wymagane informacje. W przypadku nieotrzymania wiadomości e-mail zalecamy złożenie nowego zamówienia wpłaty fiat na stronie internetowej Bybit EU lub odwiedzenie strony Zamówienia Fiat i najechanie kursorem myszy na czerwony znak zapytania w celu przesłania dokumentów weryfikacyjnych.
Dlaczego w moim statusie zlecenia depozytu fiat wyświetlany jest komunikat „Przetwarzanie”?
Jeśli Twoje zlecenie wpłaty fiat przekroczy wskazany czas przetwarzania, a płatność nie została pobrana z Twojego konta bankowego, możesz zignorować to zlecenie i złożyć nowe zlecenie wpłaty fiat. Status „Przetwarzanie” powinien zostać zaktualizowany wkrótce po upływie czasu przetwarzania. Jeśli środki zostały pobrane z Twojego konta bankowego, a status zamówienia widnieje jako „Przetwarzanie” po 3 dniach roboczych, prześlij wniosek tutaj.
Dlaczego w moim statusie zlecenia depozytu fiat jest wyświetlany komunikat „Przetwarzanie zwrotu”?
Oznacza to, że w tej sytuacji zwrot jest wymagany, głównie z powodu niedopasowania lub odrzucenia nazwy KYC przez naszych usługodawców.
Gdy wymagany jest zwrot pieniędzy, należy przesłać szczegóły zwrotu na stronie Kup kryptowaluty → Depozyt → najedź kursorem na Przetwarzanie zwrotu i kliknij Prześlij. Ewentualnie, portal do składania wniosków można również znaleźć tutaj. Proszę postępować zgodnie z instrukcjami i przesłać odpowiednie dokumenty, które zostaną sprawdzone w ciągu 48 godzin. Następnie proces zwrotu pieniędzy zajmie około 7-14 dni roboczych, aby bank mógł go zwrócić.
Uwaga: Upewnij się, że korzystasz z konta bankowego lub e-portfela, które odpowiada Twoim informacjom zweryfikowanym przy procesie KYC na Bybit EU, podczas dokonywania płatności. Korzystanie z konta innej osoby może skutkować zwrotem płatności.
Dlaczego mój status zlecenia wpłaty fiat jest wyświetlany jako „Niepowodzenie”, mimo że dokonałem płatności?
Skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług, aby sprawdzić, czy płatność się powiodła lub czy została cofnięta. Jeżeli potwierdziłeś, że płatność została zrealizowana, prześlij wniosek tutaj, aby odpowiedni zespół mógł dokładniej zbadać sprawę.
Dlaczego mój depozyt fiat jest zamrożony?
Niektóre depozyty fiat mogą zostać zamrożone na pewien czas z powodu przeglądu transakcji przez nasz zespół ds. ryzyka. Otrzymasz wiadomość e-mail z dodatkowymi informacjami na temat statusu depozytu, gdy transakcja wywoła potrzebę weryfikacji. Pamiętaj, że weryfikacja ta może potrwać do 48 godzin.
Gdzie mogę wyświetlić historię zamówień?
Aby wyświetlić historię zamówień, kliknij Zamówienia → Zamówienie Buy Crypto w prawym górnym rogu, aby uzyskać więcej informacji.
W aplikacji przejdź do strony głównej → dotknij Więcej → Wpłata fiat → kliknij ikonę historii znajdującą się w prawym górnym rogu.
