Avertissement: Cet article est une traduction préliminaire en français fournie par un traducteur automatique. Une version révisée sera disponible ultérieurement.

 

 

 

Chez Bybit EU, nous accordons la priorité à la fourniture d'un environnement de trading sécurisé. Les commerçants doivent vérifier le pièces et blockchains prises en charge avant d'initier des dépôts pour éviter toute perte d'actifs due à des dépôts non pris en charge. Si vous avez effectué un dépôt de pièces pris en charge mais que vos fonds sont manquants, veuillez suivre ce guide.

 

Si des pièces non prises en charge sont déposées par erreur dans votre portefeuille Bybit EU, vous pouvez tenter une récupération via :

1. En libre service

2. Procédure Manuel

 

 

Afin de déterminer la procédure de recouvrement la plus efficace pour votre cas, veuillez consulter le tableau ci-dessous.

 

 

 

 

 

 

 

Conditions générales

• Le recouvrement des actifs s’effectue dans la mesure du possible ; un recouvrement à 100 % n’est pas garanti.

• Les dépôts de pièces erronés sur les blockchains suivantes ne sont pas éligibles à la récupération :

  • KCC (https://explorer.kcc.io/fr/)

  • OEC (https://www.oklink.com/fr)

  • Rônin (https://explorer.roninchain.com/)

  • Cronos (https://cronos.crypto.org/)

• Les dépôts non pris en charge sont éligibles à un remboursement via le libre-service s'ils sont affichés sur la page Actif En attente . Les dépôts non trouvés sur la page Actif En attente doivent utiliser la procédure Manuel .

• Bybit EU utilise Crypto Market Cap Calculateur de conversion de Cryptomonnaie pour déterminer la valeur du dépôt de pièces non prises en charge en USD.

• Les traders doivent fournir une adresse de portefeuille externe (non Bybit EU) du même type de blockchain pour le processus de retrait.

• Les frais appliqués varient en fonction de votre méthode de récupération. Veuillez vous référer au tableau ci-dessus pour les détails des frais.

• Dans le cas où Bybit EU ne parviendrait pas à effectuer une récupération d'actifs, vos dépôts de pièces non pris en charge entraîneront une perte permanente.

• L'acceptation des conditions de récupération implique la reconnaissance d'un délai de traitement potentiel de 7 à 14 jours ouvrables.

 

 

 

 

 

 

Comment Envoyer une demande de recouvrement pour un Créditer non pris en charge

Étape 1 : Appuyez sur Actif → Financement → Historique icône pour trouver l'historique des dépôts.

 

 

 

1. Si vous voyez une remarque concernant une pièce non prise en charge dans l'enregistrement du dépôt, veuillez suivre les A) Libre-service guide ci-dessous qui vous permet d'initier un retrait.

 

 

2. Si le dépôt n'est pas affiché sur la page des actifs En attente malgré la confirmation de la blockchain, veuillez procéder à la soumission d'une demande en suivant B) Procédure Manuel.

 

 

 

 

 

A) Libre-service

Étape 2 : Accéder à la Page d'actifs En attente où vous pouvez retirer la pièce non prise en charge. 

 

Alternativement, lorsque la confirmation du dépôt est atteinte, vous verrez une remarque « Vous avez En attente d’actifs» dans l'onglet Actifs . Appuyez dessus et vous trouverez des actifs en attente d'examen sous le En attente d’actifs section.

 

 

 

 

 

 

Étape 3 : Sous Crypto non prise en charge dans le En attente d’actifs section, appuyez sur l'actif de récupération autorisé pour le retrait.

 

 

 

 

 

 

Étape 4 : Entrée une adresse de portefeuille de destination non Bybit EU prenant en charge la pièce vers laquelle vous souhaitez recevoir les fonds. Assurez-vous également de saisir la balise/le mémo correct, le cas échéant. Ensuite, cliquez sur Retirer.

 

 

Votre demande de retrait a été soumise avec succès !

 

 

Note: Des frais de traitement fixes en USDC pour le retrait de pièces non prises en charge seront déduits de votre Financement. Si vous n'avez pas suffisamment d'USDC sur votre Financement, vous pouvez transférer depuis d'autres comptes ou effectuer un dépôt. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à Comment Transfert des Actifs sur Bybit EU ou Comment effectuer un Créditer.

 

 

 

 

 

b) Procédure Manuel

Étape 2 : Si vous ne trouvez pas votre actif déposé dans votre historique des dépôts ou le Page d'actifs En attente, veuillez remplir le Formulaire de Récupération des actifs et notre service client vous contactera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Notre équipe peut lancer une procédure de recouvrement d'actifs, avec un frais de traitement de 200 USD.