Informații generale
Care este diferența dintre Deposiztul Fiat și alte metode de plată?
Deposiztul Fiat vă permite să transferați valută fiat în contul dvs. de finanțare Bybit EU. După aceea, puteți achiziționa monede în orice moment cu soldul fiat din Contul dvs. de finanțare. Pentru a afla mai multe despre alte metode de plată, vă rugăm să vizitați aici.
Ce monede fiat sunt acceptate pentru depozit?
Puteți găsi lista de monede acceptate pentru depozitul fiat accesând pagina de Depozit Fiat și deschizând meniul monedei ilustrat mai jos:
În aplicație, accesați Pagina de pornire și atingeți Mai multe, apoi selectați Depozitare Fiat. Atingeți moneda Fiat pentru a accesa lista de opțiuni acceptate.
Există taxe asociate cu depunerea Fiat?
Pot exista taxe asociate cu depozitul dvs. fiat, în funcție de moneda fiat și de metoda de plată selectată. Puteți găsi tarifele relevante aplicate pentru fiecare monedă fiat și metodă de plată accesând pagina de depunere Fiat și selectând moneda fiat aleasă de dvs.
În aplicație, accesați Pagina de pornire și atingeți Mai multe, apoi selectați Depozitare Fiat. Atingeți moneda Fiat și consultați taxele asociate fiecărei metode de plată.
Există cerințe KYC pentru depunerea Fiat?
Da, verificarea identității este necesară pentru depozitele fiat. Din păcate, verificarea activității nu este acceptată în acest moment. Pentru a afla mai multe despre verificarea identității, vă rugăm să consultați următoarele articole: Întrebări frecvente — KYC individual.
Subconturile acceptă depozite valutare fiat?
Subconturile nu sunt acceptate în prezent.
Care sunt metodele de plată disponibile?
În funcție de țara/regiunea de reședință și de disponibilitatea furnizorilor de servicii, vor fi accesibile diferite metode de plată.
Ce carduri bancare acceptă Bybit EU?
În prezent, plățile Visa, Mastercard, Google Pay și Apple Pay sunt acceptate. Vă rugăm să rețineți că cardurile corporative nu sunt acceptate.
Notă: Vă rugăm să vă asigurați că banca dvs. permite tranzacții internaționale și online pe cardul dvs. și că acceptă 3D Secure.
În ce țări/regiuni pot cumpăra monede cu un card bancar?
Câte carduri bancare pot conecta la contul meu în același timp?
Puteți conecta până la cinci carduri bancare, inclusiv orice carduri care au fost deconectate în ultimele 180 de zile. Vă rugăm să rețineți că, dacă primul card conectat este eliminat și apoi adăugat din nou, acesta va fi considerat un card nou.
De ce este necesar să furnizați o adresă de facturare în tranzacțiile cu cardul bancar?
Tranzacțiile cu cardul necesită o adresă de facturare atunci când vă conectați la un card bancar în principal pentru a verifica identitatea titularului cardului, ceea ce ajută la prevenirea fraudei și a tranzacțiilor neautorizate. Multe sisteme de procesare a plăților verifică adresa de facturare în raport cu înregistrările băncii emitente pentru a asigura legitimitatea tranzacției.
Confidențialitatea dvs. este de o importanță deosebită pentru noi. Toate informațiile colectate vor fi utilizate exclusiv în scopuri de verificare a identității și de prevenire a fraudei și vor fi protejate în siguranță.
Cât timp durează ca moneda fiat să fie creditată în Contul meu de finanțare?
Timpul de procesare poate fi diferit în funcție de moneda fiat și de metoda de plată selectată. Puteți găsi timpul de procesare estimat pentru fiecare moneda accesând pagina de depunere Fiat și selectând moneda fiat aleasă de dvs.
În aplicație, accesați Pagina de pornire și atingeți Mai multe, apoi selectați Depunere Fiat. Atingeți moneda Fiat și consultați timpul de procesare estimat pentru fiecare metodă de plată.
Notă: În circumstanțe speciale, cum ar fi întârzierile cauzate de problemele de servicii ale canalului de distribuție, finalizarea procesului poate dura până la 5 zile lucrătoare. Dacă tranzacția este finalizată cu succes, fondurile vor fi creditate în contul dvs. Bybit EU. Dacă nu este reușită, se va iniția o rambursare și poate dura până la 14 zile lucrătoare pentru a fi finalizată.
Dacă timpul de procesare a trecut și nu ați primit depozitul în contul dvs. Bybit EU, contactați furnizorul de servicii de plată pentru a verifica starea plății. Dacă se confirmă că plata a fost efectuată cu succes, vă rugăm să trimiteți un tichet de solicitare aici.
Unde pot vizualiza moneda fiat pe care am depus-o după finalizarea comenzii?
Faceți clic pe Active → Cont Finanțare pentru a vizualiza moneda fiat achiziționată în Fiat.
În aplicație, accesează Active → Activ.
Care este limita de depozit aplicată contului meu?
Puteți verifica limita de depozit per tranzacție din fereastra de depozit.
Limitele de depunere vor fi aplicate și pe baza tipurilor de verificare ale contului dvs. și a nivelurilor VIP. Vă rugăm să consultați tabelul de mai jos pentru mai multe informații.
Note:
— Vă rugăm să rețineți că limitele sumei tranzacției de mai sus includ atât tranzacțiile Depundere Fiat, cât și tranzacțiile One-Click Buy.
— Toate limitele de depozit vor urma valoarea echivalentă în EUR.
— Acumularea sumei tranzacției va fi calculată de luni, 00:00 AM UTC până duminică, 23:59 PM UTC pentru totalul săptămânal.
— Acumularea sumei tranzacției va fi calculată din prima zi a lunii, de la ora 00:00 AM UTC până în ultima zi a lunii, de la ora 23:59 PM UTC pentru totalul lunar.
— Vă rugăm să rețineți că, pentru unele monede, poate fi solicitată o verificare suplimentară pentru ca suma maximă completă a limitei de depozit să fie aplicată contului dvs.
Pot anula comanda de depozit?
Nu veți putea anula comanda de depozit la Bybit EU. Cu toate acestea, puteți încerca să contactați banca sau furnizorul de servicii pentru a anula plata dacă plata nu a fost finalizată.
Mi-am verificat contul Bybit EU. De ce mi s-a solicitat să furnizez o verificare suplimentară a identității?
Din cauza cerințelor de conformitate, utilizatorii care fac primul depozit prin Bybit EU GmbH pot fi obligați să furnizeze documente de identitate suplimentare, altele decât permisul de conducere.
Cum pot determina în ce serviciu se află metoda mea de plată selectată?
Puteți găsi informațiile relevante despre serviciu sub caseta de introducere a informațiilor despre depozit.
Legat de Metoda Depozitului
Pot asocia aceleași detalii de plată cu două conturi Bybit EU diferite?
Nu, din motive de securitate, un singur cont de plată poate fi asociat cu un singur cont Bybit EU. Dacă v-ați asociat deja contul de plată cu un cont Bybit EU, vă rugăm să utilizați un alt cont de plată pentru noul dvs. cont Bybit EU.
Cum funcționează fiecare tip de metodă de plată?
Fiecare metodă de plată are un proces variabil. Tabelul următor oferă o descriere a fiecărei metode de plată și a procesului acesteia. Pentru instrucțiuni detaliate privind fiecare metodă de plată, vă rugăm să consultați articolele „Cum se depozitează” de pe această pagină.
Notă:
— Furnizorul de servicii poate solicita o verificare suplimentară.
— Exemplele de metode de plată furnizate mai sus sunt oferite numai în scop ilustrativ. În funcție de țara dvs. de reședință și de disponibilitatea furnizorilor de servicii, nu toate metodele de plată vor fi accesibile.
Ce se întâmplă dacă nu pot găsi banca mea preferată pe lista de bănci?
Dacă banca pe care intenționați să o utilizați pentru metoda de plată selectată nu se găsește în lista noastră de bănci acceptate, înseamnă că furnizorul nostru de servicii nu extinde în prezent asistența pentru respectiva bancă. Vă rugăm să selectați bănci alternative sau alte metode de plată.
Cum identific țara unui IBAN Beneficiar?
Puteți identifica țara IBAN pe baza primelor două litere menționate în IBAN. De exemplu, „DE” înseamnă Germania, „CH” pentru Elveția și „IS” pentru Islanda.
Pot elimina contul meu de depozit?
Da, vă puteți deconecta toate conturile sau puteți elimina un anumit cont din pagina Metodă de plată.
Legat de comandă
Cum pot crește rata de succes a depozitului meu?
- Utilizați metode de plată cu același nume ca și in KYC-ul folosit pe Bybit EU. Utilizarea conturilor altcuiva pentru transferuri de plată este strict interzisă.
- Asigurați-vă că conexiunea dvs. la internet și dispozitivul sunt stabile în timpul tranzacției.
- Pentru portofele electronice și plată bancară ușoară, finalizați plata în timpul specificat.
- Pentru plata offline, asigurați-vă că introduceți ID-ul de referință corect înainte de a efectua tranzacția.
Pentru depozitul de defecțiuni, este necesară o analiză suplimentară. Vă rugăm să rețineți că evaluarea poate dura 7-14 zile lucrătoare.
Unde pot verifica starea comenzii mele?
Detaliile comenzii tale pot fi găsite pe pagina de comandă.
De ce indică starea comenzii mele de depozit „Procesare depozit”?
Pentru ca ordinul dvs. de depozit să fie finalizat, va trebui să trimiteți informații suplimentare. Vă rugăm să vă verificați adresa de email și să urmați instrucțiunile din e-mailul primit pentru a furniza informațiile necesare. În cazul în care nu ați primit e-mailul, vă recomandăm să plasați o nouă comandă Depozitul Fiat pe site-ul web Bybit EU sau să vizitați pagina Depozitul Fiat Order și să treceți cu mouse-ul peste semnul roșu de întrebare pentru a trimite documentele de verificare.
De ce este afișată starea comenzii mele de depozit „Procesare”?
În cazul în care comanda dvs. de depozit fiat a depășit timpul de procesare indicat și plata nu a fost dedusă din contul dvs. bancar, puteți ignora această comandă și puteți continua să plasați un nou ordin de depozit fiat. Starea „Prelucrare” trebuie actualizată la scurt timp după încheierea perioadei de procesare. Dacă plata dvs. a fost dedusă din contul dvs. bancar și starea este încă „Procesare” după 3 zile lucrătoare, vă rugăm să trimiteți o solicitare aici.
De ce indică starea comenzii mele de depozit „Procesare rambursare”?
Aceasta înseamnă că este necesară o rambursare, în principal din cauza unei neconcordanțe a numelui din KYC sau a unei respingeri din partea furnizorilor noștri de servicii.
Când este necesară o rambursare, va trebui să trimiți detaliile rambursării pe pagina Comandă de cumpărare criptomonede → Depozit Fiat → treci peste Procesarea rambursării și fă clic pe Trimitere. Alternativ, puteți găsi portalul de trimitere aici. Vă rugăm să urmați instrucțiunile și să trimiteți documentele relevante care vor fi analizate în termen de 48 de ore. Apoi, procesul de rambursare va dura aproximativ 7-14 zile lucrătoare pentru ca suma să fie rambursată înapoi în contul bancar.
Notă: Vă rugăm să vă asigurați că utilizați contul bancar sau contul de portofel electronic care corespunde informațiilor dvs. KYC din Bybit EU atunci când efectuați o plată. Utilizarea contului altcuiva poate duce la rambursarea plății.
De ce starea comenzii mele de depozit finit arată „Eșuat” chiar dacă am efectuat plata?
Contactați banca sau furnizorul de servicii pentru a verifica dacă plata a fost efectuată cu succes sau dacă a fost anulată. Dacă ați confirmat că plata a fost efectuată cu succes, vă rugăm să trimiteți o solicitare aici, astfel încât echipa relevantă să poată investiga în continuare.
De ce este înghețat depozitul meu?
Unele depuneri fiat pot fi înghețate pentru o perioadă de timp din cauza unei analize a tranzacțiilor de către echipa noastră de risc. Veți primi un e-mail cu mai multe informații despre starea depozitului dvs. după ce o tranzacție declanșează o revizuire. Vă rugăm să rețineți că această revizuire poate dura până la 48 de ore.
Unde pot vizualiza istoricul comenzilor mele?
Pentru a vizualiza istoricul comenzilor tale, fă clic pe Comenzi → Comanda Cumpărare criptomonedă din colțul din dreapta sus pentru mai multe detalii.
În aplicație, accesați pagina de pornire → atingeți Mai mult → Depunere Fiat → faceți clic pe pictograma pe hârtie situată în colțul din dreapta sus.
