Dokumenttypen

Beschreibung

Dokument zur Identitätsverifizierung

Selfie-Bild von Ihnen, auf dem Sie ein Stück Papier mit einem handschriftlichen Datum und dem Originalausweis halten, der zur Identitätsverifizierung verwendet wurde.

• Wenn Sie beispielsweise zuvor Ihren Personalausweis zur Durchführung Ihrer Identitätsverifizierung verwendet haben, verlangt unser Team von Ihnen, dass Sie in der Antwort-E-Mail denselben Personalausweis (Vorder- und Rückseite) erneut einreichen.

• Die Einreichung eines anderen Dokuments als dem in unserem System registrierten wird vom Identitätsverifizierung von Bybit Europe abgelehnt.

• Alle auf dem Dokument verfügbaren Informationen müssen klar und lesbar sein, vorzugsweise in HD-Auflösung. Das Team achtet außerdem genau auf die Klarheit Ihrer Gesichtszüge im Bild und stellt sicher, dass diese deutlich zu erkennen sind.

• Das hochgeladene Foto oder Dokument muss die Originaldatei sein. Gedruckte oder mit Photoshop bearbeitete Dokumente werden nicht akzeptiert. Bitte stellen Sie sicher, dass das Foto keine Wasserzeichen enthält.

• Das Datum sollte der Tag sein, an dem Sie das Selfie-Bild aufnehmen.

• Handschriftlich auf Papier mit aktuellem Datum: Ich habe bestätigt, dass dieses Dokument mir gehört und die Auszahlung am TT.MM.JJJJ beantragt.

• Ihre Gesichtszüge sollten deutlich sichtbar.

• Bitte stellen Sie das Selfie-Foto in HD-Bildauflösung bereit und achten Sie darauf, dass sowohl die handschriftliche Notiz als auch das Ausweisdokument auf dem Selfie-Foto vollständig sichtbar und lesbar sind. Bitte verdecken Sie beim Aufnehmen des Selfie-Fotos nicht Ihr Ausweisdokument und Ihre handschriftliche Notiz.

Bildschirmaufzeichnung einer kürzlichen On-Chain Einzahlung

Die Aufzeichnung sollte die folgenden Hauptpunkte hervorheben.

Hinweis: Die Nichtbereitstellung der erforderlichen Informationen kann zur Ablehnung Ihres Einspruchs führen.

1. Anmeldung bei externer Austauschplattform: Melden Sie sich erfolgreich bei der externen Austauschplattform an. Um Ihre Anmeldeinformationen zu schützen, können Sie vor dem Starten der Bildschirmaufzeichnung Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort eingeben. Face ID-Anmeldung, SMS-Code und Google 2FA-Verifizierung werden alle akzeptiert.

2. Einzahlung/Rückerstattungs-Aufzeichnungsseite: Weiterleitung zur Einzahlungs- oder Rückerstattungsaufzeichnungsseite der Austauschplattform.

3. Zeigen Sie die Auszahlungsdetails an: Zeigen Sie die zugehörigen Auszahlungsdetails und alle Einzahlungs- oder Rückerstattungstransferdetails an. Zu den Details sollten der Betrag, der Münztyp, das Datum und die Uhrzeit der Überweisung sowie die abgeschlossene TXID (Transaktions-Hash) gehören.

4. Vollständige Rückerstattungs-TXID anzeigen oder zur Blockchain weiterleiten: Wenn die externe Austauschplattform auf der Verlaufsseite nicht die vollständige TXID der Rückerstattung anzeigt, sondern ein Link zur Blockchain weiterleitet, klicken Sie bitte auf den Link und zeigen Sie die Informationen zur Blockchain an. 

Wenn Sie die TXID für die Rückerstattung nur durch Rücksprache mit der externen Austauschplattform erhalten haben (z. B. Chatverlauf des Kundensupports, Rückerstattungsdetails per E-Mail oder SMS oder über eine Self-Service-Anwendung), fügen Sie den Gesprächsverlauf bitte in die Bildschirmaufzeichnung ein.

Tipps:

- Bitte beachten Sie, dass wir uns auf die vorherige Plattform (z. B. Binance, Kraken, Coinbase, MetaMask, Ihr anderes Bybit Europe-Konto usw.) beziehen, über die Sie Einzahlungen bei Bybit Europe getätigt haben, und nicht auf die Transaktionsdetails in Ihrem aktuellen Bybit Europe-Konto. 

- Bitte denken Sie daran, den Anmeldeschritt der vorherigen Plattform in das Video einzufügen.

Bildschirmaufzeichnung einer kürzlichen Fiateinzahlung

Bitte legen Sie einen Zahlungsnachweis mit Fiat und ein mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse verknüpftes Konto-Anmeldevideo sowie ein Kaufverlaufs- oder Bestellbestätigungsvideo vor.

A. Fiateinzahlung

• Wenn Ihre Einzahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgt ist, legen Sie dem jeweiligen Fiat-Gateway oder Bybit Europe Ihren Kreditkarten- oder Bankauszug mit dem Transaktionsdatensatz vor.

• Wenn Ihre Einzahlung über einen Geldautomaten erfolgt ist, legen Sie ein Bild der Einzahlungsrechnung oder des Bestätigungsbelegs vor.

• Der Zahlungsnachweis sollte den Betrag in Fiat Währung , den Typ , das Kauf-/ Datum und die Zeit sowie die Order-ID (sofern vorhanden) enthalten.

B. Video zur Anmeldung mit Verlauf/ Orderbestätigung:

Schritt 1: Demonstrieren Sie die Anmeldung bei Ihrem registrierten E-Mail-Konto.

• Melden Sie sich erfolgreich bei Ihrem E-Mail-Konto an. (Um Ihre Anmeldeinformationen zu schützen, sollten Sie Ihr Passwort eingeben, bevor Sie mit der Bildschirmaufzeichnung beginnen.)

Schritt 2: Suchen im E-Mail-Konto und zeigen Sie die Kauf- oder Bestellbestätigungs-E-Mail vom Fiat-Gateway-Anbieter an.

• Mithilfe dieses Videos können wir Ihren Besitz bestätigen und die Sicherheit Ihres Kontos gewährleisten.

Die bereitgestellten Benachrichtigungs-E-Mails sollten die Bestelldetails mit dem Betrag in Fiat Währung , dem Coin , dem Kauf-/ Datum und Zeit, der Order-ID (sofern vorhanden) und der ausgefüllten TxID (sofern vorhanden) deutlich anzeigen. 

• Wenn auf der Seite keine vollständige TxID vorhanden ist, aber ein Link zur Blockchain weiterleitet, klicken Sie bitte auf den Link und zeigen Sie die Informationen zur Blockchain an.

• Siehe den Artikel Hier Weitere Informationen zum Durchführen einer Bildschirmaufzeichnung auf einem PC, Mac, Android oder iPhone.

Nachweis des Eigentums an der Auszahlungsadresse

• Überweisung einen kleinen Betrag von Ihrer zuvor verwendeten Auszahlungsadresse an die aktuelle Auszahlungsadresse, um Ihren Besitz zu bestätigen.

• Bitte verwenden Sie zur Verifizierung der neuen Adresse eine bereits zuvor verwendete Auszahlungsadresse (mindestens vor 48 Stunden). Die Verwendung einer neuen Adresse zum Nachweis des Eigentums an Geldern kann dazu führen, dass die Überprüfung fehlschlägt.

• Geben Sie nach Abschluss der On-Chain-Übertragung die TxID oder den TxHash für die Auszahlung an.