Avertissement: Cet article est une traduction préliminaire en français fournie par un traducteur automatique. Une version révisée sera disponible ultérieurement.

 

 

 

Bybit Europe offre aux utilisateurs un moyen simple et pratique de soumettre des demandes et de recevoir de l'assistance. S'abonner les étapes ci-dessous pour garantir un processus fluide et une résolution rapide de votre demande.

 

 

 

Étape 1 : Visitez le Centre d'aide Bybit Europe et cliquez sur Envoyer un cas.

 

Alternativement, sur la page d'accueil de Bybit Europe, faites défiler jusqu'au pied de page et cliquez sur Envoyer une demande.

 

 

Étape 2 : Sur la page Envoyer un cas, sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre demande. Ensuite, fournissez les détails suivants :

• ID Utilisateur (UID): Votre identifiant de compte Bybit unique.

• Adresse e-mail joignable: Assurez-vous que ceci est valide pour recevoir les mises à jour.

• Description détaillée du problème: Expliquez clairement le problème avec autant de détails que possible.

• Pièces jointes (le cas échéant): Importer des documents justificatifs, tels que des captures d’écran ou des enregistrements de transactions.

 

 

Important: Évitez de soumettre des demandes en double, car cela peut retarder le temps de réponse.

 

 

 

 

 

Étape 3 : Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail généré automatiquement avec une confirmation et un numéro de dossier. L'équipe d'assistance clientèle examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

 

Note: Bybit Europe propose un modèle standard de dépôt de plainte, qui peut être téléchargé ici. Cependant, l’utilisation de ce modèle n’est pas obligatoire. Nous vous recommandons de soumettre votre cas via le formulaire Web officiel pour une résolution plus rapide.

 

 

 

 

Pour obtenir de l'aide, visitez le Centre d'aide Bybit Europe.