Avertissement: Cet article est une traduction préliminaire en français fournie par un traducteur automatique. Une version révisée sera disponible ultérieurement.

 

 

 

• Informations générales
• Concernant la Méthode de Dépôt
• Concernant les Ordres de Dépôt

 

 

 

 

Informations générales

Quelle est la différence entre un Dépôt de fiat et les autres méthodes de paiement ?

Le Dépôt de fiat vous permet de transférer de la monnaie fiduciaire vers votre Compte de Financement Bybit EU. Après cela, vous pouvez acheter des pièces à tout moment avec le solde fiduciaire de votre compte de Financement. Pour en savoir plus sur les autres méthodes de paiement, veuillez visiter cette page.

 

 

 

Quelles devises fiduciaires sont prises en charge pour le Dépôt de fiat?

Vous pouvez trouver la liste des devises prises en charge pour le dépôt de fiat en allant sur la Page de dépôt de Fiat et en ouvrant le menu des devises ci-dessous :

 

 

 

Sur l’Application, s'il vous plaît allez à la Page d'accueil et appuyez sur Plus, puis sélectionnez Dépôt de fiat. Appuyez sur Monnaie Fiat pour accéder à la liste des options prises en charge.

 

 

 

 

Y a-t-il des frais associés au Dépôt de fiat?

Des frais peuvent être associés à votre dépôt fiduciaire en fonction de la devise fiduciaire et du mode de paiement sélectionné. Vous pouvez trouver les taux de frais pertinents appliqués pour chaque monnaie fiduciaire et mode de paiement en accédant à la Page de dépôt de Fiat et en sélectionnant la monnaie fiduciaire de votre choix.

 

 

 

Sur l’Application, s'il vous plaît allez à la Page d'accueil et appuyez sur Plus, puis sélectionnez Dépôt de fiat. Appuyez sur Monnaie Fiat et référez vous aux frais associés à chaque mode de paiement.

 

 

 

 

Existe-t-il des exigences KYC pour le dépôt de fiat?

Oui, une vérification individuelle est requise pour le dépôt de fiat. Pour en savoir plus, veuillez vous référer aux Avantages des différents niveaux KYC.

 

 

 

Les sous-comptes prennent-ils en charge les dépôts en monnaie fiduciaire ?

Les sous-comptes ne sont actuellement pas pris en charge.

 

 

 

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Différents modes de paiement seront accessibles en fonction de votre pays/région de résidence et de la disponibilité des prestataires. Vous pouvez vous référer à cet article pour la liste restreinte.

 

 

 

Combien de temps faut-il pour que la monnaie fiduciaire soit créditée sur mon Financement?

Le délai de traitement peut être différent en fonction de la monnaie fiduciaire et du mode de paiement sélectionné. Vous pouvez trouver le temps de traitement estimé pour chaque fiat en allant sur la Page de dépôt de fiat et en sélectionnant la monnaie fiduciaire de votre choix. 

 

Si le délai de traitement est écoulé et que vous n'avez pas reçu le dépôt sur votre compte Bybit EU, veuillez soumettre un ticket de demande ici.

 

 

 

Sur l’Application, s'il vous plaît allez à la Page d'accueil et appuyez sur Plus, puis sélectionnez dépôt de fiat. Appuyez sur Monnaie Fiat et référez vous au temps de traitement estimé pour chaque mode de paiement.

 

 

 

 

Où puis-je voir la monnaie fiduciaire que j'ai déposée une fois l'ordre terminé ?

Veuillez cliquer sur Actifs → Financement pour voir votre monnaie fiduciaire achetée sous Fiat.

 

 

 

Sur l’Application, s'il vous plaît allez à Actif → Financement → passez à Fiat.

 

 

 

 

Quelle est la limite de dépôt fiduciaire appliquée sur mon compte ?

Vous pouvez vérifier la limite de dépôt par transaction à partir de la fenêtre de dépôt.

 

 

Des limites de dépôt seront également appliquées en fonction des types de vérification et des niveaux VIP de votre compte. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus d'informations.

 

 

Remarques :

— Veuillez noter que les limites de montant de transaction ci-dessus incluent à la fois les transactions de dépôt de fiat et Achat en un clic.

— Toutes les limites de dépôt fiduciaire doivent suivre la valeur équivalente en USD.

— L'accumulation du montant de la transaction sera calculée du Lundi 00h00 UTC au Dimanche 23h59 UTC pour le total hebdomadaire.

— L'accumulation du montant de la transaction sera calculée à partir du premier jour du mois, 00h00 UTC, jusqu'au dernier jour du mois, 23h59 UTC pour le total mensuel.

— Veuillez noter que pour certaines devises, une vérification supplémentaire peut être demandée afin que le montant total de la limite de dépôt maximale soit appliqué sur votre compte

— Il existe une limite de dépôt spéciale pour la devise PLN via le mode de paiement BLIK qui est ≤ 850 par ordre et ≤ 5 000 à vie. Si vous prévoyez de déposer plus que la limite, vous serez invité à fournir des documents supplémentaires pour un examen plus approfondi. Si l'avis est approuvé, vous serez autorisé à déposer jusqu'à la limite de dépôt standard. Si votre avis est rejeté, il vous sera conseillé d'essayer d'autres méthodes de paiement.

 

 

 

Puis-je annuler mon ordre de dépôt ?

Vous ne pourrez pas annuler votre ordre de dépôt de fiat sur Bybit EU. Cependant, vous pouvez essayer de contacter votre banque pour annuler le paiement si celui-ci n'a pas été effectué.

 

 

 

J'ai vérifié mon compte Bybit EU. Pourquoi ai-je été invité à fournir une vérification d'identité supplémentaire ?

En raison des exigences de conformité, les utilisateurs effectuant leur premier dépôt via Bybit EU GmbH peuvent être tenus de fournir des documents d'identité supplémentaires autres que le permis de conduire.

 

 

 

 

Comment puis-je déterminer à quel service appartient mon mode de paiement sélectionné ?

Vous trouverez les informations de service pertinentes sous la zone de saisie des informations de dépôt.

 

 

 

 

 

 

Concernant la Méthode de Dépôt

Puis-je lier les mêmes informations de paiement à deux comptes Bybit EU différents ?

Non, pour des raisons de sécurité, un compte de paiement ne peut être lié qu'à un seul compte Bybit EU. Si vous avez déjà associé votre compte de paiement à un compte Bybit EU, veuillez utiliser un autre compte de paiement pour votre nouveau compte Bybit EU.

 

 

 

Comment fonctionne chaque type de mode de paiement ?

Chaque méthode de paiement a un processus différent. Le tableau suivant fournit une description de chaque mode de paiement et de son processus. Pour des instructions détaillées sur chaque mode de paiement, veuillez vous référer à la section “Comment déposer” sur cette page.

 

 

Note: 

— Une vérification supplémentaire peut être demandée par le prestataire de services.

— Les exemples de modes de paiement fournis ci-dessus sont donnés à titre indicatif uniquement. En fonction de votre pays de résidence et de la disponibilité des prestataires de services, tous les modes de paiement ne seront pas accessibles.

 

 

 

Que faire si je ne parviens pas à trouver ma banque préférée dans la liste des banques ?

Si la banque que vous souhaitez utiliser pour le mode de paiement sélectionné ne figure pas dans notre liste de banques prises en charge, cela signifie que notre fournisseur de services n'étend pas actuellement son assistance à cette banque particulière. Veuillez sélectionner d'autres banques ou d'autres méthodes de paiement.

 

 

 

Comment identifier le pays d'un IBAN bénéficiaire ?

Vous pouvez identifier le pays IBAN en fonction des deux premières lettres indiquées dans l'IBAN.

 

 

 

 

 

 

 

 

Concernant les Ordres de Dépôt

Comment réussir un dépôt de fiat ?

Les informations du déposant doivent correspondre précisément à vos informations KYC Bybit EU. L'utilisation de comptes tiers pour les transferts de paiement est strictement interdite. Veuillez vous assurer que les informations du payeur, telles que le nom complet et le numéro d'identification fiscale, correspondent systématiquement aux détails fournis dans votre KYC Bybit EU. Dans le cas contraire, le dépôt risque d'échouer et un examen plus approfondi sera nécessaire. Veuillez noter que l’examen peut prendre de 7 à 14 jours ouvrables, en supposant que toutes les informations requises ont été fournies rapidement sur demande.

 

 

 

Où puis-je vérifier l'état de mon ordre ?

Les détails de votre ordre peuvent être trouvés sur la page d'ordre.

 

 

 

 

Pourquoi le statut de mon ordre de dépôt de fiat indique-t-il “En cours de Dépôt” ?

Afin que votre ordre de dépôt soit complété, vous devrez soumettre des informations supplémentaires. Veuillez vérifier votre boîte de réception et suivre les instructions dans l'e-mail pour fournir les informations requises. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, nous vous recommandons de passer un nouvel ordre de dépôt de fiat sur le site Web de Bybit EU ou de visiter la page d’Ordre de dépôt de fiat et passez votre souris sur le point d'interrogation rouge pour soumettre les documents de vérification. 

 

 

 

 

Pourquoi le statut de mon ordre de dépôt de fiat indique-t-il « En cours» ?

Si votre ordre de dépôt fiduciaire a dépassé le délai de traitement indiqué et que le paiement n'a pas été déduit de votre compte bancaire, vous pouvez ignorer cet ordre et procéder à un nouvel ordre de dépôt fiduciaire. Le statut « En cours» doit être mis à jour peu de temps après la fin du temps de traitement. Si votre paiement a été déduit de votre compte bancaire et que le statut est toujours «En cours» après 3 jours ouvrables, veuillez soumettre une demande ici.

 

 

 

 

Pourquoi le statut de mon ordre de dépôt de fiat indique-t-il « En cours du remboursement » ?

Lorsqu'un remboursement est requis, vous devrez soumettre les détails du remboursement sur la Page d'ordre d'Achat de Crypto → dépôt de fiat → survolez le Traitement En cours et cliquez sur Envoyer. Alternativement, vous pouvez également trouver le portail de soumission ici. Veuillez suivre les instructions et soumettre les documents pertinents qui seront examinés dans les 48 heures. Ensuite, le processus de remboursement prendra environ 7 à 14 jours ouvrables pour que la banque effectue le remboursement.

 

 

 

 

Pourquoi le statut de mon ordre de dépôt de fiat indique-t-il «Échec» même si j'ai effectué le paiement ?

Afin que l'équipe compétente puisse enquêter plus en profondeur, veuillez soumettre une demande ici.

 

 

 

Pourquoi mon dépôt de fiat est-il gelé ?

Certains dépôts fiduciaires peuvent être gelés pendant un certain temps en raison d'un examen des transactions par notre équipe de gestion des risques. Vous recevrez un e-mail contenant plus d'informations sur l'état de votre dépôt une fois qu'une transaction déclenchera un examen. Veuillez noter que cet examen peut prendre jusqu'à 48 heures.

 

 

 

Où puis-je consulter l'historique de mes ordres ?

Pour consulter l'historique de vos ordres, veuillez cliquer sur Ordres dans le coin supérieur droit pour plus de détails.

 

 

 

Sur l’Application, s'il vous plaît allez à la Page d'accueil → appuyez sur Plus → Dépôt de fiat → cliquez sur l'icône papier située dans le coin supérieur droit.