Declarație de declinare a responsabilității:

Această caracteristică nu este disponibilă în prezent pentru cetățenii, rezidenții sau rezidenții fiscali din Austria. Pentru a-ți modifica statutul de rezidență fiscală, vizitează aici.

 

 

 

Ce monede și monede fiduciare sunt disponibile pentru cumpărare și vânzare prin intermediul unui singur clic?

Poți găsi lista monedelor acceptate și a valutelor disponibile pentru diferite metode de plată accesând Pagina One-Click Buy și selectând moneda și valuta în meniurile respective. Opțiunile disponibile vor apărea ca metodă de plată dacă achiziția și vânzarea dvs. pot fi acceptate.

 

 

 

 

 

Există cerințe de verificare a identității pentru One-Click Buy?

Da, verificarea identității individuale este necesară pentru One-Click Buy. Din păcate, verificarea persoanei juridice nu este acceptată în acest moment. 

 

Pentru a afla mai multe despre verificarea identității, consultă următoarele articole: Întrebări frecvente – KYC individual

 

 

 

Există comisioane asociate cu metodele de plată din One-Click Buy? 

Da. Pentru detalii, consultă tabelul de mai jos.

 

 

 

 

Există o limită minimă și maximă pentru fiecare tranzacție?

Da. Vă rugăm să verificați limitele tranzacției pentru fiecare monedă fiduciară selectând moneda preferată pe Pagina One-Click Buy.

 

 

 

 

Există o limită de tranzacții per utilizator?

Da. Depinde de verificarea identității (de exemplu, Standard sau Avansată). Pentru detalii, consultă tabelul de mai jos.

 

 

Note:

– Reține că limitele sumelor tranzacțiilor de mai sus includ atât tranzacțiile de depunere fiduciară, cât și tranzacțiile One-Click Buy.

– *Acumularea sumei tranzacției va fi calculată de luni, 02:00 EET și până luni, 01:59 EET pentru totalul săptămânal.

– **Acumularea valorii tranzacției va fi calculată din prima zi a lunii, 00:00 AM UTC până în ultima zi a lunii, 23:59 PM UTC pentru totalul lunar.

 

 

 

Cum pot crește limita de achiziție?

Dă click pe Cont și securitate → Verificarea identității pentru a-ți seta nivelul de verificare pentru a-ți consolida limita de achiziție.

 

 

 

Subcontul acceptă One-Click Buy?

În prezent, One-Click Buy nu este acceptată pentru subconturi. Cu toate acestea, poți face achiziții cu contul principal și poți transfera moneda în subcontul tău urmând acest ghid.

 

 

 

Unde pot vedea moneda pe care am achiziționat-o odată ce ordinul este finalizat?

Pe site, dă click pe Active → Cont de finanțare pentru a vedea moneda achiziționată.

 

În aplicație, atinge Active → Finanțare → Fiduciar.

 

 

 

 

Cât durează până când monedele sunt virate în portofelul meu?

Monedele achiziționate cu One-Click Buy vor fi virate în contul tău imediat (sau cel puțin în termen de 24 de ore) după finalizarea achiziției. De obicei, este nevoie de mai puțin de 10 minute pentru ca tranzacția să fie virată. Dacă o plată este efectuată cu succes, dar ordinul a expirat, tranzacțiile vor fi returnate în termen de 7 zile lucrătoare.

 

 

 

Ce ar trebui să fac dacă ordinul meu este în așteptare pentru o perioadă lungă?

Un ordin este de obicei procesat în câteva secunde. Cu toate acestea, are o valabilitate de 30 de minute, ceea ce înseamnă că unele ordine pot fi procesate în termen de 30 de minute. În cazul în care fondurile sunt primite în sistemul nostru numai după ce valabilitatea ordinului s-a încheiat, fondurile vor fi rambursate în termen de 7 zile lucrătoare.

 

În cazul în care ordinul se procesează mai mult de 30 de minute sau nu ai primit rambursarea după 7 zile lucrătoare, trimite cererea aici.

 

 

 

Dacă achiziția mea eșuează, cum primesc înapoi suma plătită?

Fondurile nu vor fi deduse din contul tău dacă ordinul tău nu reușește.

 

Dacă întâmpini probleme cu achiziția ta, trimite o cerere prin acest formular. Pentru a te ajuta să rezolvi mai eficient orice problemă, furnizează UID-ul, numărul de ordin și orice captură de ecran aplicabilă.

 

 

 

Pot schimba monedele în monede fiduciare după cumpărare?

Da, poți utiliza funcția de vânzare disponibilă pe pagina One-click Buy pentru a schimba monedele în monede fiduciare.

 

 

 

Îmi pot retrage moneda fiduciară?

Unele monede fiduciare pot fi retrase în funcție de disponibilitate. Pentru a afla mai multe despre retragerea fiduciară, consultă Întrebări frecvente – Retragerea fiduciară.

 

 

 

Unde pot vedea istoricul ordinelor mele?

Dă click pe Ordine în colțul din dreapta sus al paginii One-Click Buy pentru a vedea istoricul ordinelor tale.

 

 

 

În Aplicație, accesează Pagina de întâmpinare → atinge Mai multe → Cumpără cripto → dă click pe pictograma sub formă de hârtie situată în colțul din dreapta sus.