Zastrzeżenie: Ten artykuł jest wstępnym tłumaczeniem na język polski dostarczonym za pośrednictwem tłumaczenia systemowego. Bardziej dopracowana wersja będzie dostępna później.
Jak przeprowadzić indywidualną weryfikację KYC?
Przewodnik krok po kroku można znaleźć w artykule Jak przeprowadzić indywidualną weryfikację KYC.
Jak długo trwa proces weryfikacji KYC?
Proces weryfikacji KYC trwa zazwyczaj około 15 minut. Jednak ze względu na złożoność weryfikacji informacji weryfikacja KYC może czasami potrwać do 48 godzin.
Co mam zrobić, jeśli proces weryfikacji KYC przekracza 48 godzin?
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z weryfikacją KYC, skontaktuj się z nami, przesyłając zgłoszenie do naszego działu obsługi klienta. Po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z podanym numerem zgłoszenia. Odpowiedni zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu jednego dnia roboczego.
Jakie banki i waluty są obsługiwane w ramach weryfikacji bankowej?
Obecnie metoda płatności SEPA i waluta EUR są obsługiwane do weryfikacji bankowej.
Jaką kwotę należy wpłacić w celu weryfikacji banku?
Aby ukończyć weryfikację, możesz wpłacić 1 EUR. Jeśli wpłacisz więcej niż 1 EUR, wpłata nadal będzie wpłacana na Twoje konto. Jeśli jednak wszystkie wymagane weryfikacje nie zostaną zakończone w wymaganym terminie, wpłata zostanie zwrócona.
Jak długo ważna jest moja weryfikacja bankowa podczas dodatkowych etapów weryfikacji?
Informacje o weryfikacji banku pozostają ważne przez 14 dni, dopóki nie ukończysz dodatkowych wymaganych weryfikacji. Jeśli wymagana weryfikacja nie zostanie zakończona w tym terminie, Twój depozyt zostanie zwrócony i konieczne będzie ponowne uruchomienie kroków weryfikacji.
Co mam zrobić, jeśli wpłacę więcej niż 1 EUR podczas weryfikacji banku?
Jeśli wpłacisz więcej niż 1 EUR, wpłata nadal będzie wpłacana na Twoje konto.
Czy wszystkie języki są obsługiwane do weryfikacji wideo?
Obecnie weryfikacja wideo jest obsługiwana tylko w języku angielskim i niemieckim. W międzyczasie rozważ skorzystanie z metody weryfikacji banku jako alternatywy, jeśli preferowany język nie jest dostępny.
Co mam zrobić, jeśli zapomnę wprowadzić identyfikator referencyjny podczas procesu weryfikacji banku?
Jeśli zapomniałeś dołączyć identyfikator referencyjny, dokonaj kolejnej wpłaty z identyfikatorem referencyjnym. Depozyt bez identyfikatora referencyjnego zostanie zwrócony na Twoje konto bankowe w ciągu 7 dni.