Informations générales
Quelles devises fiduciaires sont prises en charge pour le retrait de Fiat ?
Seul un certain nombre de devises fiduciaires est disponible pour le retrait sur Bybit EU. Vous pourrez voir les devises fiduciaires prises en charge pour le retrait fiduciaire sur la page Retrait fiduciaire.
Sur l’application, veuillez accéder à l’onglet Actifs → Financement → sélectionnez Fiat → Retrait → appuyez sur Fiat pour voir la liste complète.
Y a-t-il des frais associés au retrait de Fiat ?
Des frais peuvent être associés à votre retrait de fiat en fonction de la devise de fiat et du mode de paiement sélectionné. Vous pouvez trouver les taux de frais applicables pour chaque devise fiduciaire et mode de paiement en vous rendant sur la page de retrait Fiat et en sélectionnant la devise fiduciaire de votre choix.
Sur l’application, accédez à l’onglet Actifs → Financement → sélectionnez Fiat → Retrait.
Combien de temps faut-il pour que les devises fiduciaires soient créditées sur mon compte bancaire ?
Le temps de traitement peut être différent en fonction de la devise fiduciaire et du mode de paiement sélectionné. Vous pouvez trouver le temps de traitement estimé pour chaque fichier en vous rendant sur la page de retrait du fichier et en sélectionnant la devise de votre choix. Veuillez également lire les conseils à côté de la fenêtre de commande pour plus de détails.
Sur l’application, accédez à l’onglet Actifs → Financement → sélectionnez Fiat → Retrait.
Remarque : Dans des circonstances particulières, telles que des retards causés par des problèmes de service de canal, cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Si la transaction est réussie, les fonds seront crédités sur votre compte de réception. En cas d’échec, les fonds seront restitués sur votre Compte de financement.
Y a-t-il des exigences pour le retrait de Fiat ?
Oui. Il existe les exigences suivantes :
Remarque :
— Il existe une limite de retrait pour les différents niveaux KYC et VIP du compte.
— Différents modes de paiement seront accessibles en fonction de votre pays/région de résidence et de la disponibilité des prestataires de services.
Quelle est la limite de retrait fiat appliquée à mon compte ?
Les montants de retrait minimum et maximum par transaction sont indiqués dans la zone de commande.
Les limites de retrait seront également appliquées en fonction des niveaux KYC et VIP de votre compte. Veuillez vous reporter au tableau ci-dessous pour plus d’informations.
Remarques :
— Toutes les limites de retrait de fiduciaire doivent être de la valeur équivalente en EUR.
— L’accumulation du montant de la transaction sera calculée du lundi 00 h 00 UTC au dimanche 23 h 59 UTC pour le total hebdomadaire.
— L’accumulation du montant de la transaction sera calculée du premier jour du mois, 00 h 00 UTC au dernier jour du mois, 23 h 59 UTC pour le total mensuel.
— Une vérification supplémentaire peut être demandée avant même d’atteindre la limite en raison du contrôle des risques et l’examen devrait prendre jusqu’à 2 jours ouvrables.
J’ai vérifié mon compte Bybit EU. Pourquoi ai-je été invité à fournir une vérification d’identité supplémentaire ?
En raison des exigences de conformité, les utilisateurs effectuant leur premier dépôt via Bybit EU GmbH peuvent être tenus de fournir des documents d’identité supplémentaires autres que le permis de conduire.
Comment puis-je déterminer le service sous lequel se trouve mon mode de paiement actuellement sélectionné ?
Vous trouverez les informations de service pertinentes sous la case de saisie des informations de dépôt.
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes pendant le processus de retrait ?
Si vous rencontrez des problèmes avec vos retraits de fiat, veuillez soumettre un dossier via ce lien et fournir les informations en conséquence. Une fois le cas soumis, vous recevrez un e-mail automatique avec votre numéro de cas. Notre service client vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Pour en savoir plus sur la façon de retirer la devise fiduciaire, veuillez consulter les articles disponibles pour chaque devise ici.
Puis-je annuler mon ordre de retrait ?
Non, votre demande de retrait fiat ne peut pas être annulée une fois qu’elle a été soumise avec succès.
Lié à la méthode de retrait
Comment ajouter un compte de retrait fiat pour chaque mode de paiement ?
Si vous avez déjà effectué un dépôt en utilisant la même méthode de paiement, le compte sera automatiquement ajouté à la liste des options de compte de retrait. Sinon, vous pouvez cliquer sur « Ajouter un compte ». Veuillez vous assurer que les informations que vous fournissez, telles que les informations de compte bancaire, correspondent aux informations individuelles de Bybit EU. Pour obtenir des directives détaillées sur chaque mode de paiement, veuillez vous reporter au guide de retrait ici.
Remarque : Les comptes de retrait ajoutés sont uniques à la devise fiduciaire spécifique et ne seront pas ajoutés au même mode de paiement que les autres devises.
Si vous avez déjà effectué un dépôt en utilisant un mode de paiement, le même compte sera automatiquement ajouté à la liste des options de compte de retrait s’il est pris en charge pour le retrait. Le tableau suivant illustre les différences entre chaque méthode de retrait.
Remarques :
— Pour obtenir des directives détaillées sur chaque mode de paiement, veuillez consulter les guides de retrait ici.
— Les comptes de retrait ajoutés sont uniques à la devise fiduciaire spécifique et ne seront pas ajoutés au même mode de paiement que les autres devises.
— L’examen de la demande d’ajout d’un nouveau compte de retrait prend 3 à 5 jours ouvrables. Vous serez informé du résultat de la demande par e-mail. Une fois le compte créé avec succès, vous ne serez pas tenu de vérifier le dépôt.
— Les utilisateurs sélectionnés peuvent ajouter un compte lors du retrait en complétant la vérification. Veuillez vous assurer que les informations que vous fournissez, telles que les informations de compte bancaire, correspondent aux informations KYC de Bybit EU.
Combien de comptes de retrait fiat puis-je ajouter pour chaque mode de paiement ?
Le nombre de comptes de retrait pouvant être ajoutés pour chaque devise fiduciaire varie en fonction du mode de paiement.
Remarque : Les exemples de méthodes de paiement fournis ci-dessus sont donnés à titre indicatif uniquement. En fonction de votre pays de résidence et de la disponibilité des prestataires de services, toutes les méthodes de paiement ne seront pas accessibles.
Pourquoi m’a-t-on demandé de soumettre des documents pour me retirer ?
Si le canal n’est pas en mesure de reconnaître vos informations de retrait, il vous sera demandé de télécharger des documents pour un examen manuel. Le processus d’examen prendra 48 heures. Vous pouvez également trouver le portail de soumission ici. L’examen prendra jusqu’à 48 heures.
Puis-je supprimer mon compte de retrait fiat ?
Oui, vous pouvez dissocier tous vos comptes ou supprimer un compte spécifique de la page Méthode de paiement.
Lié à la commande
Où puis-je consulter mon historique de retrait de fiat ?
Pour afficher votre historique de retrait Fiat, veuillez cliquer sur Commandes dans le coin supérieur droit de la page Retrait Fiat.
Vous pouvez également trouver les détails de votre commande sur la page de commande.
Sur l’application, veuillez aller à l’onglet Actifs → Financement → sélectionner Fiat → Retrait → Icône Papier.
Comment puis-je augmenter le taux de réussite de mon retrait ?
- Pour vous retirer avec un portefeuille électronique, vous devrez effectuer un premier dépôt via la méthode de paiement correspondante pour ajouter votre compte bancaire pour le dépôt et le retrait sur votre compte Bybit EU.
- Utilisez des méthodes de paiement avec le même nom que votre KYC européen Bybit. Il est strictement interdit d’utiliser des comptes tiers pour des transferts de paiement.
- Assurez-vous que votre connexion Internet et votre appareil sont stables pendant la transaction.
Pour le retrait en cas d’échec, un examen plus approfondi est nécessaire. Veuillez noter que l’examen peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrables.
Pourquoi mon ordre de retrait fiat affiche-t-il « Traitement » ?
Si votre commande de retrait fiat a dépassé le délai de traitement indiqué et est toujours en cours de traitement, cela signifie généralement que le prestataire de services n’a pas renvoyé le statut de la commande de retrait. Dans ce cas, nous devrons vérifier auprès du prestataire de services. Veuillez soumettre une demande ici. Veuillez noter que l’enquête peut facilement prendre jusqu’à 7 à 14 jours ouvrables, car la communication avec des parties externes est impliquée.