Avertissement: Cet article est une traduction préliminaire en français fournie par un traducteur automatique. Une version révisée sera disponible ultérieurement.

 

 

 

• Informations générales
• Concernant les Méthodes de retrait
• Concernant les Ordres

 

 

 

 

Informations générales

Quelles devises fiduciaires sont prises en charge pour le retrait Fiat ?

Seul un certain nombre de devises fiduciaires sont disponibles pour le retrait sur Bybit EU. Vous pourrez voir les devises fiduciaires prises en charge pour le retrait fiduciaire sur la Page de retrait de Fiat.

 

 

 

Sur l'application, veuillez accéder à l’onglet Actifs et appuyez sur Retirer, puis passez à la section Fiat pour accéder à la liste des monnaies prises en charge.

 

 

 

 

Y a-t-il des frais associés au retrait Fiat ?

Des frais peuvent être associés à votre retrait fiduciaire en fonction de la devise fiduciaire et du mode de paiement sélectionné. Vous pouvez trouver les taux de frais pertinents appliqués pour chaque monnaie fiduciaire et mode de paiement en accédant à la Page de retrait Fiat et en sélectionnant la monnaie fiduciaire de votre choix.

 

 

 

Sur l'application, accédez à l’onglet Actifs et appuyez sur Retirer, puis passez à la section Fiat. Ensuite, appuyez sur la Monnaie Fiat et référez-vous aux frais associés à chaque mode de paiement.

 

 

 

 

Combien de temps faut-il pour que les devises fiduciaires soient créditées sur mon compte bancaire ?

Le délai de traitement peut être différent en fonction de la monnaie fiduciaire et du mode de paiement sélectionné. Vous pouvez trouver le temps de traitement estimé pour chaque fiat en allant sur la Page de retrait Fiat et en sélectionnant la monnaie fiduciaire de votre choix. Veuillez également lire les conseils à côté de la fenêtre de commande pour plus de détails.

 

 

 

Sur l'application, accédez à l’onglet Actifs et appuyez sur Retirer, puis passez à la section Fiat. Ensuite, appuyez sur la Monnaie Fiat et référez-vous au délai de traitement associé à chaque mode de paiement.

 

 

 

 

Existe-t-il des conditions pour le retrait de Fiat ?

Oui. Les exigences suivantes sont requises :

1. Authentification par e-mail

2. Authentification à Double authentification via Google

3. Vérification KYC Individuelle

 

Note:

— Il existe une limite de retrait pour les différents niveaux KYC et VIP des comptes. 

— Différents modes de paiement seront accessibles en fonction de votre pays/région de résidence et de la disponibilité des prestataires de services. Vous pouvez vous référer à cet article pour la liste restreinte.

 

 

 

Quelle est la limite de retrait fiat appliquée sur mon compte ?

Les montants minimum et maximum de retrait par transaction sont indiqués dans la zone de commande.

 

 

 

Des limites de retrait seront également appliquées en fonction des niveaux KYC et VIP de votre compte. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus d'informations.

 

 

Remarques :

— Toutes les limites de retrait en monnaie fiduciaire doivent suivre la valeur équivalente en USD.

— L'accumulation du montant de la transaction sera calculée du Lundi 00h00 UTC au Dimanche 23h59 UTC pour le total hebdomadaire.

— L’accumulation du montant de la transaction sera calculée à partir du premier jour du mois, 00:00 AM UTC jusqu'au dernier jour du mois, 23:59 PM UTC pour le total mensuel.

— Une vérification avancée est requise si le retrait de monnaie fiduciaire accumulé dépasse une valeur équivalente à 5 000 USD.

— Une demande de vérification supplémentaire peut être faite avant même d'avoir atteint la limite en raison du contrôle des risques et l'examen devrait prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

 

 

 

J'ai vérifié mon compte Bybit EU. Pourquoi ai-je été invité à fournir une vérification d'identité supplémentaire ?

En raison des exigences de conformité, les utilisateurs effectuant leur premier dépôt via Bybit EU GmbH peuvent être tenus de fournir des documents d'identité supplémentaires autres que le permis de conduire.

 

 

 

 

Comment puis-je déterminer à quel service appartient mon mode de paiement actuellement sélectionné ?

Vous trouverez les informations de service pertinentes sous la zone de saisie des informations de dépôt.

 

 

 

 

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes pendant le processus de retrait ?

Si vous rencontrez des problèmes avec vos retraits fiat, veuillez soumettre un cas via ce lien et fournir les informations en conséquence. Une fois le dossier soumis, vous recevrez un courriel automatique contenant votre numéro de dossier. Notre service client vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. 

 

Pour en savoir plus sur la façon de retirer de la monnaie fiduciaire, veuillez vous référer aux articles disponibles pour chaque monnaie. ici.

 

 

 

Puis-je annuler mon ordre de retrait ?

Non, votre demande de retrait fiat ne peut pas être annulée une fois qu'elle a été soumise avec succès.

 

 

 

 

 

 

 

Concernant les Méthodes de retrait

Comment ajouter un compte de retrait fiat pour chaque mode de paiement ?

Si vous avez déjà effectué un dépôt en utilisant le même mode de paiement, le compte sera automatiquement ajouté à la liste des options de compte de retrait. Sinon, vous pouvez cliquer sur « Ajouter un compte ». Veuillez vous assurer que les informations que vous fournissez, telles que les informations de compte bancaire, correspondent aux informations KYC de Bybit EU. Pour des instructions détaillées sur chaque mode de paiement, veuillez vous référer au guide de retrait ici.

 

Note: Les comptes de retrait ajoutés sont uniques à la devise fiduciaire spécifique et ne seront pas ajoutés au même mode de paiement d'autres devises.

 

 

Si vous avez déjà effectué un dépôt en utilisant un mode de paiement, le même compte sera automatiquement ajouté à la liste des options de compte de retrait s'il est pris en charge pour le retrait. Le tableau suivant illustre les différences entre chaque méthode de retrait.

 

 

Remarques :

— Pour des instructions détaillées sur chaque mode de paiement, veuillez vous référer aux guides de retrait ici.

— Les comptes de retrait ajoutés sont uniques à la devise fiduciaire spécifique et ne seront pas ajoutés au même mode de paiement d'autres devises.

— L’examen de la demande d’ajout d’un nouveau compte de retrait prend 3 à 5 jours ouvrables. Vous serez informé du résultat de votre candidature par courrier électronique. Une fois le compte créé avec succès, vous n'aurez plus besoin de le vérifier pour effectuer un dépôt.

— Les utilisateurs sélectionnés peuvent ajouter un compte lors du retrait en effectuant la vérification. Veuillez vous assurer que les informations que vous fournissez, telles que les informations de compte bancaire, correspondent aux informations KYC de Bybit EU. 

 

 

 

Combien de comptes de retrait fiat puis-je ajouter pour chaque mode de paiement ?

Le nombre de comptes de retrait pouvant être ajoutés pour chaque monnaie fiduciaire varie en fonction du mode de paiement. 

 

 

Note: Les exemples de méthodes de paiement fournis ci-dessus sont donnés à titre indicatif uniquement. En fonction de votre pays de résidence et de la disponibilité des prestataires de services, tous les modes de paiement ne seront pas accessibles.

 

 

 

Pourquoi m'a-t-on demandé de soumettre des documents pour me retirer ?

Si la chaîne ne parvient pas à reconnaître vos informations de retrait, il vous sera demandé de télécharger des documents pour un examen manuel. Le processus d’examen prendra 48 heures. Alternativement, vous pouvez également trouver le portail de soumission ici. L'examen prendra jusqu'à 48 heures. 

 

 

 

Comment supprimer mon compte de retrait fiat de la liste des options ?

Seuls les comptes de retrait invalides comportant un symbole « bin » peuvent être supprimés. Sinon, une fois le compte ajouté avec succès, il ne peut pas être supprimé.

 

 

 

 

 

 

 

 

Concernant les Ordres

Où puis-je consulter l'historique de mes retraits fiat ?

Pour consulter l'historique de vos retraits fiat, veuillez cliquer sur Ordres dans le coin supérieur droit de la Page de retrait de Fiat.

 

 

 

Sur l’application, s'il vous plaît, allez à l’onglet Actifs et appuyez sur Retirer, puis passez à Fiat → sélectionnez l'une des fiat → appuyez sur l’icône page.

 

 

 

 

Comment augmenter le taux de réussite de votre retrait fiat ?

Les détails du bénéficiaire doivent correspondre précisément à vos informations KYC Bybit EU. L'utilisation de comptes tiers pour les transferts de paiement est strictement interdite. Veuillez vous assurer que les informations du destinataire, telles que le nom complet, correspondent systématiquement aux détails fournis dans votre KYC Bybit EU. Dans le cas contraire, le retrait risque d’échouer et un examen plus approfondi sera nécessaire. Veuillez noter que l'examen peut prendre 7 à 14 jours ouvrables.

 

 

 

Pourquoi mon ordre de retrait fiat indique-t-il « En cours» ?

Si votre ordre de retrait fiat a dépassé le délai de traitement indiqué et est toujours en cours de traitement, cela signifie généralement que le fournisseur de services n'a pas renvoyé le statut de l'ordre de retrait. Dans ce cas, nous devrons vérifier auprès du fournisseur de services. Veuillez soumettre une demande ici. Veuillez noter que l'enquête peut facilement prendre jusqu'à 7 à 14 jours ouvrables, car elle implique une communication avec des parties externes.