Isenção de responsabilidade: Este artigo é uma tradução preliminar em Português criada com ajuda de ferramentas de tradução automática. Uma versão aprimorada e atualizada estará disponível em breve.
Como concluir a verificação KYC Individual?
Você pode consultar o artigo Como concluir a verificação KYC individual para obter um guia passo a passo.
Quanto tempo leva o processo de verificação KYC?
Geralmente, o processo de verificação KYC leva aproximadamente 15 minutos. No entanto, devido à complexidade da verificação de informações, a verificação KYC pode levar até 48 horas.
O que devo fazer se o processo de verificação KYC exceder 48 horas?
Se você tiver algum problema com a verificação KYC, entre em contato conosco enviando um caso ao nosso Atendimento ao cliente. Depois de enviar um caso, você receberá um e-mail automático com o número do caso indicado. A equipe relevante entrará em contato com você dentro de um dia útil.
Quais bancos e moedas são suportados na verificação bancária?
Atualmente, a forma de pagamento SEPA e a moeda EUR são suportadas para a verificação bancária.
Qual valor devo depositar para verificação bancária?
Você pode depositar 1 EUR para concluir a verificação. Se você depositar mais de 1 EUR, o depósito ainda será creditado em sua conta. No entanto, se todas as verificações necessárias não forem concluídas dentro do prazo exigido, seu depósito será reembolsado.
Por quanto tempo minha verificação bancária é válida durante as etapas adicionais de verificação?
As informações de verificação bancária permanecem válidas por 14 dias enquanto você conclui as verificações necessárias adicionais. Se a verificação necessária não for concluída dentro desse prazo, seu depósito será reembolsado e você precisará reiniciar as etapas de verificação.
O que devo fazer se depositar mais de 1 EUR durante a verificação bancária?
Se você depositar mais de 1 EUR, o depósito ainda será creditado em sua conta.
Todos os idiomas são suportados para a verificação por vídeo?
No momento, a verificação por vídeo só é suportada em inglês e alemão. Enquanto isso, considere usar o método de verificação bancária como alternativa se o idioma de sua preferência não estiver disponível.
O que devo fazer se esquecer de inserir o ID de referência durante o processo de verificação bancária?
Se você esqueceu de incluir a ID de referência, faça outro depósito com a ID de referência. O depósito sem um ID de referência será reembolsado para sua conta bancária em até 7 dias.